خسارت اقتصادی ناشی از «از کار افتادن» فیس‌بوک

فیسبوک هر ساعت ۱۶۰ میلیون دلار ضرر می‌کند

شامگاه ۵ مارس، سرویس‌های شبکه‌های اجتماعی متا شامل فیس‌بوک، مسنجر و اینستاگرام، احتمالاً در سطح جهانی، ارتباط خود را در مقیاس وسیعی از دست دادند. اگرچه این قطعی فقط حدود ۱ ساعت (از ساعت ۱۰ شب تا ۱۱ شب به وقت ویتنام) طول کشید، وب‌سایت DownDetector گزارش داد که حدود ۵۰۰۰۰۰ کاربر فیس‌بوک مشکل از کار افتادن حساب‌های کاربری خود و عدم امکان ورود مجدد به سیستم را گزارش کرده‌اند. گزارش‌های خطای مشابهی نیز در مورد مسنجر و اینستاگرام، به ترتیب با ۱۰۰۰۰ و ۵۰۰۰۰ مورد، منتشر شده است.

از آنجا که این اتفاق در ویتنام خارج از ساعات کاری و اواخر شب رخ داده است، کارشناسان داخلی ارزیابی کردند که این حادثه تأثیر زیادی بر کار و فعالیت‌های اقتصادی نداشته است. در عوض، تنها نیازهای سرگرمی و ارتباطی کاربران را مختل کرده است، زیرا در این مدت، اکثر مردم وقت خود را صرف استراحت می‌کنند و تنها تعداد کمی هنوز مشغول کار هستند.

با این حال، غیرقابل انکار است که این حادثه یک ساعته بر فعالیت‌های تجاری و معاملاتی که در زمان وقوع در این پلتفرم انجام می‌شود، تأثیر می‌گذارد. به طور خاص، سرویس تبلیغ محصول ابتدا از طریق کاهش سطح تعامل و همچنین ترافیک به آدرس یا محصول هدف تحت تأثیر قرار می‌گیرد و مستقیماً باعث کاهش فروش می‌شود، در حالی که مبلغ صرف شده برای تبلیغات هنوز "کاهش یافته" است (از حساب تبلیغ‌کننده کسر می‌شود).

Tài khoản Facebook của người dùng trắng trơn và bị kết thúc phiên đăng nhập vào tối 5.3 — حساب فیسبوک کاربر خالی بود و جلسه ورود به سیستم در عصر ۵ مارس به پایان رسید.

طبق ارزیابی وب‌سایت فناوری Mashable، کسب‌وکارهای کوچک و واحدهای خرده‌فروشی اولین کسانی بودند که از سقوط فیس‌بوک آسیب دیدند. لوسی جفری، بنیانگذار جوراب‌های بامبو، با Mashable به اشتراک گذاشت: «فروش من به یک چهارم کاهش یافت.» این حادثه همچنین باعث شد لوسی متوجه نیاز به بررسی عملیات تجاری خود برای کاهش وابستگی به این پلتفرم شود، به‌ویژه زمانی که تمام بودجه تبلیغاتی او بر بزرگترین شبکه اجتماعی جهان متمرکز شده است.

نت‌بلاکز - یک سازمان نظارت آنلاین و مدیریت اینترنت - زمانی تخمین زده بود که هر ساعت از کار افتادن فیس‌بوک، مسنجر و اینستاگرام به دلیل اختلال در تراکنش‌ها و تجارت در این مدت، حدود ۱۶۰ میلیون دلار به اقتصاد جهانی ضرر وارد می‌کند. علاوه بر این، عدم توانایی در اتصال خریداران و فروشندگان نیز عواقب بسیاری به همراه داشته است.

پس از وقوع این حادثه، سهام متا - شرکت مادر فیس‌بوک - ۱.۶ درصد کاهش یافت، در حالی که دارایی‌های مارک زاکربرگ، مدیرعامل فیس‌بوک، ۲.۸ میلیارد دلار "تبخیر" شد.

راه‌هایی برای کاهش وابستگی پیدا کنید

مانند لوسی، بسیاری از مردم ویتنام، وقتی به وحشت خود در زمانی که نمی‌توانستند به فیس‌بوک یا مسنجر دسترسی داشته باشند نگاه می‌کنند، متوجه می‌شوند که زمان آن رسیده است که وابستگی خود را به این پلتفرم کاهش دهند. با توجه به عادت به اشتراک‌گذاری اطلاعات زیاد در فیس‌بوک، بسیاری از مردم نگرانی خود را در مورد خطر حملات سایبری و سرقت اطلاعات، زمانی که ناگهان متوجه می‌شوند حساب‌هایشان "از دسترس خارج شده است"، ابراز کرده‌اند.

مان کوان ( هانوی ) گفت که نگران هک شدن حساب کاربری‌اش و استفاده از آن برای کلاهبرداری از دوستان و اقوام است، نه اینکه نگران حذف شدن آن باشد. کوان گفت: «من بارها سعی کرده‌ام وابستگی‌ام به این پلتفرم را کاهش دهم و به استفاده از سایر برنامه‌های پیام‌رسان مانند تلگرام، وایبر، آی‌مسیج روی آورده‌ام... مسنجر هنوز برای ارتباط و تبادل اطلاعات اصلی استفاده می‌شود، اما من همیشه یک برنامه پشتیبان دارم و مدت زیادی است که فیس‌بوک از گوشی اصلی من حذف شده است.»

در مورد خانم تان هوآن (هانوی)، از دست دادن فیسبوک مشکلات زیادی ایجاد خواهد کرد. خانم هوآن به اشتراک گذاشت: «مشتریان من عمدتاً سفارشات را از طریق فیسبوک انجام می‌دهند. بسیاری از مشتریان دائمی اغلب چندین سفارش را برای پرداخت همزمان ترکیب می‌کنند. من از نگرانی از دست دادن حساب فیسبوکم، بی‌خواب شدم، نمی‌دانستم چگونه می‌توانم بفروشم یا تجارت کنم. وقتی امروز صبح آرام شدم، مجبور شدم به Zalo به عنوان پشتیبان هم فکر کنم، در صورتی که با مشکل مشابهی مواجه شوم و تمام مشتریان و پولم را از دست بدهم.»

در مدت زمانی که فیسبوک از دسترس خارج شده بود، بسیاری از مردم ویتنام نیز برای ارتباط با دوستان یا ادامه کار به اپلیکیشن‌های محبوب OTT مانند Zalo و Telegram روی آوردند. این نشان می‌دهد که بسیاری از مردم برای جلوگیری از وابستگی و تمرکز روی یک پلتفرم واحد، ابزارهای ارتباطی خود را تغییر داده و گسترش داده‌اند.

برخی از سرویس‌های متا در گذشته نیز دچار قطعی شده‌اند، که مهم‌ترین آنها در اکتبر ۲۰۲۱ بود که بیش از هفت ساعت کاربران را در سطح جهان تحت تأثیر قرار داد. متا بعداً توضیح داد که علت این مشکل ناشی از تنظیم نادرست روی روترهای اصلی است که ترافیک بین مراکز داده فیس‌بوک را هماهنگ می‌کنند و باعث توقف سرویس‌های این شرکت شده است. احتمالاً متا به زودی گزارشی منتشر خواهد کرد که این بار علت مشکل را توضیح می‌دهد.

لینک منبع