
وینافون به ازای هر سال استفاده از خدمات، ۱۰۰۰ امتیاز و ۱ گیگابایت اینترنت پرسرعت به مشتریان میدهد. عکس: کائو هونگ

وینافون به ازای هر سال استفاده از خدمات، ۱۰۰۰ امتیاز و ۱ گیگابایت اینترنت پرسرعت به مشتریان میدهد. عکس: کائو هونگ
وینافون با پیام تبدیل زمان به هدایای معنادار، به ازای هر سال استفاده مداوم از خدمات تلفن همراه، ۱۰۰۰ امتیاز وینافون پلاس و ۱ گیگابایت اینترنت پرسرعت به مشتریان خود اهدا میکند. بر این اساس، مشتریانی که ۳۰ سال با وینافون همراه بودهاند، میتوانند تا ۳۰ هزار امتیاز و ۳۰ گیگابایت اینترنت دریافت کنند.
نکته قابل توجه این است که VinaPhone برای اولین بار از فناوری GenAI در فعالیتهای مراقبت از مشتری خود استفاده میکند. از طریق برنامه My VNPT ، مشتریان میتوانند کارتهای هوش مصنوعی شخصیسازیشدهای ایجاد کنند که سفر خود با VinaPhone، از جمله زمان استفاده از خدمات و پیشنهادات دریافتی را مستند میکند. این کارتها را میتوان در رسانههای اجتماعی به عنوان راهی برای حفظ خاطرات و انتشار داستانهای وفاداری به شبکه به اشتراک گذاشت.
از ۱۵ ژوئن تا ۱۳ آگوست ۲۰۲۶، وینافون برنامه «چرخش تقدیر سیامین سالگرد» را در اپلیکیشن My VNPT اجرا میکند و میلیونها جایزه به مشتریان ارائه میدهد. جوایز شامل امتیازهای وینافون پلاس، اینترنت پرسرعت، کوپنهای الکترونیکی خدمات و بسیاری از تجربیات ممتاز مانند دسترسی به سالنهای استراحت تجاری در فرودگاهها یا ارتقاء عضویت یک ساله الماس است. مشتریان میتوانند مستقیماً در اپلیکیشن My VNPT در این چرخش شرکت کنند و تعداد چرخشها بر اساس زمان استفاده از سرویس تلفن همراه آنها تعیین میشود.
علاوه بر این، مشتریان میتوانند شانس خود را برای دریافت هدایا از طریق فعالیتهای تعاملی در اکوسیستم دیجیتال VinaPhone، مانند چکهای روزانه در برنامه، اتصال حسابهای VNPT Money یا باز کردن حسابهای جدید Vietlott در My VNPT، افزایش دهند.

مشتریان در برنامههای تبلیغاتی مختلف VinaPhone برای جشن سیامین سالگرد آن شرکت میکنند. عکس: Cao Hung
به همین مناسبت، وینافون همچنین عنوان "Vina30" را برای مشتریانی که 25 سال یا بیشتر وفادار بودهاند، راهاندازی کرد. این عنوان مادامالعمر به مشتریانی اعطا میشود که همچنان از خدمات وینافون استفاده میکنند. با این عنوان، مشتریان از سیاستهای ترجیحی بسیاری مانند پشتیبانی مرکز تماس، خدمات در نقاط تراکنش، کیفیت شبکه اولویتدار و تجربیات ممتاز در مراحل مختلف، از جمله دسترسی به سالنهای تجاری در فرودگاههای داخلی، بهرهمند میشوند.
در کنار فعالیتهایی برای قدردانی از مشتریان قدیمی، وینافون همچنان به ارتقاء برنامه وفاداری وینافون پلاس خود ادامه میدهد. اعضای طلایی و الماس علاوه بر مزایای موجود مانند دسترسی به سالن فرودگاه، تخفیفهای گلف و خدمات مشتری ممتاز، از مزایای بیشتری در زمینههای استراحتگاهها، رستورانها ، مراقبتهای بهداشتی و سفر نیز بهرهمند میشوند.
در اپلیکیشن My VNPT، این برنامه شامل دهها هزار هدیه فیزیکی و صدها هزار کوپن الکترونیکی نیز میشود که دریافت هدایای رایگان یا استفاده از امتیازهای جمعآوریشده را در صورت نیاز برای مشتریان آسان میکند.
ارتقاء مداوم برنامههای وفاداری و گسترش مزایای عضویت، رویکرد مشتریمحور وینافون را نشان میدهد.
منبع: https://hanoimoi.vn/vinaphone-tri-an-khach-hang-nhan-30-nam-thanh-lap-1208582.html



