هر آغازی دشوار است.

(Baothanhhoa.vn) - مدل حکومت محلی دو لایه، که به طور همزمان در ۳۴ استان و شهر در سراسر کشور اجرا می‌شود، انتظارات زیادی را ایجاد کرده است، اما در مراحل اولیه چالش‌های قابل توجهی را نیز برای مقامات سطح کمون ایجاد کرده است. در استان تان هوآ، پس از دو ماه فعالیت، حکومت محلی دو لایه به راحتی کار می‌کند، اما مشکلات همچنان باقی است. همانطور که می‌گویند، "هر آغازی دشوار است"، اما مقامات و کارمندان دولت کمون‌ها و بخش‌های این استان مصمم هستند تا بر این چالش‌ها غلبه کنند تا وظایف محوله خود را انجام دهند.

مقامات و کارمندان دولت در مرکز خدمات اداری عمومی بخش دونگ تین، مراحل اداری شهروندان را انجام می‌دهند.

مهم نیست مشکل چقدر سخت باشد، فوراً به آن رسیدگی کنید.

بخش دونگ تین با تجمیع کل منطقه طبیعی و جمعیت دو بخش: دونگ لین و تیو خان، و کمون‌های دونگ تین، دونگ تان، تیو وان، تان چائو و تیو جیائو تأسیس شد. از اول ژوئیه ۲۰۲۵، مرکز خدمات اداری عمومی بخش دونگ تین (PVHCC) برای خدمت‌رسانی به مردم و مشاغل منطقه شروع به کار کرد. به دلیل وسعت جغرافیایی و جمعیت متراکم، این مرکز اغلب در روزهای اولیه فعالیت خود با ازدحام جمعیت مواجه بود و فشار قابل توجهی بر کارکنان آن وارد می‌کرد.

برای رسیدگی به چالش‌های زیرساختی و تسهیل رویه‌های اداری برای شهروندان، این بخش یک مرکز دریافت اسناد در دو مکان تأسیس کرده است: کمیته مردمی کمون سابق Thiệu Giao و کمیته مردمی کمون سابق Đông Tiến. این دفاتر به تازگی بازسازی و ارتقا یافته‌اند و شرایط کاری مناسب برای مقامات و کارمندان دولت و همچنین خدمات بهتر به شهروندان را تضمین می‌کنند. بخش Đông Tiến علاوه بر تضمین عملکرد روان مرکز خدمات عمومی، بر اجرای مؤثر وظایف کلیدی سیاسی در کوتاه‌مدت و بلندمدت نیز تمرکز دارد. آقای نگوین هونگ کوانگ، رئیس کمیته مردمی بخش Đông Tiến، اظهار داشت: «با اجرای یک سیستم دو لایه دولت محلی، این بخش بر اصلاح سبک و روش‌های کاری مقامات و کارمندان دولت خود تمرکز کرده است. تمرکز اصلی بر حفظ حس مسئولیت در خدمت به مردم و تلاش برای انجام موفقیت‌آمیز وظایف محوله است.»

در واقع، سطح کمون و بخش، نزدیک‌ترین سطح به زندگی روزمره مردم است و مستقیماً رویه‌های اداری را برای شهروندان و مشاغل اجرا و حل می‌کند. در حال حاضر، کمون‌ها و بخش‌ها دارای ۱۰۶۵ وظیفه و ۴۴۴ مجموعه رویه اداری هستند. اختیارات و مسئولیت‌های تازه گسترش‌یافته سطح کمون به معنای حجم کار بیشتر و مطالبات بالاتر است. این امر هم یک مزیت و هم یک چالش برای مقامات و کارمندان دولت تازه منصوب شده است که باید با شرایط و موقعیت جدید سازگار شوند.

برای کمون‌های کوهستانی با زمین‌های وسیع و دورافتاده، عملیات با مشکلات بیشتری روبرو است. کمون تان وین با مساحتی بیش از ۱۱۵ کیلومتر مربع و ۱۲ روستا که اقلیت‌های قومی در آن ساکن هستند، در عملیات خود با چالش‌های متعددی روبرو بوده است. تقریباً نیمی از ۴۱ مقام و کارمند کمون دور از خانواده‌های خود زندگی می‌کنند. در پاسخ به این وضعیت، کمون برای این مقامات و کارمندان، محل اقامت، غذا و امکانات استراحت ترتیب داده است. کمون علاوه بر واگذاری وظایف بر اساس توانایی‌هایشان، مرتباً مقامات و کارمندان خود را به حفظ حس مسئولیت تشویق می‌کند و رضایت مردم را به عنوان معیاری برای کارایی کار در نظر می‌گیرد.

خدمت رسانی فعال به مردم

پس از دو ماه فعالیت، مقامات محلی وضعیت را ارزیابی، مشکلات و موانع را شناسایی و وظایف و راه‌حل‌هایی را برای اطمینان از عملکرد روان، مداوم، کارآمد و مؤثر سیستم اداری پیشنهاد کرده‌اند.

کمون نامئو مشمول ادغام نیست، اما تغییرات در موقعیت‌های شغلی، حوزه مدیریت و ماهیت کار باعث اختلال روانی شده است که نیاز به سازگاری سریع از سوی هر مقام و کارمند محلی دارد. در گفتگو با آقای دائو ون دونگ، معاون مدیر مرکز خدمات عمومی کمون نامئو، او اظهار داشت: مقامات و کارمندان کمون داوطلبانی هستند که در این منطقه مرزی دورافتاده استان وظایفی را بر عهده گرفته‌اند. بیش از 50 درصد از مقامات و کارمندان کمون از مناطق پست می‌آیند. با این حال، مقامات و کارمندان کمون با عزم راسخ، طرز فکر خود را از مدیریت به خدمت به مردم تغییر داده‌اند. با وجود مشکلات، کمون تلاش کرده است تا در زیرساخت‌ها سرمایه‌گذاری کند تا بهترین خدمات ممکن را برای مردم تضمین کند، مانند نصب پنکه‌های خنک‌کننده، وای‌فای رایگان و صندلی برای سالن‌های انتظار. مرکز خدمات عمومی فقط سه کارمند دارد که به طور مستقیم کار می‌کنند، بنابراین آنها اغلب مجبورند اضافه کاری کنند تا به سرعت مراحل اداری و کاغذبازی را برای مردم و مشاغل انجام دهند.

نه تنها در کمون نامئو، بلکه در کمون‌های کوهستانی و مرزی در سراسر استان، مقامات و کارمندان دولت تلاش کرده‌اند تا فعالیت‌های دولت محلی را مطابق با دستورالعمل‌های دولت مرکزی به شیوه‌ای علمی و سیستماتیک سازماندهی کنند و بر همه مشکلات غلبه کنند. فناوری دیجیتال، هوش مصنوعی و تحول دیجیتال در حال تبدیل شدن به ابزارهای قدرتمندی برای دولت‌های محلی هستند. بسیاری از مقامات و کارمندان دولت، علیرغم سنشان، به طور فعال ابزارهای دیجیتال را برای انجام وظایف جدید یاد می‌گیرند و از آنها استفاده می‌کنند. در نتیجه، رویه‌ها و اسناد اداری برای شهروندان و مشاغل به سرعت و به راحتی پردازش می‌شوند.

در بخش‌ها و کمون‌های دشتی، با زیرساخت‌های کامل‌تر، مراکز خدمات عمومی در مناطقی که برای رفت و آمد مردم مناسب است، انتخاب و مستقر شده‌اند. در عین حال، این مراکز به ماشین‌آلات و تجهیزات مدرن مانند دستگاه‌های خودکار شماره‌گیری صف، دستگاه‌های جستجوی اطلاعات با صفحه لمسی، سیستم‌های اتصال شبکه، میزهای پذیرش، رایانه و غیره مجهز شده‌اند تا به بهترین شکل نیازهای مردم را برآورده کنند.

اکثر مردم معتقدند که با عزم سیاسی قوی، روحیه وحدت و همبستگی کل نظام سیاسی و حمایت مردم، دستگاه دولایه دولت محلی به اجرای روان‌تر، کارآمدتر و مؤثرتر کار خود ادامه خواهد داد و به مردم و مشاغل حتی بهتر خدمت خواهد کرد.

متن و عکس‌ها: مین توی

منبع: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm