با برنامه خدمات مشتری EVNNPC، راحتی را افزایش دهید.

استقرار اپلیکیشن EVNNPC CSKH - یک اپلیکیشن خدمات مشتری برای کاربران برق - تجربیات جدید بسیاری را به ارمغان آورده و راحتی بیشتری را برای مشتریان، مطابق با جهت‌گیری «مشتری‌محور» EVNNPC، فراهم کرده است.

کارکنان و کارمندان شرکت برق دوان هانگ، مشتریان را در مورد نصب برنامه EVNNPC CSKH روی تلفن‌های هوشمندشان راهنمایی و مشاوره می‌دهند.

در شرکت برق فو تو ، برنامه خدمات مشتریان EVNNPC به طور گسترده مستقر شده و بازخوردهای مثبتی از مردم در سراسر استان دریافت کرده است. به عنوان مثال، در شرکت برق دوآن هونگ، با مجموع بیش از 37300 مشتری، شامل بیش از 31000 مشتری مسکونی و تقریباً 6200 کسب و کار و سازمان غیرمسکونی، نزدیک به 4000 مشتری در این منطقه برنامه خدمات مشتریان EVNNPC را نصب کرده و از آن استفاده می‌کنند.

آقای نگوین ون تان، یکی از مشترکین برق خانگی در منطقه تان لانگ، شهر دوآن هونگ، گفت: «پس از اطلاع از برنامه خدمات مشتریان EVNNPC، بلافاصله آن را نصب و استفاده کردم. از زمان نصب برنامه خدمات مشتریان EVNNPC، می‌توانم به راحتی اطلاعات مربوط به قبض برق، برنامه قطعی برق و درخواست‌های پشتیبانی آنلاین را بدون نیاز به مراجعه مستقیم به دفتر تراکنش جستجو کنم...»

نه تنها آقای تان، بلکه بسیاری از مشتریان دیگر نیز مزایای عملی این برنامه را تجربه کرده‌اند. جستجوی اطلاعات، پرداخت قبوض یا گزارش قطعی برق، همگی ساده‌تر و آسان‌تر شده‌اند.

اپلیکیشن خدمات مشتریان EVNNPC در حال حاضر بر روی دو سیستم عامل محبوب iOS و اندروید توسعه داده شده است که دسترسی و استفاده از آن را برای مشتریان در دستگاه‌های تلفن همراه شخصی‌شان آسان می‌کند. این اپلیکیشن به کاربران امکان می‌دهد تا میزان مصرف برق خود را کنترل کنند، صورتحساب‌ها را جستجو کنند، اطلاعات هزینه برق را مشاهده کنند، قطعی برق را برنامه‌ریزی کنند، درخواست‌های پشتیبانی ارسال کنند و بازخورد مربوط به خدمات برق را ارائه دهند.

برنامه EVNNPC CSKH با رابط کاربری کاربرپسند و مدرن خود، امکانات بسیاری را برای مشتریان برق ارائه می‌دهد.

از طریق اپلیکیشن خدمات مشتریان EVNNPC، مشتریان نه تنها به اطلاعات شفاف دسترسی دارند، بلکه خدمات راحت و سریعی را نیز تجربه می‌کنند. به طور خاص، در صورت قطع برق، مشتریان می‌توانند به سرعت درخواست‌های پشتیبانی را ارسال کرده و روند عیب‌یابی را مستقیماً از طریق اپلیکیشن و بدون نیاز به تماس یا مراجعه حضوری به مراکز خدمات، پیگیری کنند. این یک گام مهم در جهت بهبود کیفیت خدمات مشتریان در صنعت برق است و در عین حال به افزایش شفافیت و ایجاد اعتماد مشتری نیز کمک می‌کند.

آقای نگوین مان هونگ - معاون مدیر شرکت برق دوان هونگ - برای ترویج استقرار این برنامه در آینده، گفت: «در آینده، شرکت برق دوان هونگ به تبلیغ و مشاوره و راهنمایی مشتریان در مورد نصب و استفاده از این برنامه ادامه خواهد داد. ما برای دستیابی به هدف تعیین شده برای سال 2024 تلاش می‌کنیم: 30٪ از مشتریان برق در دوان هونگ برنامه EVNNPC CSKH را روی تلفن‌های هوشمند خود نصب و به طور مؤثر از آن استفاده خواهند کرد. این امر کیفیت خدمات مشتری به کاربران برق در استان را بیش از پیش بهبود خواهد بخشید.»

استقرار اپلیکیشن خدمات مشتریان EVNNPC نه تنها استفاده از خدمات برق را برای مشتریان راحت‌تر می‌کند، بلکه گامی مهم در نوسازی صنعت برق نیز محسوب می‌شود. با مزایای برجسته‌ای که این اپلیکیشن ارائه می‌دهد، خدمات مشتریان EVNNPC مطمئناً به ابزاری قدرتمند برای پشتیبانی از مشتریان و بهبود تجربه مصرف برق آنها تبدیل خواهد شد.

توی پونگ

منبع: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-with-evnnpc-cskh-application-219970.htm