تای نگوین ربات‌های هوش مصنوعی را برای خدمت به مدیریت عمومی معرفی می‌کند.

VHO - انتظار می‌رود اجرای آزمایشی یک ربات منشی هوش مصنوعی در مرکز خدمات اداری عمومی کمون Vo Nhai، پشتیبانی راحت‌تری را برای شهروندان در انجام مراحل اداری فراهم کند.

در ۱۵ مه، کمیته مردمی کمون وو نهی (استان تای نگوین ) با مشارکت معاون رئیس کمیته مردمی، تران تی هونگ لی، آزمایش یک ربات پذیرش هوشمند را در مرکز خدمات اداری عمومی کمون آغاز کرد.

بر این اساس، از ۱۵ تا ۲۹ مه، اداره فرهنگ و امور اجتماعی کمون، با هماهنگی شرکت سهامی MISA ، یک آزمایش آزمایشی از ربات پذیرش هوش مصنوعی را در مرکز خدمات اداری عمومی کمون انجام خواهد داد.

این ربات‌ها با عملکردهایی برای راهنمایی افراد در مراحل اداری، جستجوی اطلاعات و کمک به شهروندان و مشاغل در انجام معاملات در مرکز، یکپارچه شده‌اند.

کاربرد هوش مصنوعی در مدیریت عمومی به کاهش حجم کار بخش‌های پردازش اسناد کمک خواهد کرد.

علاوه بر این، این سیستم از تعامل مستقیم نیز پشتیبانی می‌کند و دسترسی افراد به مراحل پردازش درخواست‌هایشان را آسان‌تر می‌کند.

طبق مشاهدات در مرکز خدمات اداری عمومی کمون وو نهای، یک ربات پذیرش در محل پذیرش شهروندان مستقر شده است. هنگامی که شهروندان برای تکمیل مراحل مراجعه می‌کنند، این سیستم می‌تواند در راهنمایی آنها در طول فرآیند، جستجوی اطلاعات و پاسخ به برخی از سؤالات اساسی مربوط به اسناد اداری به آنها کمک کند.

در حال حاضر، مرکز خدمات اداری عمومی کمون وو نهای روزانه پذیرای ده‌ها شهروند است که برای انجام مراحل اداری مراجعه می‌کنند. در برخی روزها، تعداد افرادی که برای انجام امور تجاری مراجعه می‌کنند از ۱۰۰ نفر فراتر می‌رود و فشار قابل توجهی را بر بخش پذیرش اسناد وارد می‌کند.

ربات‌های پذیرش در محل پذیرش شهروندان مستقر می‌شوند، زمانی که افراد برای تکمیل مراحل اداری وارد می‌شوند.

انتظار می‌رود معرفی ربات‌های هوش مصنوعی به کاهش حجم کار کارکنان در این مرکز کمک کند، ضمن اینکه شهروندان را قادر می‌سازد سریع‌تر به رویه‌های اداری دسترسی پیدا کنند. این همچنین یکی از راه‌حل‌های تحول دیجیتال است که توسط این منطقه در مدیریت عمومی اجرا می‌شود.

به گفته نماینده کمیته مردمی کمون وو نهی، استفاده از ربات‌های هوش مصنوعی در مدیریت عمومی گامی در جهت ایجاد تدریجی یک دولت دیجیتال و بهبود کیفیت خدمات برای شهروندان و مشاغل در این منطقه است.

منبع: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thai-nguyen-dua-robot-ai-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-228318.html