Tran Phanin kunnan yhden luukun palvelukeskuksen varajohtaja Nguyen Cong Ly Ca Maun maakunnassa sanoi: ”Keskuksen hallinnollisten menettelyjen toteutus vastaa pohjimmiltaan ihmisten tarpeisiin hyvin, ja käsittelyaste on yli 90 %. Tämän saavuttamiseksi kunta valitsi alusta alkaen virkamiehiä, joilla oli pitkä kokemus aiempien yksiköiden yhden luukun palveluosastoilla työskentelystä. Heillä on kokemusta ja pätevyyttä, joten toiminta on nopeaa ja varmistaa edistymisen.”
Ihmiset tulevat Phong Thanhin kunnan julkiseen palvelukeskukseen hoitamaan hallinnollisia asioita.
Tähän mennessä kunnat ovat pääosin saaneet päätökseen julkisten palvelukeskusten toimistojen, tilojen ja laitteiden järjestelyt. Samanaikaisesti maakunnan kansankomitean puheenjohtaja on tarkistuksen jälkeen myöntänyt 82,2 miljardia VND:tä lisää julkisten palvelukeskusten toimistojen ja keskusten nykyaikaistamiseen, peruskorjaukseen ja korjaamiseen sekä laitteiden ja työajoneuvojen hankintaan kuntatason yksiköille. Tavoitteena on luoda kunnille parhaat mahdolliset edellytykset tehtäviensä suorittamiseen ja ihmisten palvelemiseen.
Long Dienin kunnan puolueosaston sihteeri ja Cay Giang A Hamletin johtaja herra Le Chi Thau totesi tyytyväisenä: ”Seurattuamme kylän asukkaiden tilannetta olemme havainneet, että he ovat erittäin tyytyväisiä kaksitasoisen hallintojärjestelmän toimintaan. Erityisesti kunnan julkisen palvelun keskuksen osalta ihmiset uskovat, että nykyiset menettelyt ovat erittäin tehokkaita, ne poistavat pitkät odotusajat ja tarjoavat lämmintä ja innostunutta ohjausta sekä nopeaa asiakirjojen ja menettelyjen käsittelyä.”
Kansallisen julkisen palvelun portaalin kansalaisten ja yritysten palveluja hallinnollisten menettelyjen täytäntöönpanossa koskevien tulosten mukaan maakunnan verkossa jättämien hakemusten osuus oli 76,05 % (sijalla 6/34 maakuntaa ja kaupunkia); verkkomaksujen osuus oli 85,94 % (sijalla 6/34 maakuntaa ja kaupunkia); kansallisen julkisen palvelun portaalin kautta tarjottujen taloudellisia velvoitteita edellyttävien hallinnollisten menettelyjen osuus oli 100 %; verkkomaksutapahtumilla suoritettujen hallinnollisten menettelyjen osuus oli 98,17 % (sijalla 1/34 maakuntaa ja kaupunkia); tyytyväisyystaso oli yli 95 % (sijalla 6/34 maakuntaa ja kaupunkia); digitoitujen hallinnollisten menettelytiedostojen ja tulosten osuus oli 68,67 % (sijalla 8/34 maakuntaa ja kaupunkia); ajallaan ratkaistujen hakemusten osuus oli 95,05 % (sijalla 6/34 maakuntaa ja kaupunkia).
Tällä hetkellä maakunta on miehittänyt kaikki henkilöstönsä käsittelemään hakemusten vastaanottoa ja tulosten toimittamista kansalaisille ja yrityksille. Tämä sisältää 55 henkilöä maakunnan julkisessa palvelukeskuksessa ja 472 henkilöä kuntatason julkisissa palvelukeskuksissa, keskimäärin noin 7 virkamiestä keskusta kohden. Lisäksi kunnat nimeävät ennakoivasti 1–2 jäsentä yhteisön digitaalisen teknologian tiimiin tukemaan ja ohjaamaan kansalaisia. Pelkästään maakunnan kiinteistörekisterivirasto on nimittänyt 56 virkamiestä työskentelemään kuntatason julkisissa palvelukeskuksissa tukemaan ja ohjaamaan hallinnollisten menettelyjen toteuttamista maanomistusalalla. Tämän ansiosta kansalaisten hakemusten vastaanotto ja käsittely on sujuvaa ja keskeytymätöntä.
Kim Phuong
Lähde: https://baocamau.vn/bo-may-moi-phuc-vu-tot-nguoi-dan--a122794.html
![[Kuva] Kansallinen konferenssi, jossa esitetään yhteenveto poliittisen järjestelmän kokonaisorganisaatiomallin, kolmitasoisen hallintomallin, yhden vuoden toiminnasta.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/01/1782882811691_ndo_br_1-jpg.webp)
