Facebook lỗi thuật toán, hàng loạt group đồng loạt 'bay màu'

Chiều 24/6, người dùng mạng xã hội trong nước bất ngờ khi không thể truy cập vào nhiều hội nhóm trên Facebook như OFFB (1,5 triệu thành viên), Bí Mật Showbiz (1,2 triệu).... Sự việc được ghi nhận ở nhiều nhóm thuộc các lĩnh vực khác nhau, từ mua bán, giải trí đến cộng đồng chuyên môn.

Nhiều hội nhóm bất ngờ "bay màu" trong chiều ngày 24 khiến cộng đồng hoang mang.

Nhiều giả thiết được đặt ra cho sự mất tích tập thể của các group này bao gồm admin (người quản trị) bán nhóm, do Facebook thay đổi thuật toán, vi phạm bản quyền, tiêu chuẩn cộng đồng.

Sáng 25/6, người phát ngôn Meta cho biết: "Chúng tôi ghi nhận sự cố kỹ thuật đã ảnh hưởng đến một số hội nhóm trên Facebook. Hiện chúng tôi đang tiến hành khắc phục lỗi này".

Các trang bị đình chỉ hoạt động không chỉ khiến việc quản lý trang của các quản trị viên gặp nhiều khó khăn mà còn khiến người dùng không nhận biết được đâu là fanpage mình đang theo dõi bởi nhiều trang bị 'bay màu' đều bị đổi tên thành "Group title pending", tức trong trạng thái chờ đặt tên nhóm.

Trên diễn đàn Reddit, các quản trị viên group Facebook khẳng định luôn tuân thủ quy định của Meta, kiểm duyệt nội dung "nhạy cảm" thường xuyên. Nhiều người nói nhóm của họ chỉ tập trung vào nội dung "vô hại" như mẹo tiết kiệm, hỗ trợ nuôi dạy con cái, yêu thích thú cưng, chơi game, đam mê bàn phím cơ...

Một nhóm Facebook có 1,5 triệu thành viên được ghi nhận đã hoạt động trở lại trong sáng ngày 25/6. Ảnh: Tuệ Minh

Một số thậm chí đã trả phí cho gói xác thực danh tính Meta Verified hỗ trợ khách hàng ưu tiên, nhưng vẫn bị đình chỉ hoặc xóa hoàn toàn.

Sáng nay, một số fanpage đã được phục hồi nhưng cũng còn nhiều trang vẫn đang trong tình trạng chờ đặt tên. Đông đảo thành viên bày tỏ cảm xúc "vừa khóc, vừa cười" khi truy cập vào các fanpage quen thuộc của mình.

Năm 2022, hàng loạt tài khoản Facebook cũng bị khóa và không thể kháng cáo. Người phát ngôn mạng xã hội khi đó cũng thừa nhận nguyên nhân là lỗi kỹ thuật. Những năm qua, nhiều người phản ánh fanpage, group bất ngờ bị khóa theo đợt không rõ lý do. Một số sau đó kháng cáo thành công và hoạt động trở lại. Meta thường không nêu lý do của việc này.

Không riêng Facebook, đầu tháng 6, các mạng xã hội như Pinterest và Tumblr cũng bị phản ứng vì tài khoản đình chỉ hàng loạt. Một số nghi ngờ việc áp dụng kiểm duyệt tự động bằng AI gây ra sự cố. Pinterest giải thích vấn đề do "lỗi nội bộ", còn Tumblr nói nguyên nhân đến từ việc thử nghiệm hệ thống lọc nội dung mới, không liên quan AI.