
Chau Phongin kunnan kansankomitean pysyvä komitea tarkastaa kunnan julkishallinnon palvelukeskuksen toimintaa. Kuva: MINH HIEN
Pyrkimykset pitää järjestelmä toiminnassa
Aamusta lähtien Chau Phongin kunnan julkishallinnon palvelukeskuksessa nähtiin paljon ihmisiä saapumassa hoitamaan hallinnollisia asioita. Asiakirjojen vastaanottotiskeillä virkamiehet ja virkamiehet opastivat ihmisiä jatkuvasti sähköisen henkilöllisyystodistuksen rekisteröinnissä, verkkohakemusten jättämisessä ja digitaalisen ympäristön menettelyjen suorittamisessa.
Tämä tilanne heijastaa osittain uuden mallin toimintaa Chau Phongin kunnassa vuoden kuluttua kaksitasoisen paikallishallintomallin käyttöönotosta. Kolmen kunnan: Chau Phongin, Le Chanhin ja Phu Vinhin yhdistämisen tuloksena syntyneessä Chau Phongin kunnassa on tällä hetkellä 56 322 asukasta ja 49,28 neliökilometrin pinta-ala, johon kuuluu yli 5 600 cham-intiaania. Uusi mittakaava ei ainoastaan laajenna hallinnollisia rajoja, vaan tuo mukanaan myös suuren määrän työtä ja johtamisvastuuta.
Pelkästään julkishallinnon alalla kunnassa on tällä hetkellä käynnissä 402 hallinnollista menettelyä. Lähes vuodessa kunta on vastaanottanut yli 5 000 hakemusta. Työmäärä kasvaa, mutta henkilöstöresurssit eivät vastaa vaatimuksia.
Chau Phongin kunnalle osoitettiin 97 työntekijää, mutta tällä hetkellä sillä on vain 57 työntekijää ja 40 virkaa puuttuu. Chau Phongin kunnan kansankomitean varapuheenjohtajan Nguyen Van Hopin mukaan suurin paine fuusion jälkeen on henkilöstöpula, kun taas väestö ja työmäärä ovat kasvaneet merkittävästi. Sujuvan toiminnan varmistamiseksi kunta on tarkastellut ja uudelleenjärjestänyt työtehtäviä, jakanut vastuualueita selkeästi tietyille henkilöille, osoittanut erikoistunutta henkilöstöä julkishallinnon palvelukeskukseen ja edistänyt digitaalista transformaatiota hallinnollisten menettelyjen käsittelyssä. Monien työntekijöiden on hoidettava useita tehtäviä samanaikaisesti, käsiteltävä uusia asiakirjoja ja samalla hoidettava fuusion jälkeisiä siirtymävaiheen tehtäviä. Paine on suurempi, vaatimukset korkeammat, mutta ihmisten palvelemisen tavoite on edelleen ensiarvoisen tärkeä.
Chau Phongin kunnan puoluesihteeri Nguyen Thanh Lam arvioi uutta mallia vuoden toiminnan jälkeen ja sanoi, että henkilöstöresurssien, tilojen ja tietotekniikkainfrastruktuurin vaikeudet voidaan vähitellen voittaa. Tärkeää on virkamiesten ja virkamiesten vastuuntunto ihmisiä kohtaan. "Meillä saattaa olla henkilöstöpulaa, mutta meiltä ei saa puuttua vastuuta; paine on suuri, mutta emme saa antaa ihmisten tarpeiden viivästyä", Lam sanoi.
Asiakastyytyväisyys on mittari.
Viimeisen vuoden aikana Chau Phongin kunta on vastaanottanut 5 026 hakemusta ja hallinnollista menettelyä. Näistä verkkohakemusten osuus oli 99,4 %, oikea-aikainen ja varhainen ratkaisuprosentti oli 98,5 %, hallinnollisten menettelyjen ratkaisujen tulokset digitalisoitiin 100 % ja ihmisten ja yritysten tyytyväisyystaso oli 100 %.
Tämä tulos johtuu hallinnollisten uudistusten ja hallintokoneiston toiminnan digitaalisen muutoksen kiihtymisestä. Chau Phongin kunnan julkishallinnon palvelukeskuksessa monet prosessit vastaanottamisesta, levittämisestä ja käsittelystä tulosten toimittamiseen suoritetaan sähköisesti, mikä helpottaa hallinnollisten menettelyjen suorittamista.
Nguyen Van Hop totesi, että henkilöstö- ja infrastruktuurivaikeuksista huolimatta kunta on aina pitänyt hallinnon uudistamista ja digitaalista muutosta keskeisinä tehtävinään. Laitteisiin investoimisen lisäksi kunta mobilisoi yhteisön digitaaliteknologiaryhmiä , ammattiliittojen jäseniä ja nuoria tukemaan ihmisiä julkisten verkkopalveluiden käytössä. ”Ihmisten tyytyväisyyden käyttäminen palvelun laadun mittarina” on tullut paikallisten virkamiesten ja virkamiesten ohjaavaksi periaatteeksi, Hop sanoi.
Käsitellessään lapsensa syntymätodistusta Chau Phongin kunnan julkisessa hallintopalvelukeskuksessa Fala Giáh sanoi: "Sain henkilökunnalta tarkkaavaista ohjausta alkuperäisestä hakemuksesta aina paperityön loppuun saattamiseksi. Hakemus käsiteltiin nopeasti, menettelyt olivat sujuvia ja olen erittäin tyytyväinen."
MINH HIEN
Lähde: https://baoangiang.com.vn/khong-de-cham-viec-cua-dan-a490403.html







