Motivaatio parantaa palvelun laatua

Digitaalinen transformaatio luo syvällisiä muutoksia pankkitoimintaan ja tarjoaa asiakkaille kätevämpiä, nopeampia ja turvallisempia kokemuksia. Tätä trendiä omaksuen Agribank Ha Giangin konttorin Yen Bien -tapahtumatoimisto (Yen Bien -tapahtumatoimisto) soveltaa aktiivisesti digitaaliteknologiaa toimintaansa, monipuolistaa tuotteita ja palveluita, muuttaa vähitellen perinteisiä maksutapoja, parantaa asiakaspalvelun laatua ja edistää käteismaksujen käyttöä alueella.

Yen Bienin konttorin henkilökunta auttaa asiakkaita hyödyllisten sovellusten asentamisessa puhelimiinsa.

Paranna hallinnon tehokkuutta

Vuonna 2013 perustettu Yen Bienin konttori käsitteli aluksi pääasiassa tiskillä tapahtuvia maksuja, mutta se on viime aikoina siirtynyt voimakkaasti kohti monikanavaista palvelumallia, jossa digitaalisella pankkitoiminnalla on keskeinen rooli. Tällä hetkellä konttori tarjoaa luottoa yli 400 asiakkaalle, joiden lainasaldo on yhteensä 303 miljardia Vietnamin dongia, ja kehittää aktiivisesti myös sähköisiä pankkipalveluita, verkkomaksuja ja käteistä maksua.

Agribank Plus -sovelluksen avulla asiakkaat voivat suorittaa monia tapahtumia milloin ja missä tahansa, kuten siirtää rahaa, maksaa laskuja, maksaa lukukausimaksuja, maksaa QR-koodilla, tarkistaa tilien saldoja tai hallita kassavirtaa ilman, että heidän tarvitsee käydä pankissa. Yritystalouksille tilien avaaminen, QR-koodimaksujen käyttö ja saldomuutosilmoitusten vastaanottaminen tekevät myynnistä kätevämpää, läpinäkyvämpää ja ammattimaisempaa.

Herra Do Dinh Minh, asuinalueelta 9 Quang Trung, Ha Giang 2:sta, kertoi: "Yen Bienin sivukonttorin pääoman ansiosta laajensin elintarvike- ja rehuliiketoimintaani Ha Giang 2:ssa ja Minh Tanin kunnassa. Aiemmin kassavirran hallinta tehtiin pääasiassa manuaalisesti, mikä oli aikaa vievää. Sen jälkeen, kun sain Yen Bienin sivukonttorilta tukea yritystilin avaamiseen, onnenkaiutinjärjestelmän asentamiseen ja digitaalisten palveluiden käytön ohjaamiseen, tapahtumien seuranta on helpottunut, mikä lyhentää tapahtumiin kuluvaa aikaa, minimoi virheet ja parantaa hallinnon tehokkuutta."

Saatat myös pitää tästä

VPBank tekee yhteistyötä Medcommin kanssa digitaalisten terveydenhuoltoratkaisujen toteuttamiseksi sotilassairaala 7A:ssa.Vietnam Prosperity Commercial Bank (VPBank) on yhteistyössä Medcommin (Community Healthcare Network Joint Stock Company) kanssa ottanut käyttöön digitaalisen terveydenhuollon ratkaisuekosysteemin sotilassairaalassa 7A. Tavoitteena on toteuttaa yritysten yhteiskuntavastuuta (CSR), joka luo käytännönläheistä ja pysyvää arvoa yhteisölle. Hankkeen tavoitteena on puuttua yhteen monien terveydenhuollon laitosten yleisimmistä ongelmista: potilaiden liialliseen ajankäyttöön lääketieteellisten tutkimusten ja hoidon rekisteröintimenettelyissä.

Markkinat 4.0 - Maksutapojen muutos(DTO) Käteismaksuttoman maksamisen edistäminen on yksi tärkeimmistä tehtävistä kansallisessa digitaalisen muutoksen prosessissa. Dong Thapin maakunnassa "Market 4.0" -mallia otetaan käyttöön monilla paikkakunnilla, mikä edistää digitaalisten maksujen tuomista osaksi päivittäistä osto- ja myyntitoimintaa, muuttaa vähitellen ihmisten käteisen käyttötapoja ja luo vauhtia digitaalisen talouden kehityksen edistämiseksi ruohonjuuritasolta alkaen.

ACB rekrytoi lähes 800 työntekijää vuoden 2030 muutosstrategiaansa varten.ACB Bank on juuri ilmoittanut lähes 800 uuden työntekijän rekrytoinnista liiketoiminnan ja strategisen transformaation sektorille. Rekrytointi tukee pankin keskeistä kehityssuunnitelmaa vuosille 2025–2030.

Asiakaskeskeinen lähestymistapa

Yen Bienin tapahtumatoimiston johtaja, toveri Vu Duc Tuyen, totesi: "Digitaalisen transformaation tavoitteena ei ole pelkästään teknologian soveltaminen, vaan ennen kaikkea asiakaspalvelun laadun parantaminen. Siksi digitaalisten alustojen kehittämiseen investoimisen lisäksi yksikkö kiinnittää erityistä huomiota henkilöstönsä laadun parantamiseen ja ammattimaisen, omistautuneen ja ystävällisen tapahtumatyylin rakentamiseen nimeämällä henkilöstöä säännöllisesti opasttamaan asiakkaita digitaalisten sovellusten asentamisessa ja käytössä, erityisesti ikääntyneiden ja maaseudulla asuvien asiakkaiden kohdalla. Jokainen tapahtumavastaava toimii sekä palveluntarjoajana että "siltana" auttaen asiakkaita uusien teknologioiden käytössä. Samalla tarkastelemme ja parannamme ennakoivasti tapahtumaprosesseja yksinkertaisemmiksi, kätevämmiksi ja lyhennämme asiakkaiden odotusaikoja. Monet aiemmin henkilökohtaista työskentelyä vaatineet menettelyt voidaan nyt käsitellä sähköisten alustojen kautta, mikä säästää aikaa ja kustannuksia."

Digitaalisen pankkitoiminnan kehittämisessä on kuitenkin edelleen tiettyjä vaikeuksia, sillä osa väestöstä on tottunut käyttämään käteistä eikä ole vielä perehtynyt teknologisiin sovelluksiin; synkronoidun tietoliikenneinfrastruktuurin puute joillakin alueilla vaikuttaa myös digitaalisten palvelujen käyttöönottoon.

Tämän tilanteen valossa Yen Bienin toimisto jatkaa tiedon levittämistä, suoran ohjauksen antamista ja yhteistyötä paikallisten viranomaisten ja organisaatioiden kanssa lisätäkseen yleisön tietoisuutta käteismaksujen ja digitaalisen pankkitoiminnan eduista.

Asiakaskeskeisellä lähestymistavalla Yen Bienin konttori laajentaa edelleen digitaalisen pankkitoimintansa ekosysteemiä, kehittää nykyaikaisia ​​tuotteita ja palveluita sekä parantaa palvelun laatua ja asiakaskokemusta. Tämä auttaa saavuttamaan tehokkaasti kansalliset digitaalisen muutoksen tavoitteet ja rakentamaan modernin, läpinäkyvän ja kätevän rahoitusjärjestelmän kansalaisille.

Yhdysvallat - Vietnam: Älä missaa

Vietnam kannustaa yhdysvaltalaisia ​​yrityksiä laajentamaan investointejaan korkean teknologian alalla.Kesäkuun 26. päivän aamuna hallituksen päämajassa varapääministeri Ho Quoc Dung otti vastaan ​​Coherent Groupin (USA) toimitusketjun johtajan Jeff Placen. Tapaamisen aikana varapääministeri vahvisti, että Vietnam kannustaa yhdysvaltalaisia ​​yrityksiä laajentamaan investointejaan, erityisesti korkean teknologian, innovaatioiden ja puolijohdeteollisuuden aloille.

Kannusta yhdysvaltalaisia ​​yrityksiä laajentamaan investointejaan korkean teknologian aloille.Varapääministeri Ho Quoc Dung sanoi, että Vietnam toivottaa yhdysvaltalaiset yritykset tervetulleiksi jatkamaan toimintansa laajentamista Vietnamissa, erityisesti korkean teknologian ja korkean lisäarvon aloilla.

Vietnam ja Yhdysvallat vahvistavat yhteistyötään sodan seurausten torjumiseksi.VTV.vn - Yhdysvaltain laivaston pääsihteeri ja presidentti To Lam otti vastaan ​​Yhdysvaltain laivaston vt. sihteerin Hung Caon 22. kesäkuuta.

Teksti ja kuvat: Hoang Tuyen

Lähde: https://baotuyenquang.com.vn/kinh-te/202606/dong-luc-nang-cao-chat-luong-dich-vu-23f3bae/