تشکیل دولتی که در خدمت مردم باشد.

مقامات اداره پذیرش و تحویل نتایج بخش مونگ تان، گواهی‌های ثبت ازدواج را به شهروندان تحویل می‌دهند.

برای آقای نگوین ویت هوانگ و خانم فام تی نگوک ها (ساکن منطقه مسکونی ۷، بخش مونگ تان، شهر دین بین فو)، آماده شدن برای عروسی پیش رو جنبه‌های ویژه زیادی دارد. قبل از عروسی، وقتی مسئولین بخش مونگ تان آنها را برای دریافت گواهی ثبت ازدواج به دفتر کمیته مردمی بخش دعوت کردند، بسیار شگفت‌زده شدند.

در سالنی زیبا و آراسته، کارکنان بخش پذیرش و تحویل نتایج، گواهی ثبت ازدواج را در حضور رهبران کمیته مردمی بخش مونگ تان به زوج جوان اهدا کردند. رهبران کمیته مردمی بخش با اهدای گل و ابراز بهترین آرزوها، برای تازه عروس و داماد آرزوی خوشبختی کردند.

آقای نگوین ویت هوانگ گفت: «من بسیار شگفت‌زده و خوشحال شدم. این واقعیت که کمیته مردم بخش، تحویل گواهی ثبت ازدواج را به همراه دعا و نیایش ترتیب داده است، مراسم عروسی پیش روی ما را معنادارتر و کامل‌تر می‌کند. اگرچه اقدام کمیته مردم بخش کوچک است، اما باعث ایجاد شور و شوق و حسن نیت در بین مردم نسبت به این نهاد دولتی می‌شود.»

در همین حال، آقای نگوین ون هوی (که موقتاً در بخش مونگ تان ساکن است) برای تکمیل مراحل تنظیم گواهی تولد خود به بخش پذیرش و تحویل نتایج بخش آمد. اگرچه این کار در حوزه قضایی بخش نبود، اما مقامات بخش مونگ تان راهنمایی‌های کامل و دقیقی در مورد مراحل انجام کار ارائه دادند تا اطمینان حاصل شود که آقای هوی می‌تواند این مراحل را به راحتی انجام دهد.

آقای نگوین ون هوی گفت: «من در روستای پا په (بخش نام تان) زندگی می‌کنم، بنابراین این رویه باید در کمیته مردمی بخش نام تان انجام شود. با این حال، وقتی درخواست کردم، مقامات بخش مونگ تان من را در مراحل و رویه‌ها راهنمایی کردند. آنها همچنین مرا با مسئول قضایی بخش نام تان مرتبط کردند تا بتوانم به راحتی این رویه را تکمیل کنم.»

مقامات بخش مونگ تان به آقای نگوین ون هوی در تکمیل مراحل اداری کمک کردند.

بخش مونگ تان مدل «دولت دوست» را در ۲۵ ژوئن ۲۰۲۴ راه‌اندازی کرد. پس از بیش از یک ماه فعالیت، این مدل از طریق بازخورد مثبت و رضایت شهروندان و مشاغل در انجام مراحل اداری، مؤثر واقع شده است. در ماه گذشته، کمیته مردمی بخش مونگ تان ۷۰ مرحله اداری دریافت کرد، از جمله ۶۷ مرحله از طریق خدمات عمومی آنلاین و ۳ مرحله حضوری. ۱۰۰٪ مراحل اداری زودتر از موعد مقرر انجام شد.

خانم وو تی هان، مأمور قضایی و ثبت احوال در بخش مونگ تان، گفت: «کارکنان بخش پذیرش و تحویل نتایج بخش مونگ تان همیشه با رفتاری گرم، شاد و دوستانه از شهروندان استقبال می‌کنند. تمام مراحل اداری توسط کمیته مردمی بخش قبل از مهلت تعیین‌شده برای ارائه نتایج، دریافت و پردازش می‌شود. به عنوان مثال، روال ثبت مجدد گواهی ازدواج به گونه‌ای تنظیم شده است که نتایج ۱۳ روز کاری طول بکشد. با این حال، برای مواردی که نیازی به تأیید چندگانه در مکان‌های مختلف ندارند، کمیته مردمی بخش مونگ تان ظرف ۵ روز کاری نتایج را حل و فصل و ارائه می‌کند و این روند را ۸ روز کوتاه‌تر می‌کند. در طول ماه گذشته، کمیته مردمی بخش ۱ نامه تبریک عروسی، ۱۳ نامه تبریک تولد و ۱ نامه تسلیت به خانواده‌ای که عزیزی را از دست داده‌اند، ارسال کرده است.»

آقای ها مین توان، رئیس کمیته مردمی بخش مونگ تان، گفت: اگرچه مدل «دولت دوست» تنها مدت کوتاهی است که ساخته و راه‌اندازی شده است، اما نتایج مثبتی را نشان داده است. اعتماد مردم به فعالیت‌های دولت در حال افزایش است. به ویژه، اخلاق خدمات عمومی، حس مسئولیت‌پذیری و سبک خدمت‌رسانی مقامات و کارمندان دولت این بخش توسط مردم شناخته شده و بسیار مورد تقدیر قرار گرفته است.

طی ماه گذشته، کمیته مردمی بخش مونگ تان یک نامه تبریک عروسی و ۱۳ نامه تبریک تولد ارسال کرده است.

در حال حاضر، هر ۱۰ بخش، شهرک و شهر در استان، مدل «دولت دوست» را در سطوح کمون، بخش و شهر، با ۱۱ مدل آزمایشی، راه‌اندازی کرده‌اند. از این تعداد، بخش توا چوا به تنهایی دو مدل آزمایشی را در دو کمون راه‌اندازی کرده است: تان فین و مونگ دوون.

کمیته‌های مردمی کمون‌ها و بخش‌ها با اجرای مدل «دولت دوست»، این سیاست را به طور مؤثر اجرا کرده‌اند: مقامات کمون و بخش و کارمندان دولت مصمم هستند که «۴ درخواست، ۴ همیشه و ۵ نه» را به طور مؤثر اجرا کنند. مقامات و کارمندان دولت در سطح کمون نیز به طور فعال از گروه‌های زالو و فیس‌بوک برای پاسخ به سؤالات مربوط به رویه‌های اداری و انتشار اطلاعات در مورد وظایف محلی استفاده می‌کنند.

از نظر زیرساخت‌ها، شهرداری‌ها و بخش‌ها باید محیطی دلپذیر برای دفاتر و ستادهای خود ایجاد کنند و اطمینان حاصل کنند که «روشن، سبز، تمیز، زیبا و ایمن» هستند؛ تجهیزات کافی فراهم کنند؛ و فضاهای کاری را به طور مرتب و علمی سازماندهی و مرتب کنند و چهار معیار «سریع‌تر، اقتصادی‌تر، منطقی‌تر و دوستانه‌تر» را برآورده سازند و راحتی شهروندان را هنگام انجام معاملات تضمین کنند.

رهبران اداره بسیج توده‌ای کمیته حزبی استان و بخش دین بین دونگ از مدل آزمایشی «دولت دوست» در کمون مونگ لوان بازدید کردند.

کمون‌ها همچنین نمودارها و جداول را بررسی و تکمیل کردند و آنها را در بخش پذیرش و تحویل نتایج نصب کردند تا مردم بتوانند به راحتی رویه‌ها و مقررات توسط مقامات و کارمندان دولت را جستجو، به آنها مراجعه و بر اجرای آنها نظارت کنند، مانند: مقررات مربوط به پذیرش شهروندان؛ مقررات کاری بخش برای دریافت و حل و فصل رویه‌های اداری؛ هزینه‌ها و عوارض؛ شماره تلفن‌های مقامات و کارمندان دولت؛ آدرس‌ها و خطوط تلفن برای دریافت و رسیدگی به بازخوردها و پیشنهادات افراد و سازمان‌ها در مورد مقررات اداری...

خانم وو نهو شو، رئیس اداره بسیج عمومی برای سازمان‌های دولتی، اقلیت‌های قومی و مذاهب (اداره بسیج عمومی کمیته حزبی استان)، گفت: پس از راه‌اندازی مدل‌های آزمایشی، انتظار می‌رود تا ماه مه ۲۰۲۵، استان یک بررسی اولیه از مدل‌ها را برای ارزیابی، درس گرفتن و ارائه راه‌حل‌هایی با هدف عملی بودن و اثربخشی هنگام اجرای مدل‌ها در عمل انجام دهد. بر این اساس، استان تصمیم خواهد گرفت که این مدل را به تمام بخش‌ها، بخش‌ها و شهرها گسترش دهد.

وظیفه فوری، ادامه تقویت انتشار اطلاعات در مورد اهمیت مدل آزمایشی «دولت دوست» و رویکردهای نوآورانه و مؤثر اتخاذ شده توسط مناطق در اجرای این مدل است. علاوه بر این، استان نظارت و بازرسی بر اجرای مدل آزمایشی توسط کمیته‌های حزبی و دولت‌ها در تمام سطوح را تقویت خواهد کرد؛ به پیشنهادات و طرح‌های ارائه شده از سوی بخش‌ها و بخش‌ها در مورد فعالیت‌های مدل آزمایشی گوش فرا خواهد داد و بدین ترتیب هرگونه محتوای ناقص را به سرعت تکمیل خواهد کرد تا اثربخشی و تناسب آن با واقعیت‌های عملی تضمین شود.

منبع: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217607/xay-dung-chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu