«قلب» گردشگری «تشنه» نیروی انسانی است.

(QBĐT) - فونگ نها-که بانگ "قلب" گردشگری کوانگ بین محسوب می‌شود و سالانه میلیون‌ها بازدیدکننده را به خود جذب می‌کند. سیستم اقامت، رستوران‌ها و خدمات گردشگری به سرعت در حال گسترش است، اما در پشت این توسعه قوی، یک پارادوکس نهفته است: نیروی کار با توسعه همگام نیست. کمبود کمیت و کیفیت منابع انسانی باعث شده است که مشاغل با مشکل مواجه شوند و این امر مستقیماً بر تجربه بازدیدکنندگان و توسعه پایدار صنعت گردشگری محلی تأثیر می‌گذارد.

۱ کارگر، ۲۰ کسب و کار به آنها نیاز دارند.

برخلاف تصویر یک مقصد گردشگری شلوغ، بسیاری از رستوران‌ها و هتل‌ها در فونگ نها در حال حاضر با مشکلات مربوط به استخدام نیرو دست و پنجه نرم می‌کنند. بسیاری از مشاغل ماه‌هاست که آگهی‌های شغلی منتشر کرده‌اند، اما هنوز نمی‌توانند به اندازه کافی کارمند پیدا کنند. به طور مشابه، در گروه‌های گردشگری فونگ نها، یافتن آگهی‌های شغلی از هتل‌ها و رستوران‌های منطقه آسان است. در حالی که تقاضا برای کارمند زیاد است، جویندگان کار همچنان بی‌علاقه هستند یا فقط به صورت موقت کار می‌کنند.

طبق داده‌های کمیته مردمی شهر فونگ نها (منطقه بو تراچ)، نزدیک به ۱۲۰ هتل و مهمانسرا با تقریباً ۱۲۱۰ اتاق، به همراه ۱۶۰ رستوران، غذاخوری، کافه و خدمات نوشیدنی در این منطقه وجود دارد. در طول فصل اوج گردشگری، کمبود گسترده نیروی انسانی رخ می‌دهد و بسیاری از مشاغل را مجبور می‌کند تا راه‌های مختلفی برای ادامه فعالیت خود پیدا کنند.

خانم نگوین نگوک فونگ آن، مدیر هتل سنترال بک‌پکر، گفت: «از ابتدا، هدف ما استخدام کارکنان ثابت بود و از کارمندان می‌خواستیم که حداقل به مدت یک سال متعهد به کار شوند، اما تعداد افرادی که واقعاً می‌مانند زیاد نیست. آنها می‌آیند و می‌روند، تعداد کمی متعهد به استخدام بلندمدت می‌شوند. بسیاری فقط چند ماه کار می‌کنند و سپس استعفا می‌دهند، به دنبال شغل دیگری می‌روند یا برای کار به خارج از کشور می‌روند.»

نیروی کار گردشگری در فونگ نها عمدتاً از مردم محلی تشکیل شده است.

آقای مای شوان نگوک، مدیر هتل پونگ نام، گفت که کمبود پرسنل گردشگری یک مشکل رایج برای اکثر موسسات گردشگری در منطقه است. این وضعیت به ویژه در فصل اوج گردشگری جدی است. آقای نگوک تأیید کرد: «برای هر یک کارگر مورد نیاز، 20 شرکت به دنبال استخدام هستند. اگر آن کارگر بتواند به زبان انگلیسی صحبت کند، این تعداد می‌تواند به 25 شرکت مایل به استخدام برسد. اما پیدا کردن کسی که تجربه، مهارت‌های خوب زبان خارجی و تمایل به کار طولانی مدت در اینجا داشته باشد، واقعاً دشوار است.»

کمبود نیروی کار باعث شده است که بسیاری از هتل‌ها و رستوران‌ها برای حفظ کارکنان، حقوق‌های بالاتر از حد متوسط ​​ارائه دهند، اما حتی این هم تضمین‌کننده اشتغال بلندمدت نیست. آقای نگوک افزود: «ما چند نفر را استخدام می‌کنیم، برای آموزش آنها وقت و تلاش صرف می‌کنیم، اما پس از مدت کوتاهی، آنها کار را رها می‌کنند. این اتفاق غیرمعمول نیست. در هر فصل اوج، ما باید فرآیند استخدام و آموزش را دوباره از نو شروع کنیم.»

چرا کارگران در حال ترک کار هستند؟

بسیاری از صاحبان مشاغل اذعان دارند که در سال‌های اخیر، با وجود فعالیت‌های گردشگری پویا و رو به رشد در منطقه، استخدام نیروی کار محلی به طور فزاینده‌ای دشوار شده است. یکی از دلایل اصلی کمبود مداوم پرسنل گردشگری در فونگ نها، فصلی بودن گردشگری محلی است. فصل اوج گردشگری در فونگ نها هر ساله فقط از ماه مارس تا سپتامبر ادامه دارد و پس از آن تعداد بازدیدکنندگان به شدت کاهش می‌یابد. اشتغال ناپایدار و درآمد نامشخص، بسیاری از کارگران را از تعهد بلندمدت به صنعت گردشگری منصرف می‌کند. از سوی دیگر، به دلیل ماهیت فصلی کسب و کار، مؤسسات گردشگری فقط به صورت فصلی کارمند استخدام می‌کنند. رابطه بین کارمندان و مشاغل سست و بی‌تفاوت می‌شود و فاقد پیوند پایدار است.

کمبود پرسنل گردشگری یک مشکل اساسی در فونگ نها-که بانگ است. بدون راه‌حل‌های به موقع، کیفیت خدمات تحت تأثیر قرار خواهد گرفت و مانع توسعه پایدار گردشگری می‌شود. برای اطمینان از اینکه فونگ نها نها نه تنها یک مقصد جذاب باقی می‌ماند، بلکه نیروی کار خود را نیز حفظ می‌کند، صنعت گردشگری به یک استراتژی بلندمدت منابع انسانی و توسعه محصولات متنوع گردشگری نیاز دارد.

علاوه بر این، سطح درآمد در صنعت گردشگری در فونگ نها همچنان نسبتاً پایین است. در حال حاضر، میانگین حقوق کارگران در این صنعت بین ۴ تا ۶ میلیون دونگ ویتنامی در ماه است. در همین حال، کار در شهرهای بزرگ یا از طریق استخدام در خارج از کشور می‌تواند ۱۵ تا ۲۰ میلیون دونگ ویتنامی در ماه یا حتی بیشتر درآمد داشته باشد. با چنین اختلاف زیادی، جای تعجب نیست که بسیاری از کارگران جوان تصمیم می‌گیرند زادگاه خود را ترک کنند تا به دنبال فرصت‌های بهتر باشند. ذهنیت "کار کردن در خارج از کشور برای چند سال و سپس بازگشت" باعث کاهش نیروی کار در فونگ نها شده است. کسانی که برای کار به خارج از کشور می‌روند اغلب به گردشگری باز نمی‌گردند، در عوض به حرفه‌های دیگری با درآمد بالاتر و پایدارتر روی می‌آورند. این یکی از دلایل اصلی است که حل مشکل نیروی کار گردشگری در فونگ نها به طور فزاینده‌ای دشوار می‌شود.

خانم فونگ آنه رک و پوست‌کنده اظهار داشت که برای اکثر کارگران محلی، کار در صنعت خدمات یک گزینه بلندمدت و پایدار نیست. اگرچه مشاغل همیشه معیارهایی را تعیین می‌کنند و مایل به امضای قراردادهای بلندمدت هستند، اما اکثر کارگران هنوز این شغل را فقط موقتی و یک "توقف کوتاه‌مدت" می‌دانند. این امر باعث می‌شود که آنها از بهبود مهارت‌ها و تخصص خود غافل شوند، اگرچه همانطور که خانم فونگ آنه اشاره کرد، قدرت نیروی کار محلی در پشتکار و سخت‌کوشی آنها نهفته است.

«حفظ» نیروی کار گردشگری

هر ساله، وزارت گردشگری (که اکنون وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری است) و کمیته مردمی شهر فونگ نها با مدارس و مؤسسات آموزش حرفه‌ای همکاری می‌کنند تا دوره‌های آموزشی در زمینه مهارت‌های گردشگری و ارتباطات انگلیسی را برای کارگران محلی ترتیب دهند. مشاغل نیز بلافاصله پس از استخدام، فعالیت‌های آموزشی را برای کارمندان اجرا می‌کنند. با این حال، کیفیت منابع انسانی گردشگری همچنان یکی از محدودیت‌های گردشگری فونگ نها-که بانگ است. در حالی که توسعه محیط گردشگری تقاضاهای فزاینده‌ای را ایجاد می‌کند، کمبود حرفه‌ای‌گری، مهارت‌های حرفه‌ای و تسلط به زبان خارجی وجود دارد.

به گفته نمایندگان بسیاری از مشاغل گردشگری در فونگ نها، با توجه به کمبود فعلی پرسنل گردشگری، برای حفظ کارگران به راهکارهای خاصی نیاز است. یکی از راهکارهای مهم، بهبود حقوق و مزایا است. تکیه صرف بر حقوق پایین، رقابت با سایر مقاصد را دشوار می‌کند. همزمان، سیاست‌هایی برای حمایت از کارگران در فصول غیر اوج گردشگری مورد نیاز است تا درآمد پایدار تضمین شود و آنها بتوانند احساس امنیت و تعهد کنند. علاوه بر این، برای کاهش فصلی بودن، صنعت گردشگری باید توسعه محصولات گردشگری در تمام طول سال را ترویج دهد.

دیو هونگ

منبع: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/