Todellisuudessa lääkärintarkastuksen, leikkauksen tai sairaalasängyn takana on kokonainen hallintajärjestelmä: sähkö, vesi, huolto, laitteiden korjaus, tietotekniikkajärjestelmien käyttö, omaisuudenhallinta, potilasturvallisuus, infektioiden torjunta, lääketieteellisen jätteen hävittäminen ja monet muut epäsuorat kustannukset…
Jos näitä kustannuksia ei oteta asianmukaisesti huomioon, sairaaloilla on vaikeuksia löytää resursseja laadun parantamiseen. Vanhojen laitteiden korvaaminen on hidasta, rapistuneen infrastruktuurin kunnostaminen on vaikeaa, uusien teknologioiden käyttöönotto on hidasta ja terveydenhuollon työntekijöiden elämän parantaminen on vaikeaa. Viime kädessä potilaat kärsivät. Terveydenhuoltopalvelujen hintojen mukauttaminen on kuitenkin mielekästä vain, jos se luo todellisen muutoksen lääketieteellisen hoidon laatuun.
Tämä on ratkaisevan tärkeää, jotta politiikalla saavutetaan yhteiskunnallinen yksimielisyys. Potilaat voivat samaistua sairaaloiden kohtaamiin vaikeuksiin ja he ymmärtävät, että sairaala, joka haluaa olla puhtaampi, modernimpi, vähemmän ruuhkainen ja jolla on parempia lääkäreitä, tarvitsee resursseja. Potilaat eivät kuitenkaan voi hyväksyä tilannetta, jossa hinnat nousevat ilman vastaavaa laadun parantumista.
Siksi uusien hinnoittelun käyttöönoton ohella sairaaloiden on julkistettava suunnitelmansa lisääntyneiden tulojen käyttämiseksi. Nämä resurssit on muutettava konkreettisiksi parannuksiksi: tutkimusjonojen lyhentämiseksi, hallinnollisten menettelyjen vähentämiseksi, ajanvarausten sähköisen ilmoittautumisen laajentamiseksi, laboratorio- ja kuvantamistulosten linkittämiseksi, odotustilojen, osastojen ja wc-tilojen parantamiseksi sekä ruokailun, sairaalaturvallisuuden ja potilasohjauksen parantamiseksi.
Erityisesti palveluasenne on pidettävä osana terveydenhuollon laatua. Sairaalat eivät ole vain paikkoja, joissa hoidetaan sairauksia lääkkeiden ja teknologian avulla, vaan myös paikkoja, joissa potilaita on rauhoiteltava, kuunneltava, heille on selitettävä asioita ja heitä on kohdeltava kunnioittavasti. Terveydenhuoltopalvelujen hintojen mukauttaminen on välttämätön askel tässä prosessissa. Mutta tämä prosessi ei voi pysähtyä pelkästään hinnastoon.
Vielä tärkeämpää on, että julkisten sairaaloiden hallintoon on luotava uusi standardi: asianmukainen maksujen kerääminen ja käyttö, läpinäkyvyys ja potilastyytyväisyys vertailukohtina. Asianmukaisuus ja täydellisyys eivät viittaa ainoastaan suorien kulujen, työvoimakustannusten tai hallintokulujen kokonaiskustannuksiin. Ne kattavat myös täyden vastuun palvelujen tarjoamisesta, täyden tilivelvollisuuden ja täyden sitoutumisen laadun parantamiseen.
Lähde: https://www.sggp.org.vn/dung-gia-du-trach-nhiem-post859842.html










