Ihmiset suorittavat liiketoimia Van Phu Wardin julkishallinnon palvelukeskuksessa.
Numerot puhuvat puolestaan.
Vuoden 2025 PAR INDEX -tuloksia tarkasteltaessa on selvää, että Phu Thon hallinnonuudistuksessa on nähty monia myönteisiä muutoksia. Sisäasiainministeriön varajohtajan Le Minh Tanin mukaan Phu Tho sijoittui 90,96 pisteellään 15. sijalle 34 maakunnan ja kaupungin joukossa ja kuului ryhmään A – 90 pistettä tai enemmän saavuttaneiden paikkakuntien ryhmään. Näin ollen se ei ainoastaan ylittänyt maan keskiarvoa, vaan myös vahvisti päättäväisyytensä rakentaa moderni, ammattimainen ja palveluhenkinen hallinto. Merkillepantavaa on, että ero maakunnan ja kymmenen parhaan maan kunnan välillä on alle puoli prosenttiyksikköä, mikä osoittaa, että uudistustoimet ovat viime aikoina edistäneet merkittävästi.
Näiden lukujen takana on koko poliittisen järjestelmän synkronoitu osallistuminen. PAR INDEXin ja SIPASin parantamissuunnitelmista hallinnollisen kurin ja järjestyksen vahvistamiseen sekä vastuualueiden selkeään jakamiseen kullekin virastolle ja yksikölle arviointikriteerien mukaisesti, hallinnon uudistusta on toteutettu järjestelmällisemmin ja kohdennetummin. Se ei ole keskittynyt ainoastaan mekanismien ja käytäntöjen täydellistämiseen, vaan kaikilla tasoilla ja sektoreilla on keskitytty myös palvelumenetelmien innovointiin käyttäen työratkaisujen tehokkuutta ja kansalaisten tyytyväisyyttä toiminnan laadun mittarina.
Tässä kokonaiskuvassa digitaalisesta transformaatiosta on tulossa yksi hallinnon uudistuksen keskeisistä ajureista. Vuoteen 2025 mennessä maakunnan valtion virastojen digitaalinen transformaatio oli sijalla 11/34 paikkakunnan joukossa; virkamiesuudistus sijoittui myös sijalle 11/34 ja institutionaalinen uudistus sijalle 12/34. Nämä tulokset osoittavat maakunnan pyrkimyksiä digitaalisen hallinnon rakentamisessa, virkamiesten ja virkamiesten laadun parantamisessa sekä kansalaisia ja yrityksiä palvelevan oikeudellisen ympäristön täydellistämisessä.
Sisäasiainministeriön varajohtaja Le Minh Tanin mukaan vuoden 2025 PAR-indeksin tulokset heijastavat kattavasti hallinnonuudistuksen tehokkuutta maakunnassa. Monet näkökohdat ovat tulleet olennaisiksi, ja valtion hallintovirastojen toimintatavat ovat vähitellen muuttuneet kohti avoimuutta, läpinäkyvyyttä ja keskittymistä kansalaisten ja yritysten palvelemiseen.
Vaikka PAR-indeksi mittaa hallituksen hallinnollista kapasiteettia, SIPAS heijastaa suoraan yleisön käsitystä valtion hallintovirastojen tarjoaman palvelun laadusta. Sisäministeriön 3 300 ihmiselle 22 kunnassa ja piirikunnassa eri puolilla maakuntaa tekemä kyselytutkimus osoittaa, että kansalaisten äänestä on tulossa yhä tärkeämpi perusta hallinnollisen uudistuksen tehokkuuden arvioinnissa. Se auttaa hallinnon tasoja tunnistamaan paremmin saavutukset sekä alueet, joilla on vielä parannusta.
Maali ei ole lopullinen tavoite.
Vuonna 2025 Phu Thon maakunnan SIPAS-indeksi nousi 82,69 prosenttiin, mikä oli 21. sija 34 maakunnan ja kaupungin joukossa valtakunnallisesti. Tarkemmin sanottuna tyytyväisyys julkisten hallintopalvelujen tarjoamiseen nousi 82,73 prosenttiin ja tyytyväisyys politiikan kehittämiseen ja toteuttamiseen 82,66 prosenttiin. Nämä luvut osoittavat, että suurin osa ihmisistä on havainnut myönteisiä muutoksia hallinnon toiminnassa kaikilla tasoilla, virkamiesten palvelualttiudesta hallinnollisten menettelyjen käsittelyn laatuun. Maakunnan SIPAS-tulokset ovat kuitenkin edelleen maan keskiarvoa alhaisemmat, ja johtaviin kuntiin verrattuna on tietty ero. Tämä on myös tärkeä viesti, jonka arviointi-indikaattorit lähettävät hallintokoneistolle, koska jokainen tavoitteen alapuolella oleva pistemäärä heijastaa ihmisten hyvin erityisiä toiveita.
Todellisuudessa useat näkökohdat ovat edelleen "pullonkauloja" palvelun laadun parantamisessa. Verkkohakemusten ja -maksujen määrä ei ole täyttänyt vaatimuksia; hallinnollisten menettelyjen julkistaminen ja päivittäminen joillakin alueilla on epäjohdonmukaista; käsittelyssä on edelleen viivästyksiä; ja hallinnonuudistusta koskevan tiedon levittäminen ei ole levinnyt laajasti kaikille kansalaisille. Nämä ovat myös syitä siihen, miksi maakunta sai pisteitä PAR INDEX- ja SIPAS-arvioinneissa joissakin tärkeissä kriteereissä.
Sisäasiainministeriön varajohtaja Le Minh Tanin mukaan maakunta keskittyy käytännön kokemuksen perusteella useiden ratkaisujen toteuttamiseen hallinnon uudistuksen laadun parantamiseksi sisällökkäämmällä tavalla. Painopiste on hallinnollisen kurin ja järjestyksen tiukentamisessa, kunkin viraston johtajan vastuun kytkemisessä PAR INDEXin ja SIPASin kunkin indikaattorin ja kriteerin täytäntöönpanon tuloksiin, julkishallinnon tarkastusten vahvistamisessa sekä kansalaisten ja yritysten työtehtävissä haittoja ja häirintää aiheuttavien ilmentymien nopeassa korjaamisessa.
Samaan aikaan maakunta jatkaa digitaalisen muutoksen edistämistä valtion virastojen toiminnassa; lisää verkkohakemusten ja -maksujen määrää; parantaa yhteistä tietojärjestelmää sekä vahvistaa tiedon yhdistämistä ja jakamista virastojen ja yksiköiden välillä. Osastojen, sektoreiden ja kuntien on tarkistettava ja standardoitava hallinnollisten menettelyjen julkistamista sähköisessä ympäristössä varmistaen, että ihmiset voivat käyttää tarvittavia tietoja täysimääräisesti, kätevästi ja läpinäkyvästi. Toinen tärkeä tehtävä on parantaa julkisten hallintopalvelukeskusten palvelun laatua kaikilla tasoilla. Hallintovirastot eivät ainoastaan pyri ratkaisemaan ongelmia ajoissa, vaan ne pyrkivät myös parantamaan kansalaisten kokemusta yksinkertaistamalla menettelyjä, lisäämällä verkkotukea sekä vastaanottamalla ja käsittelemällä palautetta ja ehdotuksia nopeasti.
PAR-indeksi ja SIPAS ovat kuin "luottamuksen mittareita", jotka heijastavat hallintokoneiston tarjoaman palvelun laatua ja kansalaisten tyytyväisyyden tasoa. Kun kansalaiset selvästi havaitsevat muutoksia kussakin menettelyssä ja julkisessa palvelussa, se on selkein todiste hallinnon uudistuksen onnistumisesta. Ja siitä eteenpäin nämä "luottamuspisteet" paranevat edelleen kaikkien hallinnon tasojen toiminnan merkittäisten muutosten kautta.
Nguyễn Yen
Lähde: https://baophutho.vn/diem-so-nbsp-cua-nbsp-niem-tin-256885.htm
