فیسبوک در هر ساعت از دسترس خارج شدن، ۱۶۰ میلیون دلار ضرر میکند.
شامگاه ۵ مارس، سرویسهای رسانههای اجتماعی متا، از جمله فیسبوک، مسنجر و اینستاگرام، دچار قطعی گسترده، احتمالاً در مقیاس جهانی، شدند. اگرچه این قطعی فقط حدود یک ساعت (از ساعت ۱۰ شب تا ۱۱ شب به وقت ویتنام) طول کشید، اما DownDetector گزارش داد که تقریباً ۵۰۰۰۰۰ کاربر فیسبوک گزارش دادهاند که اتصالشان قطع شده و قادر به ورود مجدد نیستند. گزارشهای قطعی مشابهی نیز برای مسنجر و اینستاگرام، به ترتیب با ۱۰۰۰۰ و ۵۰۰۰۰ گزارش، منتشر شده است.
از آنجا که این حادثه در ویتنام خارج از ساعات کاری و اواخر شب رخ داد، کارشناسان داخلی ارزیابی کردند که تأثیر قابل توجهی بر کار یا اقتصاد نداشته است. در عوض، این حادثه تنها نیازهای سرگرمی و اتصال کاربران را مختل کرده است، زیرا اکثر مردم در این مدت در حال استراحت هستند و تنها تعداد کمی هنوز مشغول کار هستند.
با این حال، غیرقابل انکار است که قطعی یک ساعته، عملیات تجاری روی پلتفرم را در زمان اختلال تحت تأثیر قرار داد. خدمات تبلیغ محصول اولین سرویسهایی بودند که تحت تأثیر قرار گرفتند و با کاهش تعامل و ترافیک به وبسایتها یا محصولات هدفمند مواجه شدند که مستقیماً منجر به کاهش فروش شد، در حالی که هزینههای تبلیغات همچنان از حساب تبلیغکنندگان کسر میشد.
حساب فیسبوک این کاربر خالی بود و جلسه ورود او عصر روز ۵ مارس خاتمه یافت.
طبق گزارش وبسایت فناوری Mashable، کسبوکارهای کوچک و خردهفروشان از اولین کسانی بودند که تحت تأثیر قطعی فیسبوک قرار گرفتند. لوسی جفری، بنیانگذار یک شرکت تولیدکننده جوراب بامبو، به Mashable گفت: «فروش من یک چهارم کاهش یافت.» این حادثه همچنین باعث شد لوسی متوجه نیاز به ارزیابی مجدد کسبوکارش برای کاهش وابستگیاش به این پلتفرم شود، بهویژه از آنجایی که کل بودجه تبلیغاتی او به بزرگترین شبکه اجتماعی جهان گره خورده بود.
نتبلاکز، یک سازمان نظارت آنلاین و مدیریت اینترنت، تخمین زده است که هر ساعت از کار افتادن فیسبوک، مسنجر و اینستاگرام به دلیل اختلال در معاملات و تجارت، تقریباً ۱۶۰ میلیون دلار برای اقتصاد جهانی هزینه داشته است. علاوه بر این، عدم توانایی در اتصال خریداران و فروشندگان نیز پیامدهای منفی متعددی داشته است.
پس از این حادثه، سهام متا، شرکت مادر فیسبوک، ۱.۶ درصد کاهش یافت، در حالی که دارایی خالص مارک زاکربرگ، مدیرعامل فیسبوک، ۲.۸ میلیارد دلار کاهش یافت.
راههایی برای کاهش وابستگی پیدا کنید.
مانند لوسی، بسیاری از مردم ویتنام، با نگاهی به وحشت خود در زمانی که نمیتوانستند به فیسبوک یا مسنجر دسترسی داشته باشند، متوجه میشوند که زمان آن رسیده است که وابستگی خود را به این پلتفرمها کاهش دهند. با توجه به عادت به اشتراکگذاری اطلاعات زیاد در فیسبوک، بسیاری از مردم نگرانی خود را در مورد خطر حملات سایبری و سرقت اطلاعات، زمانی که ناگهان متوجه میشوند حسابهایشان از دسترس خارج شده است، ابراز کردهاند.
مان کوان ( هانوی ) گفت که بیشتر نگران هک شدن حساب کاربریاش و استفاده از آن برای کلاهبرداری از دوستان و اقوام است تا حذف شدن آن. کوان به اشتراک گذاشت: «بارها سعی کردهام وابستگیام به این پلتفرم را کاهش دهم و به برنامههای پیامرسان دیگری مانند تلگرام، وایبر، آیمسیج روی آوردهام... هنوز از مسنجر برای ارتباط اصلی استفاده میکنم اما همیشه یک برنامه پشتیبان دارم و مدتها پیش فیسبوک را از گوشی اصلیام حذف کردم.»
برای خانم تان هوآن (هانوی)، از دست دادن حساب فیسبوکش مشکلات زیادی ایجاد خواهد کرد. خانم هوآن به اشتراک گذاشت: «مشتریان من عمدتاً از طریق فیسبوک سفارش میدهند. بسیاری از مشتریان دائمی اغلب چندین سفارش را با هم ترکیب میکنند و پرداختها را یکجا انجام میدهند. من از نگرانی از دست دادن حساب فیسبوکم، بیخواب شدم، نمیدانستم چگونه میتوانم بفروشم یا تجارت کنم. امروز صبح، پس از آرام شدن، به این فکر میکنم که در صورت وقوع حادثه مشابه، به عنوان پشتیبان به زالو تغییر دهم، که به معنای از دست دادن مشتری و پول است.»
در دورهای که فیسبوک از دسترس خارج شده بود، بسیاری از مردم ویتنام برای ارتباط با دوستان یا ادامه کار به برنامههای محبوب OTT مانند Zalo و Telegram روی آوردند. این نشان میدهد که بسیاری از مردم برای جلوگیری از وابستگی و تمرکز بر یک پلتفرم واحد، ابزارهای ارتباطی خود را تغییر داده و گسترش دادهاند.
در گذشته، چندین سرویس متا نیز دچار قطعی شدهاند، به ویژه در اکتبر ۲۰۲۱ که بیش از ۷ ساعت کاربران را در سراسر جهان تحت تأثیر قرار داد. متا بعداً توضیح داد که علت قطعی ناشی از پیکربندی نادرست در روترهای اصلی مسئول هماهنگی ترافیک بین مراکز داده فیسبوک بوده است که باعث توقف خدمات این شرکت شده است. احتمالاً متا به زودی گزارشی منتشر خواهد کرد که علت این قطعی اخیر را نیز توضیح میدهد.
لینک منبع
