Merkittävä edistyminen hallinnon uudistamisessa on paitsi lyhentänyt käsittelyaikoja ja vähentänyt kansalaisten ja yritysten kustannuksia, myös luonut pohjan nykyaikaisemmalle, läpinäkyvämmälle ja tehokkaammalle hallintojärjestelmälle.
Hallinnollisten menettelyjen uudelleenjärjestely digitaalisella data-alustalla.
Viimeisen ajanjakson aikana Hanoi on ennakoivasti konkretisoinut hallinnollisten menettelyjen uudistusta kattavilla suunnitelmilla ja ratkaisuilla. Pelkän menettelyjen tarkistamisen ja vähentämisen lisäksi kaupunki on keskittynyt prosessien uudelleenjärjestelyyn, digitalisaation edistämiseen ja hajauttamiseen parantaakseen kansalaisten ja yritysten palvelujen tehokkuutta.
Tilastojen mukaan kaupunki on tarkistanut ja standardoinut yli 2 000 hallinnollista menettelyä, ottanut käyttöön yhden luukun mekanismin ja integroidun yhden luukun mekanismin hallinnollisista rajoista riippumatta, edistänyt sähköisten julkisten palvelujen tarjoamista koko prosessin ajan ja rakentanut datalähtöisen hallinnon. Tulokset osoittavat merkittävää muutosta, sillä yli 53 % hallinnollisista menettelyistä on toteutettu verkossa koko prosessin ajan, digitoitujen asiakirjojen osuus on lähes 98 % ja kuntatasolla on käsitelty yli 120 000 asiakirjaa hajauttamisen ansiosta, mikä on osaltaan auttanut säästämään kymmeniä miljardeja dongeja yhteiskunnallisissa kustannuksissa.
Hallinnollisten menettelyjen uudelleenjärjestely- ja valvontaosaston varajohtaja Duong Van Ninhin (Hanoin kaupungin julkinen palvelukeskus) mukaan aiemmin hallinnollisia menettelyjä hoidettiin pääasiassa paperiasiakirjojen avulla, ja hakuprosessi edellytti hakua useilla alustoilla. Kaupunginlaajuisen yksitasoisen julkishallintomallin käyttöönoton myötä kaikki keskuksen toimipisteiden asiakirjat on kuitenkin allekirjoitettu digitaalisesti 100-prosenttisesti.
Kun asiakirjat vastaanotetaan ja lähetetään sähköisesti, virastot voivat käsitellä ne välittömästi odottamatta paperiasiakirjoja, mikä lyhentää käsittelyaikaa merkittävästi. Samalla koko käsittelyprosessia seurataan järjestelmässä, jolloin kansalaiset voivat hallita prosessia.
Yksi huomionarvoinen kohokohta on Hanoin synkronoitu käyttöönotto 2 075:ssä hallinnollisesta menettelystä 2 075:stä käyttämällä ei-maantieteellistä mallia. Näin kansalaiset ja yritykset voivat jättää hakemuksia missä tahansa vastaanottopisteessä ilman asuinpaikan tai toimipaikan rajoituksia. Duong Van Ninhin mukaan tämä malli säästää merkittävästi organisaatioiden ja yksityishenkilöiden aikaa ja kustannuksia ja samalla parantaa hallinnollisten menettelyjen käsittelyn läpinäkyvyyttä. Kun koko prosessi integroidaan yhteiseen järjestelmään, valvonnasta tulee tiukempaa, mikä parantaa valtion virastojen tarjoaman palvelun vastuullisuutta ja laatua.
Erityisesti Hanoi kiihdyttää hallinnollisten menettelyjen uudelleenjärjestelyä kohti digitaalisen datan hyödyntämistä sen sijaan, että kansalaisten tarvitsisi toimittaa olemassa olevia asiakirjoja toistuvasti uudelleen. Mottona "kansalainen antaa tiedot vain kerran" valtion virastot tarkistavat tiedot ennakoivasti olemassa olevien tietokantojen avulla. Asetetun etenemissuunnitelman mukaan kaupungin tavoitteena on saada päätökseen 80 %:n tietoihin perustuvien hallinnollisten menettelyjen uudelleenjärjestely ennen 30. kesäkuuta ja 95 %:n uudelleenjärjestely ennen 31. joulukuuta 2026. Tällä hetkellä yli 70 % hallinnollisista menettelyistä on uudelleenjärjestetty onnistuneesti, mikä helpottaa prosessia kansalaisten kannalta.
Lisäksi käyttöön otetaan monia uusia malleja, kuten digitaalisia kioskeja, mobiilijulkisia palveluita ja tekoälysovelluksia. Digitaalisilla asemilla kansalaisten tiedot todennetaan sähköisesti, asiakirjat tarvitsee toimittaa vain kerran, ja ne ovat suoraan yhteydessä kaupungin hallintomenettelyjen käsittelyjärjestelmään. Mobiilijulkisia palveluita varten keskus on järjestänyt 12 palvelupistettä kaukana kaupungin keskustasta. Haavoittuvassa asemassa olevia ihmisiä tukeva malli, joka on otettu käyttöön 1. maaliskuuta 2026 alkaen, on auttanut 991 tapausta, joista 788 tapausta asukastaloilla ja 203 tapausta kotona.
Digitaalista hallintoa toteutetaan ruohonjuuritasolla.
Ihmisten asettaminen palvelun keskiöön ei toteudu ainoastaan kaupunkitasolla, vaan se konkretisoituu myös monissa kunnissa ja vaalipiireissä käytännön digitaalisten transformaatiomallien kautta.
Dan Phuongin kunnassa päätöslauselman nro 57-NQ/TW täytäntöönpano on tunnistettu keskeiseksi poliittiseksi tehtäväksi ja läpimurroksi johtamismenetelmien uudistamisessa. Kunnassa puoluekomitea on uudistanut propagandatyötään voimakkaasti nykyaikaiseen suuntaan hyödyntäen digitaalisia alustoja, kuten sähköistä puolueen jäsenten käsikirjaa, Zalo-ryhmiä, verkkosivustoja ja sosiaalisia verkostoja. Erityisesti QR-koodien käyttö propagandamateriaalien, hallinnollisten menettelyohjeiden ja digitaalisen muutoksen käsikirjojen tarjoamisessa on auttanut virkamiehiä ja kansalaisia pääsemään tietoon nopeammin ja kätevämmin.
Kunnalla on tällä hetkellä kolme digitaalisen tiedon yhteystiimiä koulutussektorille ja 26 digitaalisen tiedon luontitiimiä kylissä ja asuinalueilla. Näiden tiimien tehtävänä on levittää tietoa ja opastaa ihmisiä digitaalisten alustojen, kuten eTax Mobilen, Hanoin digitaalisen kansalaisen (iHanoi) ja VssID:n, käytössä. Kunnan kansankomitea on myös kehittänyt QR-koodeja, jotka ohjaavat monia hallinnollisia menettelyjä, kuten syntymän rekisteröintiä, kuoleman rekisteröintiä, avioliiton rekisteröintiä, todentamista ja siviilisäädyn vahvistamista, ja on asentanut niitä kulttuurikeskuksiin, julkisille paikoille ja pääkujille asukkaiden helpon pääsyn takaamiseksi.
Dan Phuongin kunnan kansankomitean puheenjohtajan Nguyen Viet Datin mukaan paikkakunnalla on myös otettu käyttöön "Onnellisuutta tekoälyn kanssa - Digitaalisen tiedon valaiseminen" -malli, joka luo edellytykset tekoälyn hyödyntämiselle tuotannossa, liiketoiminnassa ja jokapäiväisessä elämässä. Näiden kattavien ratkaisujen ansiosta hallinnollisten menettelyjen oikea-aikainen ratkaisuaste kunnassa nousi vuoden 2026 ensimmäisellä neljänneksellä 98,8 prosenttiin; VNeID-sähköisen tunnistautumisen osuus nousi 90,1 prosenttiin, mikä ylitti asetetun tavoitteen. Paikkakunnalla on myös seitsemän erinomaista aloitetta, jotka auttavat optimoimaan liiketoimintaprosesseja ja parantamaan ihmisten tyytyväisyysindeksiä.
Nghia Don vaalipiirissä kansankomitean puheenjohtaja Do Viet Hung totesi, että vaalipiirin kansankomitea julkaisi vuoden 2026 alusta alkaen hallinnonuudistussuunnitelman, jossa on erityistavoitteita ja tehtäviä ja selkeästi määritelty vastuut kullekin erikoisosastolle. Tämän seurauksena hallinnonuudistus on toteutettu järjestelmällisesti, tehokkaasti ja todellisten tarpeiden mukaisesti. Vuoden 2026 alusta tähän päivään vaalipiiri on vastaanottanut ja käsitellyt 5 579 hallinnollista menettelyasiaa, joista 5 464 asiaa on ratkaistu ajallaan tai etuajassa, jolloin saavutetaan 97,9 prosentin käsittelyaste.
Digitaalisen hallinnon kehittämisessä 100 % vaalipiiritason hallinnollisista asiakirjoista vastaanotetaan ja käsitellään sähköisesti; 100 % virkamiehistä ja virkamiehistä käyttää työssään erikoistuneita digitaalisia allekirjoituksia. Kymmeniätuhansia saapuvia ja lähteviä asiakirjoja on kierrätetty ja käsitelty kokonaan sähköisen järjestelmän kautta, mikä on lyhentänyt käsittelyaikoja ja lisännyt läpinäkyvyyttä.
Tällä hetkellä kunnanvaltuusto ylläpitää 87:ää asuinalueilla toimivaa yhteisön digitaalisen transformaation tiimiä. Nämä tiimit tukevat ihmisiä suoraan julkisten verkkopalveluiden käytössä, käteismaksuissa sekä välttämättömien digitaalisten alustojen asentamisessa ja käytössä jokapäiväisessä elämässä... ”Käytännössä toteutus osoittaa, että useimmat ihmiset ja yritykset tunnustavat virkamiesten ja virkamiesten vastuuntunnon, omistautuneen ja ammattimaisen palveluasenteen, mikä lisää tyytyväisyyttä ja vahvistaa luottamusta paikallishallintoon”, Do Viet Hung kertoi.
Kaupungin ja paikallisen tason saavutukset osoittavat, että digitaalisen hallinnon kehitysprosessi Hanoissa luo merkittäviä muutoksia siihen, miten kansalaisia ja yrityksiä palvellaan. Tämä on myös tärkeä perusta Hanoille, jotta se voi saavuttaa tavoitteensa rakentaa palvelukeskeinen hallinto, jossa kansalaiset asetetaan kaiken johtamisen ja hallinnon keskiöön.
Lähde: https://hanoimoi.vn/chinh-quyen-so-nguoi-dan-duoc-phuc-vu-nhanh-tot-hon-1021056.html
![[Video] Auringonlasku Lap Anin laguunissa – missä aurinko laskee kalaverkkojen ylle](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/31/1780192137701_beach-landscape-sea-water-nature-grass-745871-pxhere-com.jpeg)
Kommentti (0)