ساخت مراکز درمانی بر اساس مدل 5S

در زمینه تلاش بخش مراقبت‌های بهداشتی برای تحول دیجیتال، اصلاح رویه‌های اداری و هدف ساخت مراکز مراقبت‌های بهداشتی سبز، تمیز و کاربرپسند، مدل 5S به یک راه‌حل عملی تبدیل شده است.

خانم نگوین تی توییت لوآن - معاون رئیس بخش سازماندهی و اداری، مرکز پزشکی آن بین، در حال سازماندهی پرونده‌ها و اسناد. عکس: BAO TRAN

در مرکز پزشکی آن بین، این مدل در ابتدا نتایج روشنی به همراه داشته است و یک محیط کاری حرفه‌ای و ایمن برای کادر پزشکی و رضایت بیماران ایجاد کرده است. دکتر هوین دوک هوا، مدیر مرکز پزشکی آن بین، گفت که مدل 5S از ابتدای سال 2025 توسط این واحد با 5 مرحله اجرا شده است: مرتب‌سازی، مرتب‌سازی، تمیز کردن، استانداردسازی و نگهداری. این مراحل در مراحل مشخصی اجرا می‌شوند: مرتب‌سازی برای حذف اقلام غیرضروری؛ مرتب‌سازی علمی با نموداری برای نشان دادن؛ حفظ بهداشت روزانه برای اطمینان از محیطی تمیز و سالم؛ استانداردسازی با افزودن فضای سبز، محوطه‌سازی و اجرای مقررات؛ و در نهایت، حفظ روحیه خدمات دقیق و حرفه‌ای از طریق مکانیسم پاداش و یادآوری منظم.

از ابتدای سال ۲۰۲۵، ۱۰۰٪ از بخش‌ها، بخش‌ها و مراکز درمانی تحت پوشش مرکز پزشکی آن بین، موافقت خود را برای اجرای مدل ۵S اعلام کرده‌اند. برای حفظ اثربخشی، این مرکز مسابقاتی را سازماندهی می‌کند، جنبش‌های تقلید را در سراسر واحد ترویج و راه‌اندازی می‌کند؛ یک گروه زالو برای اجرا و یادآوری‌ها ایجاد می‌کند؛ و معیارهای ۵S را در ارزیابی‌های عملکرد و جوایز سالانه لحاظ می‌کند. در نتیجه، تبادل تجربیات، به اشتراک گذاشتن ایده‌های نوآورانه و حل به موقع مشکلات در حین اجرا به طور منظم و مداوم انجام می‌شود. همزمان، این مرکز بازرسی‌ها و نظارت‌های منظم را همراه با گزارش‌های روزانه در جلسات برای رفع سریع کاستی‌ها انجام می‌دهد.

نکته برجسته در An Bien این است که بخش‌ها، بخش‌ها و ایستگاه‌های بهداشت، 5S را به بخشی منظم از برنامه‌های روزانه خود تبدیل کرده‌اند، نه فقط یک کمپین کوتاه مدت. هر یک از کارکنان عادت کرده‌اند که حداقل 5 دقیقه در روز را به تمیز کردن میزهای خود، سازماندهی مرتب پرونده‌ها و اسناد و مراقبت از فضای سبز در محوطه واحد اختصاص دهند. خانم نگوین تی تویت لون، معاون رئیس بخش سازماندهی و مدیریت مرکز بهداشت An Bien، می‌گوید: «قبلاً، گاهی اوقات کاغذها و پرونده‌ها نامرتب بودند و پیدا کردن بسیاری از چیزهای به ظاهر کوچک زمان زیادی می‌برد و حتی باعث استرس در محل کار می‌شد. از زمان اجرای 5S، فضای کاری جادارتر و مرتب‌تر شده است، کارکنان احساس آرامش بیشتری می‌کنند و کار روان‌تر جریان می‌یابد.»

در واقع، این مدل مزایای عملی بسیاری از جمله موارد زیر را به همراه داشته است: فضای کاری مرتب و ایمن، کاهش خطر عفونت و حوادث شغلی؛ فرآیند معاینه و درمان روان، صرفه‌جویی در زمان جستجوی سوابق، داروها و تجهیزات؛ افزایش بهره‌وری نیروی کار و کاهش قابل توجه خطاهای حرفه‌ای. بیماران به وضوح حرفه‌ای بودن و دوستانه بودن خدمات را احساس می‌کنند و در نتیجه رضایت خود را افزایش می‌دهند. خانم لی تی شوان (۵۶ ساله) ساکن دهکده های ترونگ، بخش تای ین، که مرتباً برای معاینه و درمان به مرکز پزشکی آن بین مراجعه می‌کند، اظهار داشت: «این مرکز همیشه تمیز و مطبوع است، راهروها بسیار روشن و تابلوها واضح هستند. فضای معاینه دوستانه باعث می‌شود بیماران احساس امنیت و احترام بیشتری کنند.»

مدل 5S، که با مراکز درمانی سبز، تمیز و زیبا مرتبط است، نه تنها محیطی امن و متمدن برای معاینه و درمان فراهم می‌کند، بلکه به تغییر چهره مراقبت‌های بهداشتی مردمی نیز کمک می‌کند و تصویری از پزشکانی را می‌سازد که به مردم نزدیک هستند و به آنها خدمت می‌کنند. این یک جهت‌گیری پایدار برای بخش بهداشت و درمان آن گیانگ است تا به بهبود کیفیت خدمات و جلب رضایت مردم ادامه دهد.

بائو تران

منبع: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-co-so-y-te-theo-mo-hinh-5s-a427732.html