AEONMALL Vietnam Co., Ltd. (AEONMALL Vietnam) ja AEON Vietnam Co., Ltd. (AEON Vietnam) – joista käytetään yhteisnimeä AEON – myönsivät virheensä ja pyysivät naisasiakkaalta anteeksi 7. kesäkuuta illalla tapahtuneen odottamattoman tapahtuman aiheuttamia "tarpeettomia kokemuksia ja haittaa".
Yhtiö ilmoitti työskentelevänsä lähettääkseen suoran anteeksipyynnön naisasiakkaalle.
"Vastauksena henkilökuntamme asenteeseen ja käytökseen liittyvään palautteeseen AEON pyytää anteeksi ja myöntää, että sopimaton käytös tai viestintätavat ovat aiheuttaneet asiakkaille epäkunnioituksen tai tyytymättömyyden tunteita ostoskeskuksessa vierailun ja ostosten tekemisen aikana", tiedotteessa todetaan.
Kiistan osalta AEON on kiireellisesti tarkastellut tilannetta ja jatkanut yhteistyötä asiaankuuluvien viranomaisten kanssa ilmoitettujen väitteiden todentamiseksi.
Vain muutaman minuutin julkaisun jälkeen tämä ilmoitus herätti nopeasti seuraajien huomion. Kommenttiosiossa monet ihmiset huomauttivat, että AEON otti asian esiin liian myöhään tapauksen jälkeen eikä ollut esittänyt konkreettisia toimenpiteitä ongelman ratkaisemiseksi, etenkään videolla esiintyneiden turvallisuushenkilöstön osalta.
Aiemmin 8. kesäkuuta sosiaalisessa mediassa levisi viesti asiakkaalta, joka oli asioinut Aeon Mall Long Bienissä ( Hanoi ) 7. kesäkuuta illalla. Asiakas syytti turvahenkilökuntaa sopimattomasta käytöksestä heitä kohtaan.
Viestin mukaan hänen maksettuaan ja mentyään parkkipaikalle kaksi tuntematonta miestä lähestyi häntä ja kutsui hänet viranomaisten toimistoon kuulusteltavaksi varkausepäilyjen perusteella. Kuvauksen mukaan miehillä ei ollut univormuja tai nimilappuja.
![]() |
Yksi vartijoista tarkistaa naisasiakkaan laskun. (Kuva rajattu videoleikkeestä.) |
Nainen kertoi, että kun hän oli eri mieltä ja pyysi saada tarkistaa tavarat ja kuitin paikan päällä, kaksi nuorta miestä uhkasivat "vievänsä meidät kaikki autoon ja poliisiasemalle", mikä sai hänen lapsensa itkemään pelosta.
Äiti luuli tilanteen olevan rikollisten lavastama teko ja huusi "Kidnappaus!" herättääkseen ympärillään olevien huomion. Väkijoukon kokoontuessa paikalle nuori mies, jolla oli henkilöllisyystodistus, esitteli itsensä turvallisuushenkilöksi.
Naisasiakkaan kuvaamalla videolla kaksi vartijaa tarkastaa tavarat ja vertaa niitä kuittiin. Heistä vain toinen kuitenkin pyysi anteeksi. Myös nainen oli järkyttynyt ja väitti, että hänen lapsensa hyvinvointi ja hänen oma maineensa olivat kärsineet ja loukanneet tilannetta.
Vastatessaan Tri Thuc - Znewsille 8. kesäkuuta Aeon Mallin edustaja totesi, että he ovat tulleet tietoisiksi sosiaalisessa mediassa leviävistä tiedoista ja tarkistavat ja selventävät asiaa nopeasti.
Lähde: https://znews.vn/aeon-mall-xin-loi-post1658156.html










