Yksinkertaista prosesseja, minimoi aikaa ja paperityötä.
Hallinnollisessa uudistuksessa ei ole kyse pelkästään menettelyjen yksinkertaistamisesta, vaan myös palveluhenkisen hallinnon rakentamisesta, jossa kansalaisten tyytyväisyyttä käytetään menestyksen mittarina. Tässä hengessä Ngoc Ha Wardin kansankomitea on ottanut käyttöön "Kertailmoitus, elinikäinen käyttö" -mallin marttyyrien palvontaan liittyvissä menettelyissä tavoitteena vähentää kansalaisten aikaa, kustannuksia ja paperityötä.

Käytännön kokemuksen perusteella Ngoc Han osasto totesi, että aiemmat marttyyrien muistoavustuksen saamismenettelyt sisälsivät monia välivaiheita, jotka edellyttivät lomakkeiden täyttämistä ja asiakirjojen täydentämistä useita kertoja. Erityisesti suurin osa hakijoista oli marttyyrien iäkkäitä sukulaisia, joilla oli heikko terveys, mikä vaikeutti matkustamista.
Tämän perusteella Ngoc Ha ward on ottanut käyttöön "Kertailmoitus, elinikäinen käyttö" -mallin, jossa valtakirja-asiakirjojen allekirjoitusten tarkistusmenettely ja marttyyrien rekisteröintimenettely yhdistyvät yhdeksi prosessiksi. Kaikki tiedot digitalisoidaan alusta alkaen ja tallennetaan järjestelmään pitkäaikaista käyttöä varten, mikä minimoi kansalaisten tarpeen toimittaa vanhoja asiakirjoja uudelleen.
Mallin keskeinen kohokohta on uusi prosessi, joka lyhentää käsittelyaikaa 4,5 päivästä noin kahteen päivään, mikä vähentää merkittävästi tarvittavien matkojen määrää. Niille, jotka eivät voi henkilökohtaisesti käydä hallintotoimistossa, piirikunnan virkamiehet yhdessä vapaaehtoisten ja nopean toiminnan julkishallintotiimin kanssa käyvät heidän kodeissaan antamassa ohjausta ja apua tarvittavien asiakirjojen täyttämisessä.
Menettelyn mukaisesti kansalaisille annetaan alusta alkaen täysimääräinen ohjaus ja heidän tietonsa verrataan kansalliseen väestötietokantaan. Tarkistuksen ja hyväksynnän jälkeen asiakirjat digitalisoidaan, tiedot standardoidaan ja niille annetaan tunnistekoodi sähköistä tallennusta varten. Samanaikaisesti järjestelmä yhdistetään asiaankuuluviin viranomaisiin käsittelyä varten, minkä ansiosta kansalaiset voivat helposti seurata hakemuksiaan verkossa.
Asiakastyytyväisyyden käyttäminen palvelun laadun mittarina.
Yhtenä hakemuksen käsittelijänä herra Nguyen Huu Son (nro 2, Alley 281, Doi Can Street), marttyyri Nguyen Huu Minhiä palvova sukulainen, arvostaa tätä innovaatiota suuresti. Aivohalvauksen ja teknisten rajoitusten jälkeen hän suoritti prosessin sujuvasti kotiinsa tulleiden viranomaisten ja vapaaehtoisten avun ansiosta.
"Aiemmin minun piti tehdä useita matkoja naapurustokomitean ja vaalipiirin kansankomitean välillä saadakseni vahvistuksen, mutta nyt tiedot on digitalisoitu, ja tiedot voidaan hakea yksinkertaisesti järjestelmän kautta. Pelkästään nimen ilmoittamalla voin käyttää kaikkia perheen tietoja. Tämä malli säästää paljon aikaa ja vaivaa, ja olen täysin tyytyväinen", herra Son kertoi.

Samaa mieltä oleva herra Pham Van Bao (asuu osoitteessa 11 Alley 29, Lane 267 Hoang Hoa Tham Street), marttyyri Dang Doanh Chinhin sukulainen, oli syvästi liikuttunut paikallisten viranomaisten vastuuntunnosta. Viranomaiset tulivat oma-aloitteisesti hänen kotiinsa tarkistamaan ja opastamaan häntä tarvittavien asiakirjojen valmisteluprosessissa alusta alkaen.
"Pidän tätä mallia erittäin kätevänä. Meidän tarvitsee ilmoittaa se vain kerran, ja tiedot tallennetaan pitkäaikaista käyttöä varten. Käsittelyaika on nopeampi, emmekä enää tarvitse matkustaa moniin paikkoihin tai toimittaa lisäasiakirjoja useita kertoja kuten ennen", Bao kommentoi.
Ngoc Ha Wardin kulttuuri- ja sosiaaliasioiden osaston johtajan Ngo Thi Thuy Lanin mukaan malli ei ainoastaan vähennä paperityötä ja käsittelyaikaa, vaan myös luo yhtenäisen tietokannan kaatuneita sotilaita palvovista ihmisistä. Tämä on tärkeä perusta digitaalisen muutoksen edistämiselle sotaveteraanien palveluissa ja ihmisille tarjottavien palvelujen laadun parantamiselle.
Ngoc Han piirikunnan kulttuuri- ja sosiaaliasioiden osasto tarkistaa ja varmentaa tiedot, vahvistaa asiakirjat ja laatii luettelon hyväksyttävistä tapauksista, jotka koordinoidaan ja toimitetaan edelleen julkishallinnon palvelukeskukselle nro 2 ratkaistavaksi. Samanaikaisesti piirikunta tekee myös tiivistä yhteistyötä sisäasiainministeriön kanssa tietojen varmentamisessa ja standardoinnissa varmistaakseen tarkan ja vaatimustenmukaisen käsittelyn.
Vuoden 2026 ensimmäisen kuuden kuukauden aikana vaalipiiri vastaanotti ja käsitteli 26 hakemusta uuden mallin mukaisesti ja sai ihmisiltä erittäin positiivista palautetta.
Tulevalla kaudella Ngoc Han kunta jatkaa mallin tehokkuuden arviointia kriteerien, kuten käsittelyajan, digitalisaatioasteen ja kansalaisten tyytyväisyyden, avulla. Tämän perusteella kunta tutkii mallin laajentamista moniin muihin hallinnollisiin menettelyihin sotaveteraanien ja sosiaalihuollon aloilla, mikä edistää modernin ja ammattimaisen hallinnon rakentamista.
Lähde: https://hanoimoi.vn/phuong-ngoc-ha-mot-lan-ke-khai-su-dung-tron-doi-nang-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-1210533.html









