افزایش راحتی با برنامه EVNNPC CSKH

استقرار برنامه EVNNPC CSKH - برنامه‌ای برای مراقبت از مشتریان برق - تجربیات جدید بسیاری را به ارمغان آورده و راحتی بیشتری را برای مشتریان، مطابق با جهت‌گیری «مشتری‌محور» تعیین‌شده توسط EVNNPC، فراهم کرده است.

کارکنان شرکت برق دوان هانگ به مشتریان توصیه و راهنمایی می‌کنند که برنامه EVNNPC CSKH را روی تلفن‌های هوشمند خود نصب کنند.

در شرکت برق فو تو ، برنامه EVNNPC CSKH به طور گسترده مستقر شده و بازخوردهای مثبتی از مردم در سراسر استان دریافت کرده است. به طور معمول، در شرکت برق دوآن هونگ با مجموع بیش از 37300 مشتری، شامل بیش از 31000 مشتری مسکونی و حدود 6200 مشتری که مشاغل و سازمان‌هایی هستند که از برق خارج از مصارف مسکونی استفاده می‌کنند، تا به امروز، نزدیک به 4000 مشتری در این منطقه برنامه EVNNPC CSKH را نصب و استفاده کرده‌اند.

آقای نگوین ون تان - یک مشترک برق خانگی در منطقه تان لانگ، شهر دوآن هونگ - گفت: «پس از اطلاع از برنامه EVNNPC CSKH، بلافاصله آن را نصب و استفاده کردم. از زمان نصب برنامه EVNNPC CSKH، می‌توانم به راحتی اطلاعات مربوط به قبوض برق، برنامه‌های قطعی برق و همچنین ارسال درخواست‌های پشتیبانی آنلاین را بدون نیاز به مراجعه مستقیم به دفتر تراکنش جستجو کنم...»

نه تنها آقای تان، بلکه بسیاری از مشتریان دیگر نیز مزایای عملی این برنامه را احساس کرده‌اند. جستجوی اطلاعات، پرداخت قبوض یا گزارش مشکلات برقی، همگی ساده‌تر و آسان‌تر شده‌اند.

اپلیکیشن EVNNPC CSKH در حال حاضر بر روی دو پلتفرم سیستم عامل محبوب، IOS و اندروید، توسعه داده شده است و به مشتریان کمک می‌کند تا به راحتی به آن در دستگاه‌های تلفن همراه شخصی دسترسی داشته باشند و از آن استفاده کنند. این اپلیکیشن به کاربران امکان می‌دهد تا میزان مصرف برق را رصد کنند، قبوض، اطلاعات برق، برنامه‌های قطعی برق را جستجو کنند، درخواست‌های پشتیبانی ارسال کنند و به اطلاعات مربوط به خدمات برق پاسخ دهند.

با رابط کاربری مدرن و کاربرپسند، اپلیکیشن EVNNPC CSKH امکانات بسیاری را برای مشتریان برق به ارمغان می‌آورد.

از طریق اپلیکیشن EVNNPC CSKH، مشتریان نه تنها به اطلاعات شفاف دسترسی دارند، بلکه خدمات راحت و سریعی را نیز تجربه می‌کنند. به طور خاص، در صورت بروز مشکلات برقی، مشتریان می‌توانند به سرعت درخواست‌های پشتیبانی ارسال کرده و روند عیب‌یابی را مستقیماً از طریق اپلیکیشن و بدون نیاز به تماس یا مراجعه مستقیم به دفاتر معاملات پیگیری کنند. این یک گام بزرگ در جهت بهبود کیفیت خدمات به مشتریان در صنعت برق است و در عین حال به افزایش شفافیت و ایجاد اعتماد از سوی مشتریان کمک می‌کند.

رفیق نگوین مان هونگ - معاون مدیر شرکت برق دوان هونگ - با اشاره به ترویج استقرار این برنامه در آینده گفت: «در آینده، شرکت برق دوان هونگ به تبلیغ و توصیه و راهنمایی مشتریان برای نصب و استفاده از این برنامه ادامه خواهد داد. در تلاش برای رسیدن به هدف تعیین شده در سال ۲۰۲۴، شرکت برق دوان هونگ ۳۰ درصد از مشتریان برق خود را به نصب و استفاده ماهرانه از برنامه EVNNPC CSKH در تلفن‌های هوشمند ترغیب خواهد کرد. بدین ترتیب، کیفیت خدمات رسانی به مشتریان برق در استان روز به روز بهبود می‌یابد.»

استقرار اپلیکیشن EVNNPC CSKH نه تنها به مشتریان کمک می‌کند تا راحت‌تر از خدمات برق استفاده کنند، بلکه گامی مهم در نوسازی صنعت برق نیز محسوب می‌شود. با امکانات فوق‌العاده‌ای که این اپلیکیشن ارائه می‌دهد، EVNNPC CSKH مطمئناً به ابزاری قدرتمند برای پشتیبانی از مشتریان تبدیل خواهد شد و به بهبود تجربه مشتریان در استفاده از برق کمک خواهد کرد.

توی پونگ

منبع: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-voi-ung-dung-evnnpc-cskh-219970.htm