Yli 10 000 hotellia haastaa Booking.comin oikeuteen

Yli 10 000 eurooppalaisen hotellin Booking.comia vastaan ​​nostama kanne, jossa väitetään kahden vuosikymmenen hintamonopolisaatiota, voi muuttaa täysin käyttäjien majoituksen varaamisen tapoja tulevaisuudessa.

Henkilökunta työskentelee tietokoneella Booking.comin asiakaspalvelukeskuksessa Tourcoingissa, Ranskassa - Kuva: Reuters

Vuosien varrella online-varausalustat, kuten Booking.com, Agoda ja Expedia, ovat muokanneet tapaa, jolla ihmiset etsivät ja varaavat hotelleja, erityisesti hintaetujensa ja kätevyytensä ansiosta.

Viimeaikaiset tapahtumat kuitenkin herättävät kysymyksiä "alustapohjaisen hinnoittelumallin" oikeudenmukaisuudesta, sillä hollantilainen yleisradioyhtiö NOS raportoi 4. elokuuta, että yli 10 000 hotellia eri puolilla Eurooppaa on liittynyt ryhmäkanteeseen Booking.comia – maailman suurinta varausalustaa – vastaan.

Booking.comia vastaan ​​on nostettu joukkohaasteita.

Reutersin mukaan hotellit väittävät, että Booking.com asetti ehdon, joka pakotti heidät pitämään samat huonehinnat kaikilla alustoilla, mukaan lukien heidän omat verkkosivustonsa, mikä esti heitä kilpailemasta hinnoista ja johti korkeisiin palkkioihin lähes kahden vuosikymmenen ajan.

Oikeudenkäyntiä käsitellään Alankomaissa, jossa Booking.comin pääkonttori sijaitsee. Valitusta koordinoi Hotel Complaints Alliance, ja siihen osallistui yli 30 kansallista hotellialan järjestöä, kuten IHA (Saksa), Federalberghi (Italia) ja Hotelleriesuisse (Sveitsi).

Economic Timesin mukaan kanteen oikeusperusta on Euroopan yhteisöjen tuomioistuimen (EUT) syyskuussa 2024 antama päätös.

Booking.comin ja saksalaisen hotelliryhmän välisessä oikeusjutussa oikeusjuttu totesi, että alustan "parhaan hinnan takuu" -lauseke vähensi kilpailua huonevarauskanavien välillä.

Hotellit eivät pysty tarjoamaan omilla verkkosivuillaan alhaisempia hintoja suoravarausten kannustamiseksi, minkä seurauksena niiden on maksettava korkeita palkkioita välittäjäalustoille, kuten Booking.comille.

Pian sen jälkeen Euroopan unionin digitaalisten markkinoiden laki (DMA) tuli virallisesti voimaan.

Saatat myös pitää tästä

Da Nangin kansainvälisen ilotulitusfestivaalin DIFF 2026 lippujen hinnat voivat nousta jopa 4 miljoonaan Vietnamin dongiin lippua kohden.Da Nangin kansainvälinen ilotulitusfestivaali (DIFF) 2026 järjestetään 30. toukokuuta - 11. heinäkuuta Han-joen varrella. Tapahtuma kestää yli kuukauden, ja siellä on lukuisia kansainvälisten joukkueiden ilotulitusnäytöksiä.

Laki velvoitti suuret alustat, kuten Booking.comin, poistamaan hintakatot kokonaan. Heinäkuuhun 2024 mennessä Booking.com ilmoitti poistaneensa nämä ehdot, mutta kiisti väitteet.

Booking.comin edustaja totesi, etteivät he rikkoneet mitään lakeja, ja väitti, että Euroopan yhteisöjen tuomioistuin antoi lausunnon vain tietystä Saksassa vuosina 2006–2016 käydystä kiistasta. He korostivat, että Amsterdamin tuomioistuin on lopullinen tuomioistuin tässä tapauksessa.

Onko varauskäytäntö kääntynyt päinvastaiseksi?

Vaikka oikeusjutun lopputulos on vielä epäselvä, monet asiantuntijat uskovat, että tällä kiistalla voi olla kauaskantoisia vaikutuksia siihen, miten käyttäjät varaavat majoitusta tulevaisuudessa.

Gulf Newsin mukaan Booking.comilla on vuosien varrella tehdyn markkinatutkimuksen perusteella edelleen merkittävä markkinaosuus Euroopassa. Euroopan hotelliyhdistyksen (HOTREC) ja Länsi-Sveitsin ammattikorkeakoulun vuonna 2023 tekemän tutkimuksen mukaan Booking.comin emoyhtiö Booking Holdingsilla oli 71 %:n osuus alueen verkkovarausmarkkinoista ja yli 72 %:n osuus Saksan markkinoista.

Samaan aikaan suorat hotellivaraukset Saksassa ovat laskeneet yli 8 % viimeisen 10 vuoden aikana. Monet asiantuntijat uskovat, että "parhaan hinnan takuu" -lausekkeet ovat tukahduttaneet hotellien kilpailukykyä ja pakottaneet ne turvautumaan välittäjiin.

Siksi Booking.comia vastaan ​​nostettu oikeusjuttu ei ole vain oikeudellinen kiista, vaan sillä on potentiaalia muuttaa tapaamme varata verkossa.

Jos "parhaan hinnan" lauseke poistetaan, hotellit voivat vapaasti asettaa hintoja eri kanavissa, mikä avaa mahdollisuuksia varaustrendien muutokselle over-the-counter (OTA) -alustoista suoriin kanaviin tai pienempiin OTA-alustoihin.

Travel And Tour Worldin mukaan tämä muutos voisi kannustaa hotelleja julkaisemaan omilla verkkosivuillaan ainutlaatuisia tarjouksia, kuten alennuksia, lahjoja tai lisäpalveluita, asiakkaiden houkuttelemiseksi ja verkkomatkatoimistojen palkkioiden välttämiseksi.

Tämä on erityisen tärkeää nyt, kun pienemmillä hotelleilla, joilla usein puuttuu markkinointiresursseja, on tasapuolisempi toimintaedellytys. Esimerkiksi jotkut hotellit ovat alkaneet mainostaa kanta-asiakasohjelmia suoraan, mikä auttaa käyttäjiä säästämään rahaa verrattuna Booking.comin kautta varaamiseen.

Toisaalta Rus Tourism Newsin mukaan oikeusjuttu painostaa myös suuria online-matkatoimistoja, kuten Booking.comia, Agodaa ja Expediaa, mukauttamaan liiketoimintamallejaan. Näiden alustojen on ehkä alennettava palkkioita tai tarjottava joustavampia ehtoja hotellien säilyttämiseksi. Tässä yhteydessä pienemmät online-matkatoimistot, joilla on alhaisemmat palkkiot, voivat houkutella enemmän kumppaneita ja käyttäjiä, mikä rikastuttaa online-varausmarkkinoita.

Saatat myös pitää tästä

Rannikkokohteet ovat vuoden 2026 kesän matkailuaallon kärjessä.Turistisesongin huippuvaiheessa ja opiskelijoiden pitkän kesäloman aikana kotimaisten lomakohteiden varaukset ovat kasvaneet voimakkaasti. Travelokan mukaan vietnamilaiset matkailijat priorisoivat yhä enemmän laadukkaita ranta- ja saarilomat, lomia suurkaupungeissa sekä matkoja, jotka liittyvät tapahtumiin ja festivaaleihin, jotka tarjoavat arvokkaita kokemuksia.

Jos edellä mainitut trendit jatkuvat, hotellien aikakausi, joka on riippuvainen suurista online-alustoista, kuten Booking.comista, saattaa hiipua. Sen sijaan asiakkaat voisivat hyötyä monipuolisesta kilpailusta – hotellien, pienempien alustojen ja jopa uusien varausmallien välillä.

Koko alan johtava

Statistan mukaan Booking Holdings oli heinäkuussa 2025 maailman suurin online -matkatoimisto . Booking.com johtaa myös online-matkatoimistojen (OTA) toimialaa ohittaen kilpailijansa, kuten Expedian ja Airbnb:n.

Pelkästään Euroopassa tämän alustan osuus online-matkailumarkkinoista on 71 %, mikä on selvästi edellä kilpailijoita, kuten Expediaa (15 %) ja HRS:ää (5 %), Asia Pacific Travel Associationin mukaan.

HA DAO

Lähde: https://tuoitre.vn/hon-10000-khach-san-kien-bookingcom-20250806010417959.htm