![]() |
| Chan May - Lang Con kunnan julkishallinnon palvelukeskuksen virkamiehet vastaanottavat ja käsittelevät ihmisten hakemuksia ja menettelyjä. |
"Työ ei ole valmis; se on saatettava päätökseen."
Vieraillessani Chan Mayn kunnassa Lang Con piirikunnassa eräänä viikonloppuiltana yli kello 18.30 monien toimistojen valot olivat vielä päällä. Tulostimien äänet ja keskustelut työstä jatkuivat kunnan päämajassa. Tietokoneiden näyttöjen ääressä useat virkamiehet lukivat ja käsittelivät asiakirjoja intensiivisesti kirjoittaen tasaiseen tahtiin. Kysyin kunnan talousosaston varapäälliköltä Tran Hoangilta: "Miksi ette ole kaikki vielä menneet kotiin?" Herra Hoang hymyili ystävällisesti: "Työ ei ole vielä valmis; meidän on saatava se valmiiksi. Kaikki yrittävät parhaansa. Vaimoni ja lapseni asuvat kaupungin keskustassa, kaukana kotoa, joten minäkin olen toimistolla ja menen kotiin vain lauantai-iltaisin tai jopa sunnuntai-iltapäivisin."
Chan Mayn kunnan virkamiehistä ja asiantuntijoista Lang Con piirikunnassa talousosaston asiantuntija Ngo Quang Huy on saanut lempinimen "yövuoroasiantuntija". Korkeasti koulutetun henkilöstön puutteen ja suuren työmäärän vuoksi herra Huyn on työskenneltävä entistä kovemmin kollegoidensa rinnalla käsitelläkseen kansalaisten ja yritysten asiakirjoja.
Huy kertoi: Verrattuna hänen työaikoihinsa Phu Locin piirikunnan maatalous- ja ympäristöosastolla, kunnan työmäärä kaksitasoisen paikallishallintojärjestelmän (CQĐP2C) käyttöönoton jälkeen on valtava. Hän viettää lähes 30 päivää kuukaudessa toimistolla. Hänen kotinsa on 22 km:n päässä toimistosta, ja usein Huy ja hänen kollegansa "tekevät ylitöitä" kello 19:ään asti ja hyödyntävät sitten viikonloppuja asiakirjojen käsittelyyn. "Näin paljon työskentelyä voi olla ajoittain väsyttävää. Aluksi vaimoni ja lapseni valittivat, mutta he ymmärsivät. Vähitellen totuin työhön. Vastineeksi, kun voin ratkaista ihmisten tapauksia ja vähentää ruuhkaa, tunnen oloni onnelliseksi ja helpottuneeksi", Huy kertoi.
Chan Mayn kunta - Lang Con piirikunta on laaja alue, jonka talousvyöhykkeellä, teollisuuspuistossa ja vapaakauppa-alueella on monia keskeisiä hankkeita; siksi hallinnollisen työn määrä on erittäin suuri, erityisesti maankäytön alalla.
Chan May - Lang Con kunnan kansankomitean puheenjohtajan Dinh Ngoc Hungin mukaan monet kuntatason virkamiehet ovat 2C-paikallishallintomallin käyttöönoton jälkeen päättäneet "jäädä" tai jopa "tilapäisesti oleskella" toimistossa hoitaakseen työtään. Erityisesti Chan May - Lang Con kunnan kansankomitea on 11. huhtikuuta lähtien käynnistänyt "Avoin viikonloppu julkisen palvelun hyväksi" -kampanjan, joka on tehnyt viikonlopputyöstä entistä säännöllisempää. Tämän seurauksena 70 % tapausten summista on ratkaistu kuukauden käyttöönoton jälkeen.
Chan Mayn ja Lang Con kunnan lisäksi monet Hue -kaupungin eteläosan paikkakunnat ovat käynnistäneet ja ylläpitäneet liikkeitä ja kampanjoita "aukioloaikojen pidentämisen" muodossa palvellakseen ihmisiä, erityisesti viikonloppuisin. Tyypillisiä esimerkkejä ovat "Pink Saturday" Phu Locin kunnassa, mobiilitiimit, jotka tukevat haavoittuvassa asemassa olevia ihmisiä hallinnollisten toimenpiteiden suorittamisessa verkossa Loc Anin kunnassa, ja "Ystävällinen hallinnollinen lauantai" Vinh Locin kunnassa…
Loc Anin kunnan julkishallinnon palvelukeskuksen varajohtaja Tran Thanh Van kertoi, että uuden kunnanhallinnon aikana kunnanjohtajat olivat aina huolissaan siitä, miten kaikki menettelyt hoidettaisiin kätevästi ihmisten hyväksi. Monissa kunnan kylissä on ikääntyneitä ja haavoittuvassa asemassa olevia ryhmiä, joilla on vaikeuksia paperityön käsittelyssä. Siksi, kun kylien suoraan palvelemiseen lähetettiin liikkuvia tiimejä, monet asiakirjat ja menettelyt käsiteltiin nopeasti, ja jotkut jopa tuottivat välittömiä tuloksia, ihmisten suureksi iloksi.
Asiakastyytyväisyys on tehokkuuden mittari.
Kaupungin eteläisissä kunnissa kuulimme asukkailta paljon arvioita 2C-paikallishallintomallin käyttöönoton jälkeen. Parannusta vaativien puutteiden, erityisesti joidenkin erikoisasiakirjojen käsittelynopeuden, lisäksi monet asukkaat tuntevat edelleen selvästi muutoksen paikallishallinnossa kohti lähempänä ihmisiä olemista ja heidän tarpeisiinsa reagoimista.
Herra Tran Huu Ngoc (s. 1961, asuu Nam Phuocin kylässä Loc Anin kunnassa) kertoi: ”Olin todella yllättynyt siitä, että paikallisviranomaiset helpottivat hakemukseni käsittelyä ja myönsivät maanomistustodistuksen niin nopeasti. Koska maa oli peritty kuolleelta äidiltäni, otin yhteyttä hallitukseen, ja he tarjosivat kaiken mahdollisen avun. Vielä yllättävämpää oli, että he soittivat minulle ja ilmoittivat tulevansa luovuttamaan maankäyttötodistuksen suoraan kylään. Olin todella iloinen.”
Herra Huynh Cho (s. 1975, asuu Hamlet 4:ssä, Phu Locin kunnassa) kertoi, että hänen kaltaisilleen fyysisen työn tekijöille maanomistusasiakirjojen täyttäminen, joka ennen oli vaikeaa, on nyt erilaista. "Viranomaiset tulivat ennakoivasti koteihimme, jopa viikonloppuisin, ratkaisemaan ongelmia ja auttamaan meitä saamaan maanomistustodistukset maalle, jolla olemme asuneet niin monta vuotta. Arvostamme todella ihmisiä, koska he työskentelevät vastuullisesti ja vilpittömästi", herra Cho ilmaisi.
Vinh Locin kunnan kansankomitean varapuheenjohtajan Pham Van Daon mukaan kyläkohtainen ihmisten tukeminen normaalin työajan ulkopuolella vaikeuttaa virkamiesten työtä, mutta vastineeksi se tuo ihmisille iloa, kun menettelyt ratkaistaan nopeasti ja tehokkaasti, mikä vähentää matka-aikaa ja vaivaa. "Ystävällinen lauantaihallinto -kampanjan käyttöönoton jälkeen kesäkuun 2026 alkuun asti olemme ohjanneet ja ratkaisseet lähes 400 ihmisten hakemusta viikonloppuisin. Kun ihmiset ovat tyytyväisiä, myös hallituksen toiminnan tehokkuus paranee", Dao sanoi.
Monet kuntien virkamiehet kertoivat: ”Olimme ajoittain hyvin väsyneitä, mutta kun pääsimme vauhtiin ja totuimme työhön, paine helpotti. Ja niiden ihmisten hymyt, joiden työ ratkesi, olivat kuin lääkettä, joka paransi heidän väsymyksensä ja vaikeuksiensa vaikutukset. Kuten Chan Mayn kunnan talousosaston varajohtaja Tran Hoang sanoi: ”Vaikka kävisimmekin ihmisten kodeissa, meidän on ensin pidettävä tietokoneet käsissämme ja sitten lapset; mutta meidän on tehtävä työmme, ja ihmisten tyytyväisyys on tehokkuutemme mittari.”
Lähde: https://huengaynay.vn/doi-song/mo-them-gio-de-phuc-vu-dan-166818.html










