Tekoäly muuttaa tapaa, jolla vietnamilaiset matkustavat.

Tekoälystä (AI) on nopeasti tulossa vietnamilaisten turistien "matka-avustaja", aina suunnittelusta kokemiseen ja jakamiseen matkan jälkeen. Jopa 99 % käyttäjistä haluaa soveltaa tekoälyä matkailussa, joten tämä teknologia ei ainoastaan ​​muuta käyttäytymistä, vaan myös muokkaa koko toimialaa.

Vietnamin matkailuala kiihdyttää digitaalista transformaatiota ja kehittää älykästä matkailuekosysteemiä. (Havainnollistava kuva)

Elämää tekoälyn kanssa

Booking.comin globaalin tekoälyn käyttöönottoraportin luvut paljastavat selkeän todellisuuden: tekoäly ei ole enää vieras käsite, vaan siitä on tullut tuttu osa vietnamilaista elämää, erityisesti matkailualalla.

Tarkemmin sanottuna jopa 99 % vietnamilaisista käyttäjistä käyttää tekoälyyn integroituja hakukoneita, 95 % on vuorovaikutuksessa tekoälyn luomien työkalujen kanssa ja lähes kaikki vastaajat ilmaisivat halunsa käyttää tekoälyä tulevien matkojen suunnittelussa. Pelkän aikomuksen lisäksi 88 % matkailijoista on käyttänyt tekoälyä ainakin kerran matkansa aikana.

Tämä trendi muokkaa vietnamilaisten matkustamistapaa. Ennen jokaista matkaa tekoälyä käytetään kohteiden tutkimiseen, oikean ajankohdan valitsemiseen, paikallisten kokemusten tutkimiseen ja ravintoloiden löytämiseen. Matkan aikana tekoälytyökalut auttavat edelleen käännösten, reittiohjeiden ja aktiviteettiehdotusten kanssa. Matkan päätyttyäkin tekoälyä käytetään edelleen valokuvien muokkaamiseen ja muistojen säilyttämiseen.

Tämä laajalle levinnyt läsnäolo osoittaa, että tekoälystä on vähitellen tulossa matkustuskokemuksen "näkymätön infrastruktuuri", jossa matkustajien ei enää tarvitse käsitellä kaikkea tietoa itse, vaan he voivat luottaa älykkäisiin, yksilöllisiin ehdotuksiin, jotka on räätälöity heidän tarpeisiinsa.

Sen lisäksi, että tekoäly tekee asioista kätevämpiä, se myös vaikuttaa siihen, miten matkailijat valitsevat matkakohteita. Jopa 79 % käyttäjistä arvostaa tekoälyn apua ruuhkaisten paikkojen tai ruuhka-aikojen välttämiseen. Samaan aikaan 76 % haluaa tekoälyn priorisoivan sellaisten kokemusten ehdottamista, joilla on positiivinen vaikutus paikallisyhteisöön. Tämä osoittaa, että teknologia ei ainoastaan ​​optimoi matkareittejä, vaan myös auttaa muokkaamaan matkailukäyttäytymistä kestävämpään suuntaan.

Vahva hyväksyntä ei kuitenkaan tarkoita absoluuttista luottamusta. Jopa 91 % käyttäjistä ilmaisi ainakin yhden huolenaiheen tekoälyn pitkän aikavälin seurauksista. Monet uskovat, että tekoälystä puuttuu edelleen "inhimillinen" elementti kokemuksessa, ja enemmistö pyrkii edelleen tarkistamaan tiedot: 41 % tarkistaa aina, 38 % tarkistaa satunnaisesti ja vain 11 % luottaa täysin.

Saatat myös pitää tästä

Viettel kouluttaa laajamittaista vietnamilaista tekoälymallia.Viettel AI kehittää VT-Super-120B-A12B:tä, laajamittaista vietnamin kielen mallia, jossa on 120 miljardia parametria. Tavoitteena on rakentaa tekoälyjärjestelmiä, jotka ymmärtävät syvällisesti vietnamin kieltä, dataa ja tietoa.

Tämä osoittaa, että vaikka tekoäly muuttaa matkustamisen tapoja, ihmisten roolia ei voida vielä täysin korvata, etenkään kokemuksissa, joihin liittyy tunteita ja suoraa vuorovaikutusta.

Älykäs ja kestävä matkailuekosysteemi

Matkailukäyttäytymisen muutokset pakottavat matkailuyritykset sopeutumaan nopeasti. Aluksi teknologiaa käytettiin vain tukevalla tasolla, mutta monet yritykset ovat alkaneet integroida tekoälyä syvemmin koko toimintaprosessiinsa tuotesuunnittelusta asiakaspalveluun.

Yksi suosituimmista sovelluksista nykyään ovat chatbotit ja virtuaaliassistentit. Näiden työkalujen avulla yritykset voivat vastata asiakkaille lähes välittömästi, auttaa palveluiden varaamisessa ja neuvoa matkasuunnitelmista ilman henkilökunnan suoraa puuttumista asiaan. BestPrice Travelin edustajan mukaan tekoälyn soveltaminen voi auttaa vähentämään asiakaspalveluhenkilöstön tarvetta jopa 40 % ja samalla parantamaan palvelun nopeutta ja laatua.

Lisäksi tekoälyä käytetään myös matkailutuotteiden suunnittelussa. AZA Travelin toimitusjohtaja Nguyen Tien Dat totesi: "Aiemmin matkaohjelmien rakentaminen vaati erittäin kokeneen työntekijän, jolla oli syvällinen tuoteosaaminen, mutta nyt tekoäly pystyy hoitamaan tämän tehtävän täysin." Datin mukaan tekoäly voi vain muutamassa sekunnissa luoda räätälöidyn matkaohjelman tiettyihin tarpeisiin, Hanoin kaupunkikierroksesta toisiinsa liittyviin reitteihin, kuten Da Nang – Hoi An – Hue.

Tekoäly muuttaa myös tapaa, jolla matkailuala lähestyy asiakkaita. Mainossisällön, kuvien ja videoiden luomisesta viestintäviestien personointiin tämä teknologia auttaa parantamaan markkinoinnin tehokkuutta ja laajentamaan tavoittavuutta kansainvälisille markkinoille, mukaan lukien kielimuurien kanssa kamppaileville markkinoille.

Tekoälystä on vähitellen tulossa "ydinteknologia" matkailualan digitaalisessa transformaatioprosessissa. Itse asiassa paikalliset paikat ovat alkaneet rakentaa älykkäitä matkailumalleja, ottaa käyttöön tukiohjelmistoja ja jopa perustaa älykkäitä matkailun toimintakeskuksia.

Vietnamin matkailuyhdistyksen puheenjohtaja Vu The Binh uskoo, että digitaaliteknologia ja tekoäly ovat nyt laajalle levinneitä elämässä… Siksi matkailuyritysten on innovoitava teknologian soveltamisessa, erityisesti tekoälyn hyödyntämisessä tuotekehityksessä ja -hallinnassa.

Matkailutaloustieteen instituutin johtajan, tohtori Nguyen Anh Tuanin, mukaan tekoälyn soveltamisessa alalla on kuitenkin edelleen merkittäviä aukkoja. ”Sen soveltaminen matkakohteiden hallinnassa, kuten turistivirtojen, kapasiteetin sekä energian ja resurssien kulutuksen hallinnassa, on edelleen hyvin rajallista… Jos pystymme soveltamaan sitä, olen varma, että tekoälystä tulee johtava teknologia tehokkuuden parantamiseksi ja vahvan kilpailuedun saavuttamiseksi matkailussa sekä kotimaassa että maailmanlaajuisesti”, tohtori Tuan analysoi ja toi esiin myös kolme merkittävää pullonkaulaa Vietnamin matkailussa tällä hetkellä: epäjohdonmukainen data; pieniltä ja keskisuurilta yrityksiltä puuttuvat resurssit, henkilöstöresurssit ja rahoitus digitaaliseen muutokseen; sekä tekoälyn soveltamisen puute johtamisessa, ainoastaan ​​mainonnassa.

Saatat myös pitää tästä

Kiina asentaa salaa tuhansia palvelimia veden alle.Koska tekoälyn sähköntarve ylittää yhä enemmän maalla olevan sähkön tarjonnan, Kiina on löytänyt ratkaisun sijoittamalla palvelimia merenpohjaan.

Vietnamin kansallisen matkailuhallinnon varajohtajan Ha Van Sieun mukaan vihreää matkailua yhdistävien digitaalisten alustojen trendi on Vietnamin kestävän matkailun kehityksen ohjaava periaate tulevaisuudessa. Siksi digitaalisen ekosysteemin rakentaminen, joka yhdistää turistit, yritykset, yhteisöt ja hallintoelimet, optimoi toimintaa, parantaa kokemuksia ja tukee päästöjen vähentämistä, resurssienhallintaa ja kulttuuriarvojen säilyttämistä. Teknologioilla, kuten tekoälyllä, esineiden internetillä (IoT) ja lohkoketjulla, on ratkaiseva rooli tämän alustan muodostamisessa.

Mahdollisuuksien lisäksi tekoälyn soveltaminen tuo mukanaan myös lukuisia haasteita. Asiantuntijat huomauttavat, että tekoälyllä on vain tukeva rooli matkailualan henkilöstöresursseissa, eikä se voi kokonaan korvata ihmisiä… Ne, jotka osaavat hyödyntää ja ohjata sitä oikein, saavuttavat hyviä ja tarkkoja tuloksia.

Kim Thu

Lähde: https://daidoanket.vn/ai-thay-doi-cach-nguoi-viet-di-du-lich.html