Viimeisen ajanjakson aikana kaikki Vietnam Electricity Groupin (EVN) alaiset sähköyhtiöt ovat kehittäneet omia sovelluksensa iOS- ja Android-käyttöjärjestelmille palvellakseen ja huolehtiakseen asiakkaistaan, joille ne tarjoavat sähköpalveluita.

Mottonsa "yksinkertaisempi, kätevämpi ja asiakastyytyväisyys keskiössä" mukaisesti EVN ja sen sähköyhtiöt aloittavat "EVN Customer Service" -sovelluksen pilottivaiheen älypuhelimissa (iOS- ja Android-käyttöjärjestelmillä) kaikille EVN:n sähköasiakkaille 15. kesäkuuta 2026 alkaen.
Asiakkaat voivat edelleen käyttää nykyisiä sähköyhtiöiden asiakaspalvelusovelluksiaan uuden "EVN CSKH" -sovelluksen rinnalla.
EVN:n asiakaspalvelusovellus tuo EVN:n sähköpalveluita käyttäville asiakkaille uuden kokemuksen keskeisten ominaisuuksiensa ansiosta.
Sovellus mahdollistaa asiakkaiden linkittää ja hallita useita sähkösopimuksia samanaikaisesti kaikkien EVN-sähköyhtiöiden kanssa valtakunnallisesti.
Tarkista sähkönkulutuksesi päivä-, viikko- tai kuukausikohtaisesti seurataksesi ja valvoaksesi käyttö-/kulutustasojasi sekä kulutushistoriaasi.
Aseta kulutus-/tuotantohälytykset sähköntuotannon (kWh) tai prosentuaalisen kasvun (%) perusteella.
Maksa sähkölaskut linkitetyillä sähkösopimuskoodeilla tai maksa kaikki EVN:n sähköyhtiöiden lähettämät sähkölaskut; tarkista maksuhistoria.
Ilmoita sähkökatkoksista, lähetä palautetta.
Tarkista sähkön hinnat, tarkista sähkökatko-/sähkönsyötön vähennysaikataulut, löydä tietoa ja ohjeita turvalliseen, taloudelliseen ja tehokkaaseen sähkönkäyttöön kodeissa/yrityksissä/toimistoissa; pysy ajan tasalla tärkeistä tiedotteista ja suosituksista (varoitukset verkkohuijauksista, varoitukset vääristä tiedoista jne.).
EVN totesi, että sovellukseen kirjautuminen on helppoa henkilökohtaisella matkapuhelinnumerolla (todennettu kertakäyttöisellä salasanalla (OTP)).
Ensimmäisen kirjautumisen jälkeen asiakkaat voivat mukauttaa kirjautumisasetuksiaan käyttämällä kasvojentunnistusta (Face ID) tai sormenjälkitunnistusta automaattiseen kirjautumiseen seuraavilla kirjautumiskerroilla.
EVN:n asiakaspalvelusovellusta päivitetään ja parannetaan edelleen tulevana aikana, ja lopulta sisäänkirjautuminen VNeID:llä on mahdollista. Sovellukseen lisätään myös ominaisuuksia ja palveluita, jotka parantavat entisestään sähköasiakkaiden käyttömukavuutta.
Lähde: https://baovanhoa.vn/kinh-te/evn-thu-nghiem-ung-dung-cham-soc-khach-hang-237455.html









