![]() |
| Vihreät maksutapahtumat ovat nousemassa uudeksi trendiksi pankkien kassoilla. |
Kannusta ja palkitse sitoutumista "vihreään elämään".
Pankkijärjestelmässä ympäristöön, yhteiskuntaan ja hyvään hallintotapaan (ESG) liittyvien standardien noudattamisen trendi on siirtynyt sisäisistä hallintovaatimuksista liiketoiminnan erityissovelluksiin. Vuosien 2024–2025 aikana monet luottolaitokset ovat integroineet ESG:n kehitysstrategioihinsa, laatineet kestävän kehityksen raportteja ja sisällyttäneet vähitellen "vihreitä" elementtejä tuotteisiinsa ja palveluihinsa.
Tilastojen mukaan Agribank oli vuoden 2026 toisen neljänneksen alkuun mennessä ottanut käyttöön "Green Transaction Point" -mallin kaikissa I- ja II-tyypin konttoreissaan ja tapahtumatoimistoissaan koko järjestelmässä. Julkaistujen tietojen mukaan malli liittyy suoraan päivittäiseen liiketoimintaan, ja siihen liittyy erityisvaatimuksia, kuten kulutusmateriaalien vähentäminen, asiakirjojen tulostamisen rajoittaminen, muovijätteen vähentäminen sekä asiakkaiden ohjeistuksen parantaminen digitaalisten pankkipalveluiden ja käteisvapaiden maksujen käytössä.
Agribankin Ho Chi Minh Cityn konttoreiden mukaan asiakkaiden siirtyminen sähköisiin maksutapahtumiin kassalla on lisääntynyt merkittävästi vuoden alusta lähtien, erityisesti yksityisasiakkaiden keskuudessa. Tukialueiden tarjoaminen aivan maksupisteissä auttaa asiakkaita suorittamaan digitaalisia maksutapahtumia ensimmäisestä kerrasta lähtien, mikä vähentää merkittävästi paperisten asiakirjojen tarvetta.
Samoin ” OCB Pin Hunter – Building Green Transaction Points” -ohjelma jatkaa laajentumistaan ja on kokemassa vahvaa kasvua. Maaliskuun 2026 alkuun mennessä kerätyt tiedot osoittavat, että vaiheessa 2 ohjelmaan osallistui yli 3 000 osallistujaa ja kerättiin yli 2 tonnia käytettyjä paristoja yli 200 maksupisteestä. Aiemmin vaiheessa 1 osallistui lähes 10 000 asiakasta, jotka keräsivät noin 5 tonnia käytettyjä paristoja.
OCB:n mukaan ohjelman tavoitteena ei ole ainoastaan kerätä ja käsitellä vaarallista jätettä, vaan myös edistää paristojen asianmukaisen hävittämisen tapaa yhteisössä. Paristojen vaihtotoiminnan yhdistäminen lahjoihin tekee ympäristökäyttäytymisestä konkreettisempaa ja helpommin saavutettavaa yksittäisille asiakkaille. Pelkkien kannustintoimintojen lisäksi jotkut pankit ovat alkaneet sisällyttää ympäristötekijöitä suoraan tuoterakenteisiinsa ja yhdistää ne ensisijaisiin asiakasetuihin ja -kannustimiin.
Esimerkiksi Sacombank ottaa käyttöön vihreän rahoituksen paketin, joka sisältää useita integroituja tuotteita. Näistä "Vihreä talletus" -tuote antaa asiakkaille mahdollisuuden saada lisäbonuksen, joka vastaa 5 %:a todellisesta ansaitusta korosta. Samanaikaisesti pankki myöntää Visa Platinum O₂ -kortin, johon on integroitu toiminto, joka antaa arvioidut hiilidioksidipäästötiedot jokaisesta ostotapahtumasta, jolloin ympäristöystävällisiksi katsotuissa tapahtumissa käytetään korkeampaa käteispalautusmekanismia. Kulutusluottoalalla kannustimien yhdistäminen vihreään käyttäytymiseen on myös yleistymässä.
Shinhan Bank Vietnam ilmoitti sähköajoneuvoille suunnatusta lainapaketista, jonka alkuvaiheessa korkoetu on noin 5 % vuodessa. Samaan aikaan VIB toteuttaa sähkömoottoripyörille ja -polkupyörille 0 %:n erämaksuohjelmia ja tarjoaa maksukannustimia vihreille liikkuvuuspalveluille.
Pankkien edustajien mukaan sähköajoneuvojen lainojen kysyntä kasvaa nopeasti vuoden 2026 ensimmäisellä neljänneksellä, erityisesti suurissa kaupungeissa, mikä heijastaa uutta kulutustrendiä nuorten asiakkaiden keskuudessa.
Säilytä asiakkaat kestävien kokemusten avulla.
Monien vihreän rahoituksen ja luotonannon asiantuntijoiden mukaan ESG-asioiden edistäminen pankeissa on tullut kiireelliseksi vaatimukseksi rahoitusjärjestelmän kestävyyden parantamiseksi ja nollapäästösitoumusten täyttämiseksi. Tämä tarkoittaa, että pitkällä aikavälillä luottolaitokset eivät keskity pelkästään luottosalkkujensa viherryttämiseen, vaan jatkavat myös ESG-asioiden integrointia koko toimintaketjuunsa toiminnasta tuotesuunnitteluun ja asiakasvuorovaikutukseen.
Liiketoiminnan näkökulmasta PwC:n ja Deloitten asiantuntijoiden mukaan ESG:stä (elektronisen myynnin kasvu) on tulossa suora kilpailutekijä vähittäispankkialalla. Monet kansainväliset pankit ovat siirtyneet pelkästä tuotteiden tarjoamisesta kokemusten suunnitteluun, jossa asiakkaiden kulutuskäyttäytymistä ohjataan kannustinmekanismien avulla. Siksi syvällisen personoinnin trendi ajaa rahoituslaitoksia suunnittelemaan kullekin asiakkaalle räätälöityjä transaktioita, jotka eivät ainoastaan tarjoa palveluita, vaan myös muokkaavat kuluttajakäyttäytymistä.
Asiantuntijat uskovat myös, että monet vietnamilaiset pankit tekevät nyt yhteistyötä kansainvälisten rahoituslaitosten, kuten IFC:n, ADB:n ja JICA:n, kanssa vihreiden rahoitusohjelmien puitteissa. Tämä tekee ESG:stä "vakiomuotoisen lähtökohdan" kansainvälisessä rahoitusyhteistyössä. Siksi asiakaskäyttäytymisen viherryttäminen ei ainoastaan palvele vähittäispankkitoimintaa, vaan myös auttaa parantamaan kansainvälisen pääoman saatavuutta, alentamaan pääomakustannuksia ja tukemaan kasvustrategioita.
Liiketoiminnan näkökulmasta useiden Ho Chi Minh Cityn liikepankkien edustajien analyysin mukaan vihreän käyttäytymisen kannustinohjelmat ovat vielä pääosin kokeiluvaiheessa tai niitä toteutetaan erikseen kullekin tuotteelle.
Pitkällä aikavälillä asiakaskäyttäytymisen suunnittelusta tulee kuitenkin vähittäiskaupan kilpailustrategian kulmakivi. Jokainen asiakastapahtuma voi olla pankeille analysoitava "datapiste", jolloin voidaan suunnitella kannustimia ja lisätä asiakkaan elinkaaren arvoa. Tämä tarkoittaa myös sitä, että vähittäiskaupan tiimien on siirryttävä "tapahtumien käsittelystä" "asiakaskäyttäytymisen neuvomiseen ja kouluttamiseen" asiakkaiden säilyttämiseksi kestävästi yhä laajemman viherryttämisen, digitalisaation ja ESG-vaatimustenmukaisuuden kontekstissa. Siinä vaiheessa "vihreän käyttäytymisen hinnoittelu" ei ole vain ESG-trendi, vaan myös tapa pankeille suunnitella asiakassuhteita uudelleen ja muokata kilpailuetuaan uudella aikakaudella.
Lähde: https://thoibaonganhang.vn/lan-toa-gia-tri-song-xanh-180711.html









Kommentti (0)