![]() |
| Ihmiset suorittavat hallinnollisia menettelyjä Van Langin kunnan julkishallinnon palvelukeskuksessa. |
Aiemmin vaikeat liikennejärjestelyt ja monimutkainen maasto tekivät Van Langin asukkaille haastavaksi päästä hallinnollisiin palveluihin. Hallituksen huomion ansiosta infrastruktuuri on parantunut merkittävästi, mutta etnisten vähemmistöjen, erityisesti vanhusten, hallinnollisten menettelyjen suorittamisessa on edelleen monia esteitä kielimuurien, asiakirjojen ja lomakkeiden käyttötaitojen rajallisen osaamisen sekä haluttomuuden ottaa yhteyttä valtion virastoihin vuoksi.
Tämän todellisuuden perusteella Van Langin kunnan johtajat ovat nimittäneet kaksi lisähenkilökunnan jäsentä, joista toinen on mongien etnistä ryhmää, avustamaan suoraan julkishallinnon palvelukeskuksen ihmisiä, jolloin keskuksen virkamiesten kokonaismäärä on viisi.
Hakuprosessin läpi ohjaamisesta ja menettelyjen selittämisestä etnisillä kielillä kommunikointiin jokainen vaihe suoritetaan omistautuneesti, mikä helpottaa ihmisten ymmärtämistä ja helpottaa heidän ongelmiensa ratkaisuprosessia.
Van Langin kunnan julkishallinnon palvelukeskukseen sijoitettu mongivähemmistöön kuuluva virkamies Ly Thi Phenh kertoi: "Monet mongit eivät tunne paperityömenettelyjä. Kun heitä opastetaan omalla etnisellä kielellään, he ymmärtävät helpommin ja tuntevat olonsa mukavammaksi. Pyrimme aina tukemaan heitä, jotta heidän ei tarvitse matkustaa edestakaisin useita kertoja."
Tämä lähestymistapa on tuottanut käytännön tuloksia. Kun virkamiehet ovat aktiivisesti vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa ja työskentelevät heidän rinnallaan, hallituksen ja ihmisten välinen kuilu kapenee vähitellen. Ihmiset ovat itsevarmempia kommunikoimaan ja hoitamaan hallinnollisia menettelyjä.
Van Langin kunnassa Tan Sonin kylässä asuva herra Tran Van Loi sanoi: "Aiemmin olin melko huolissani paperityöstä, koska en ymmärtänyt menettelytapoja. Nyt viranomaisten omistautuneen ohjauksen ansiosta kaikki on sujuvampaa ja nopeampaa."
Tämä tukimalli ei ainoastaan helpota kansalaisten elämää, vaan myös edistää hallinnon uudistamisen ja digitaalisen muutoksen tehokkuutta paikallisella tasolla. Toukokuun puoliväliin 2026 mennessä Van Langin kunnan julkinen hallintopalvelukeskus oli vastaanottanut ja käsitellyt 1 566 verkkopohjaista hallintomenettelyhakemusta 1 591:stä; oikein ja aikataulusta etuajassa käsiteltyjen hakemusten osuus oli 99,93 %; koko prosessin ajan verkossa jätettyjen hakemusten osuus oli 94,47 %; ja asiakirjojen digitointiaste oli 99,7 %.
Van Langin kunnan julkishallinnon palvelukeskuksen vt. johtaja Nguyen Le Tuyet sanoi: "Keskuksen henkilökunta tarttuu aina työhön ennakoivasti ja tukee ihmisiä toimenpiteiden suorittamisessa nopeasti ja tehokkaasti. Kun ihmisiä ohjataan tarkasti ja huolellisesti, heidän luottamuksensa hallitukseen vahvistuu myös merkittävästi."
Van Langin todellisuus osoittaa, että hallinnonuudistus ei ole pelkästään teknologian soveltamista tai asiakirjojen käsittelyajan lyhentämistä. Vielä tärkeämpää on varmistaa, että kaikkia kansalaisia tuetaan, ohjataan ja heillä on yhtäläinen pääsy julkisiin palveluihin digitaalisen muutoksen prosessin aikana.
Konkreettisten toimien, kuten hmong-virkailijoiden nimeämisen paikallisyhteisön tueksi, avulla Van Langin kunnan julkinen hallintopalvelukeskus rakentaa vähitellen ystävällistä ja ihmiskeskeistä hallintoa, joka palvelee ihmisiä vastuuntuntoisesti, ymmärryksellä ja jakamisen hengessä. Nämä käytännön toimet auttavat rakentamaan ihmisten luottamusta paikallishallintoon vuoristoisella Van Langin alueella.
Lähde: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202606/cai-cach-hanh-chinh-o-xa-vung-cao-van-lang-a3d278d/









Kommentti (0)