 |
| Turisteja vierailemassa Hue'n keisarillisessa linnoituksessa. |
Selaillessani Facebookia sattumalta törmäsin erään Facebook-käyttäjän jakamaan arvosteluun hänen Hue- matkastaan . Arvostelussa oli mukana monia analyysejä, arviointeja, kehuja ja ehdotuksia. Yksi huomionarvoinen tieto oli Facebook-käyttäjän antamat useiden Hue-ravintoloiden arvioinnit ja arvostelut. Jotkut ravintolat saivat yli 9 pistettä, ja kiitosta herkullisesta ruoastaan ja innostuneesta henkilökunnastaan. Jotkut saivat kuitenkin matalat pisteet, ja alle keskiarvon olevat arvostelut ehdottivat, että asiakkaiden ei kannata kokeilla niitä.
Olin utelias tarkistamaan kommentteja ja löysin monia ristiriitaisia mielipiteitä. Jotkut väittivät, että huonosti arvioidut ravintolat olivat vain tavallisia ruokapaikkoja, eivät merkkiravintoloita, eivätkä ne edustaneet Huen tyypillistä keittiötä. Arvostelun kirjoittaja vastasi: "Koska näin monien ihmisten arvostelevan ja ylistäneen tätä ravintolaa, menin itse kokemaan sen ja annoin oman arvioni."
Kertomukseni on vain yksi monista matka-arvosteluista. Vaikka ne ovat vain henkilökohtaisia mielipiteitä, näillä arvosteluilla on itse asiassa valtava vaikutus, sillä ne tarjoavat opastusta matkailijoille, koska he ovat "oikeita ihmisiä, joilla on oikeita kokemuksia". Huynh Anh Tuyet (30-vuotias) jakoi: "Minäkin käytin aiemmin arvosteluja majoituksen ja ruoan löytämiseen matkustaessani. Oli hauskoja ja turhauttavia tilanteita, joissa ravintolat, joita monet ihmiset ylistivät, osoittautuivat täysin arvostelujen kaltaisiksi, koska arvostelut olivat myös mainoksia. Mutta oli myös paikkoja, joilla oli alhaiset arvosanat, mutta jotka osoittautuivat erittäin hyviksi, kun kokeilin niitä, koska ne itse asiassa sopivat makuuni; jokaisella on omat mieltymyksensä."
Sosiaalisen median aikakaudella tiedon jakaminen ja saaminen on helpottunut, mikä on johtanut kasvavaan trendiin etsiä matka-arvosteluja esimerkiksi siitä, mitä syödä, minne mennä ja missä yöpyä. Kasvava kiinnostus matka-arvosteluja kohtaan on johtanut arvostelijoiden määrän kasvuun; jotkut pyrkivät ammatilliseen uraan, kun taas toiset haluavat vain jakaa kokemuksiaan ja mielipiteitään sosiaalisessa mediassa.
Todellisuudessa, vaikka matka-arvostelut tarjoavat katsojille monia etuja, monet ovat vain viitteellisiä. Koska useimmat arvostelut perustuvat henkilökohtaisiin kokemuksiin ja tuntemuksiin, niiden tarkkuus ja relevanssi riippuvat sekä arvostelijasta että katsojasta.
Huessa eräs matkaopas analysoi esimerkiksi Huen ruokakulttuuria. Monet sanovat, että mausteisen ruoan täytyy olla herkullista, mutta ne, jotka eivät voi syödä mausteista ruokaa, sanovat, että Huen ruoka on vaikeasti syötävää. Samoin monet ihmiset kehuvat ostosten tekemistä ja syömistä Huessa halvoista paikoista, kun taas toiset sanovat, että hinnat eivät ole niin alhaiset kuin arvosteluissa annetaan ymmärtää, koska he ovat käyneet eri paikoissa. Vietnamissa on ollut tapauksia, joissa kahvila tai paikka on yhtäkkiä "kuuma" arvostelun jälkeen, mutta myöhemmin ihmistulvan vuoksi kohde on ylikuormittunut ja palvelun laatu on tilapäisesti heikentynyt. Tämä luo ristiriitaisen käsityksen arvostelun ja myöhemmin käyneiden kokemuksen välille.
Huolestuttavaa on, että "oikeita ihmisiä ja kokemuksia" kunnioittavien arvostelujen ohella on myös paljon maksettuja arvosteluja, jotka liioittelevat ja ylistävät liikaa, kuten: "Älä missaa tätä", "Sinun on ehdottomasti käytävä tässä paikassa/ravintolassa", "Täydellinen 10 ei riitä" jne. Epäterve kilpailu yritysten ja puolueellisten arvostelijoiden välillä johtaa kuluttajien harhaanjohtamiseen.
Matkailualan ammattilaisten mukaan matka-arvosteluihin luottaminen on hyvä asia, mutta se tulisi tehdä valikoiden. Tietoa voi hakea kokeneilta arvioijilta, joilla on korkea uskottavuus ja syvällinen tietämys matkailusta, kulttuurista ja ruokakulttuurista . Lisäksi matkailijoiden tulisi tarkastella useita eri arvosteluja saadakseen monipuolisen näkökulman. He voivat myös viitata arvostelujen alla oleviin kommentteihin kuullakseen erilaisia näkökulmia ja valitakseen olennaisimmat tiedot.
Lähde: https://huengaynay.vn/du-lich/review-du-lich-nen-tham-khao-co-chon-loc-154012.html
