روی آن صندلی کوتاه و سفت، نگرانیها، خستگی، عشق و هزینههای روزانه نشسته بودند. با نگاهی به صندلی پلاستیکی راهروی بیمارستان، میتوان چیزهای بسیار عادی زیادی را در مورد سفر هر خانواده در طول بیماری دید.
نزدیک نیمهشب، راهروهای بیمارستان هنوز کاملاً روشن بودند. صدای چرخهای برانکارد، کشیده شدن دمپاییها و بلندگو که نام بیماران را صدا میزد، در فضای آرام طنینانداز بود. در گوشهای از راهرو، زنی حدوداً پنجاه ساله نشسته بود و کیسهای پارچهای حاوی لباسهای اضافه شوهرش، جعبهای از غذای سرد و نتایج مچاله شده آزمایشها را در دست گرفته بود.
شوهرش به تازگی تحت عمل جراحی قرار گرفته بود. پزشک گفت که وضعیت او موقتاً پایدار است، اما هنوز نیاز به نظارت بیشتر دارد. عبارت «موقتاً پایدار» برای آرام کردن خیالش کافی بود، اما نه آنقدر که بتواند با آرامش بخوابد. هر بار که در اتاق بیمارستان باز میشد یا پرستاری از آنجا عبور میکرد، سرش را بالا میآورد تا آنها را دنبال کند.
تمام روز، او مشغول پرداخت هزینههای بیمارستان، خرید دارو، جمعآوری نتایج آزمایشها و پیدا کردن کلینیک بود. شبها، وقتی اوضاع آرام میشد، واقعاً خستگی را در شانههایش، سوزش را در چشمانش و اینکه صندلی پلاستیکی زیر پایش چقدر تنگ به نظر میرسید را حس میکرد.
در بیمارستانها، مردم اغلب در مورد تختهای بیمارستان، دارو، تجهیزات یا پزشکان صحبت میکنند. اما تقریباً پشت هر بیمار، شخص دیگری در سکوت در کنار او میجنگد. نام آنها در پرونده پزشکی بیمار ثبت نمیشود، فشار خونشان اندازهگیری نمیشود و سلامتشان بررسی نمیشود، با این حال آنها تمام شب را بیدار میمانند، نگران میشوند و خسته میشوند.
میتواند پسری باشد که روی پلهها چرت میزند اما هنوز از ترس از دست دادن تماس پزشک، تلفنش را در دست دارد؛ مادری مسن که در راهرو زانوهایش را جمع کرده و منتظر است تا فرزندش از درد بهبود یابد؛ شوهری که جلوی پیشخوان فرنی ایستاده و مردد است که برای همسرش که تازه عمل جراحی داشته چه بخرد؛ یا زن جوانی که بیسروصدا به سمت دستگاه خودپرداز میدود تا برای هزینههای بیمارستان پول بیشتری بگیرد. آنها به ندرت شکایت میکنند، اما سختیهایشان در وعدههای غذایی عجولانه و خواب ناآرامشان روی صندلیهای پلاستیکی مشهود است.
وقتی کسی به شدت بیمار میشود، تمام خانواده با چالشی روبرو میشوند. علاوه بر هزینه درمان، روزهای کاری از دست رفته، مشاغل مختل شده و کودکان خردسالی که تحت مراقبت اقوام قرار میگیرند، وجود دارد. بسیاری از خانوادهها کمبود عشق یا انعطافپذیری ندارند، بلکه کمبود کسی را دارند که به نوبت از بیمار مراقبت کند، مکانی مناسب برای استراحت یا راهنمایی روشن برای کاهش اضطرابهایشان داشته باشند.
بنابراین، صندلی پلاستیکی در بیمارستان فقط یک وسیله نیست. بلکه نمادی از یک خلأ در فرآیند مراقبتهای بهداشتی است. برای اینکه بیماران در طول درمان احساس امنیت کنند، اعضای خانواده همراه آنها نیز به حمایت نیاز دارند. وقتی خستگی و استرس کمتری داشته باشند، میتوانند بهتر از بیمار مراقبت کنند، اطلاعات دقیقتری دریافت کنند و تصمیمات مناسبتری بگیرند.
این حمایت لزوماً نباید با چیزهای بزرگ شروع شود. میتواند شامل یک فضای انتظار تمیز با صندلیهای کافی؛ یک گوشه آب آشامیدنی رایگان؛ تابلوهای راهنما با قابلیت فهم آسان؛ سرویسهای بهداشتی تمیز؛ مکانی امن برای نگهداری وسایل باشد. همچنین میتواند یک صندلی راحتی، یک پتوی نازک در یک شب سرد یا یک وعده غذای گرم برای یکی از اعضای خانواده بیمار که از نظر مالی در مضیقه است، باشد.
در واقع، بسیاری از بیمارستانها مدلهای پشتیبانی عملی را اجرا کردهاند. برخی از آنها آشپزخانههای خیریه، اتاقهای مددکاری اجتماعی، گروههای داوطلب که غذا توزیع میکنند، کمکهای حمل و نقل ارائه میدهند یا برای بیماران از استانهای دور، محل اقامت پیدا میکنند، را اداره میکنند. بسیاری از نگهبانان، پرستاران و داوطلبان نیز با پشتکار راهنمایی میکنند و به افراد کمک میکنند تا هنگام انجام مراحل، کمتر احساس سردرگمی کنند.
اگر این فعالیتها پایدار بمانند و به طور مؤثرتری بین بیمارستانها، مقامات محلی، مشاغل و جامعه مرتبط شوند، به بخش مهمی از فرآیند بهبود تبدیل خواهند شد. زیرا «درمانهایی» وجود دارند که در نسخهها یافت نمیشوند، بلکه از طریق مشارکت و رفتار انسانی حاصل میشوند.
فناوری همچنین میتواند از طریق اپلیکیشنهای راهنمایی، سیستمهای نوبتدهی یا پرداختهای آنلاین، به کاهش بار خانوادههای بیماران کمک کند. با کاهش رفت و آمدها، افراد استرس کمتری را تجربه میکنند و احساس احترام بیشتری میکنند.
البته، بیمارستانها همگی با فشار ناشی از ازدحام جمعیت، محدودیت کارکنان و امکانات ناکافی مواجه هستند. اما دقیقاً در همین شرایط دشوار است که تغییرات کوچک معنادارتر میشوند. صرفاً کاهش سردی، هرج و مرج و احساس انزوا برای خانوادههای بیماران میتواند محیط بیمارستان را بسیار انسانیتر کند.
در نهایت، صندلیهای پلاستیکی بیمارستان فقط داستان صنعت مراقبتهای بهداشتی نیستند. آنها همچنین معیاری برای سنجش مهربانی در جامعه هستند. زیرا گاهی اوقات، ارزش یک جامعه نه در رفتارهای باشکوه، بلکه در چگونگی حمایت مردم از یکدیگر در ضعیفترین لحظاتشان نهفته است.
منبع: https://nld.com.vn/tu-chiec-ghe-nhua-trong-benh-vien-196260605220248055.htm










