Huippuluokan matkailutuotteiden ei tarvitse ainoastaan laadukasta palvelua, vaan niiden on myös kosketettava asiakkaiden tunteita.
"Hinta heijastaa tunteita."
Kulttuuri-, urheilu- ja matkailuministerin varaministeri Ho An Phongin mukaan matkailu on kattava talouden ala, jolla on tieteidenvälisiä, alueiden välisiä ja syvästi toisiinsa liittyviä ominaisuuksia sekä korkea yhteiskunnallinen osallistuminen. Matkailun kehittäminen on yhteiskunnan ja kaikkien matkailualan sidosryhmien vastuulla. Kulttuuri-, urheilu- ja matkailuministeriöllä sekä Vietnamin kansallisella matkailuhallinnolla on valtion johtamisrooli, ne johtavat ja luovat parhaat edellytykset matkailualan toimijoiden yhdistämiselle, edistävät merkittävän arvon luomista, joka myötävaikuttaa yleiseen sosioekonomiseen kehitykseen, ja varmistavat, että matkailusta tulee todella keskeinen talouden ala.
Vietnamiin vieraili vuoden 2024 ensimmäisten 10 kuukauden aikana yli 14,1 miljoonaa kansainvälistä matkailijaa, mikä on 41,3 % enemmän kuin viime vuoden vastaavana ajanjaksona. Tavoite vastaanottaa 17–18 miljoonaa kansainvälistä matkailijaa on saavutettavissa, ja maa palaa COVID-19-pandemiaa edeltäneelle vaikuttavalle kasvutasolle.
”Lukuja tärkeämpää on Vietnamiin tulevien turistien laatu ja se, miten heidät saadaan käyttämään enemmän rahaa ja viipymään pidempään…”, varaministeri Ho An Phong kommentoi.
Vietravel Companyn hallituksen puheenjohtaja Nguyen Quoc Ky uskoo, että korkealaatuisten matkailutuotteiden rakentaminen vaatii huomiota erottautumiseen ja turistien tunteisiin, jotta heille voidaan tarjota ensiluokkainen kokemus. Korkealaatuiset palvelutuotteet eivät voi olla ilman laadukasta palvelua sekä huolellista suunnittelua ja valmistelua, joiden avulla vieraat voivat tuntea eron ja kokea aitoja tunteita. Korkealaatuisille asiakkaille hinta liittyy suoraan tunnekokemukseen.
Lisäksi herra Nguyễn Quoc Ky ehdotti, että on tarpeen kehittää vihreitä matkailutuotteita keskittyen ympäristönsuojeluun, korostaen korkealaatuisten henkilöstöresurssien koulutusta ja kiinnittäen huomiota paikallisiin kulttuurielementteihin tuotekehityksessä.
Samaa näkemystä jakoi Vinpearlin myynti- ja markkinointijohtajan varatoimitusjohtaja Ngo Thi Huong, joka sanoi, että korkeatasoisen asiakassegmentin tavoittamiseksi on ymmärrettävä, keitä asiakkaat ovat ja mitä he haluavat. Vinpearl lähestyy asiakkaita aina kunkin segmentin mukaan ja kehittää siten sopivia tuotteita. Vinpearlin kehitysmotto on "Yksi kohde, useita kokemuksia", ja se koostuu hotelleista, lomakohteista, viihdealueista, ostosmahdollisuuksista, golfkentistä, kouluista, sairaaloista jne. Asiakaspsykologian ymmärtäminen helpottaa asiakkaiden halukkuutta käyttää enemmän matkoihinsa. Hän uskoo, että Vietnamin matkailun on keskityttävä kehittämään terveydenhuoltoon, vihreään matkailuun ja kestävään matkailuun liittyviä tuotteita…
Oxalis Co., Ltd:n toimitusjohtaja Nguyen Chau A kertoi, että yritys toimii ja myy tällä hetkellä Son Doong -luolaan suuntautuvia retkiä. Tämä retki on tarkoitettu seikkailumatkailusta intohimoisille ja hyvätuloisille turisteille. Kansainväliset turistit rakastavat tätä retkiä, ja ilmoittautumiset ovat jo täynnä vuoden 2025 loppuun asti.
Oxford Economicsin tutkimuksen mukaan luksusmatkailijat ovat kiinnostuneita ainutlaatuisesta, erittäin kilpailukykyisestä palvelulaadusta ja maailmankuuluista kohteista. Oxford Economicsin pääekonomisti Liam Cordingley totesi, että pelkästään kulinaarisella alalla matkailijat ovat valmiita maksamaan 10 % lisää premium-palveluista. Itse asiassa matkailijat saattavat käyttää 250 dollaria päivässä luksuskokemuksiin. Tämän tyyppistä palvelua Kaakkois-Aasian maat yleensä ja erityisesti Vietnam voivat hyödyntää houkutellakseen paljon rahaa käyttäviä turisteja.
Wildtour Travel Companyn johtajan Nguyen Hoai Baon mukaan luksusturistit ovat usein kiinnostuneita ainutlaatuisista matkailupalveluista, kuten laitesukelluksesta, golfmatkailusta, MICE-matkailusta, risteilymatkailusta jne.; joskus he ovat kiinnostuneita myös räätälöidyistä matkailuvaihtoehdoista, kuten luonnon tutkimisesta, luolien tutkimisesta jne.
Huippuluokan tuotteita ja palveluita tarjoavan ekosysteemin luominen.
Vietnamin kansallisen matkailuhallinnon pääjohtajan Nguyen Trung Khanhin mukaan: ”Kansainvälisillä korkeatasoisilla matkailijoilla on ratkaiseva rooli Vietnamin matkailun kehityksessä. Vietnamilla on suuret mahdollisuudet tulla korkealaatuiseksi matkailukohteeksi, jolla on runsaasti luonnon- ja kulttuurivaroja. Matkailualan sosiaalista infrastruktuuria ja teknisiä tiloja parannetaan ja niihin investoidaan kokonaisvaltaisesti. Henkilöstöä koulutetaan vastaamaan ammattimaisen palvelun laadun kysyntään. Vietnamin matkailuala asettaa aina etusijalle korkealaatuisen matkailun kehittämisen paljon rahaa käyttävien turistien kanssa.”
Myönteisistä tuloksista huolimatta korkealaatuisen matkailun kehitys Vietnamissa ei ole vielä saavuttanut täyttä potentiaaliaan. Siksi johtaja Nguyen Trung Khanhin mukaan tulevaisuudessa on tarpeen vahvistaa markkinatutkimusta ja ymmärtää korkean tason matkailijoiden tarpeita; investoida korkean tason matkailutuotteiden kehittämiseen keskittyen ainutlaatuisiin, alkuperäisiin, yksilöllisiin/personoituihin ja hienostuneisiin kulttuurielementteihin, jotka sopusoinnussa luonnon ja ympäristön kanssa elämyksellisissä tuotteissa ja palveluissa; parantaa palveluiden laatua ammattimaisemmaksi ja tarjota kokonaisvaltaisia kokemuksia korkean tason matkailijoille; keskittyä korkean tason matkailijoita palvelevien henkilöstöresurssien koulutukseen ja laadun parantamiseen; vahvistaa perusteellista markkinointia ja mainontaa keskittyen korkean tason markkinasegmentteihin, tuotteisiin, palveluihin, kohteisiin ja matkailubrändeihin sekä hyödyntää julkisuuden henkilöitä Vietnamin mainostamisessa.
Vietnamin kansallinen matkailuhallinto on myös ehdottanut toimia korkealuokkaisten matkailutuotteiden kehittämisen tukemiseksi, kuten: risteilymatkailun menettelyjen yksinkertaistamista, investointitukea, infrastruktuurin parantamista, satamia, odotusalueita ja monipuolisia retkireittejä turistien oleskelun keston pidentämiseksi; golfmatkailun erityiskulutusveroa on alennettava kansainvälisille golfareille (20 prosentista 10 tai 5 prosenttiin); MICE-matkailun on isännöitävä kansainvälisiä tapahtumia monin kannustimin; ostos- ja viihdematkailun on houkuteltava suuria sijoittajia rakentamaan korkealuokkaisia viihde- ja ostoskeskuksia; tapahtumamatkailun on vahvistettava kansainvälisten diplomaattisten, kaupallisten, taloudellisten investointien tapahtumien, messujen jne. hyödyntämistä.
Hallituksen makrotaloudellisten politiikkojen lisäksi yritysten on tehtävä ennakoivasti tiivistä yhteistyötä keskenään ja paikallisviranomaisten kanssa hyödyntääkseen vahvuuksiaan aina politiikkojen ja mekanismien kehittämisestä mainontaan ja markkinointiin sekä luksusturistien palvelemiseen. Tämä edellyttää korkeaa ammattitaitoa sekä kohteiden ja elämystuotteiden huolellista valintaa. Tämän avulla muodostuu ekosysteemi, joka tarjoaa luksusturisteille huipputuotteita ja -palveluita.
Kansallisena matkailuvirastona Vietnamin kansallinen matkailuhallinto jatkaa yhteydenpitoa, edistämistä ja yhteistyötä matkailuyritysten ja koko alan kanssa edistääkseen korkeatasoisen matkailun kehitystä. Tätä pidetään yhtenä keskeisistä tekijöistä, jotka auttavat matkailualaa kiihtymään tulevaisuudessa. Samalla se tuottaa merkittäviä tuloja ja edistää matkailukohteiden sosioekonomista kehitystä.
Uutisraportin mukaan
[mainos_2]
Lähde: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136
![[Kuva] Luonteen ja asiantuntemuksen vahvistaminen: Intensiivistä koulutusta tykistön sotilaille.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/30/1782815602541_lu-368-1875-4571-jpg.webp)
