
Kansalaisia opastetaan heidän hoitaessaan hallinnollisia asioita Dinh Hoan kunnan julkisessa hallintopalvelukeskuksessa.
Dinh Hoan kunnan julkishallinnon palvelukeskuksessa (PVHCC) Cang Lapin kylästä kotoisin oleva rouva Le Thi Toi sanoi: "Minulla on edelleen vaikeuksia sähköisen tunnistautumisen kanssa, koska en ole tottunut käyttämään älypuhelinta. Vaikka henkilökunta on ohjannut minua, tunnen itseni edelleen hämmentyneeksi tehdessäni sitä itse, varsinkin verkkohakemusprosessin aikana."
Menettelyjen suorittaminen verkossa on vaikeaa, ja jotkut virastot ja organisaatiot vaativat edelleen paperisia asiakirjoja. Täytäntöönpanon epäyhtenäisyys tekee sähköisen todennuksen käyttöönotosta edelleen haastavaa.
Dinh Hoan kunnan julkisen palvelun keskuksen asiantuntija, rouva Do Thi Phuong, sanoi: ”Monilla ikääntyneillä on rajalliset tekniset taidot. Lisäksi internet-yhteys ja ohjelmistot jumiutuvat ajoittain, eikä tiedonsiirto ole todella saumatonta... mikä aiheuttaa keskeytyksiä ja viivästyksiä prosesseissa.”
Tống Sơnin kunnan julkisten palveluiden keskus vastaanottaa päivittäin 20–30 sähköistä todennushakemusta. Keskuksen asiantuntija Lê Thị Quyên sanoi: ”Sähköisen todennuksen kysyntä kasvaa tällä hetkellä, erityisesti yrityksiltä ja liikelaitoksilta. Verkkopalveluiden käyttöä osaavien kansalaisten määrä on kuitenkin edelleen pieni, eivätkä monet kansalaiset pysty itse syöttämään tietoja, vaan tarvitsevat henkilökunnalta vaiheittaista ohjausta. Lisäksi kansallisen julkisen palvelun ohjelmisto on usein ruuhkautunut, mikä vaikuttaa hallinnollisten menettelyjen toteuttamiseen ja virkamiesten ja virkamiesten päivittäisiin tehtäviin.”
Itse asiassa sähköinen asiakirjojen todennus tarjoaa monia selkeitä etuja sekä kansalaisille että hallintoviranomaisille.
Suoraan alkuperäisestä asiakirjasta luodulla sähköisellä kopiolla on sama oikeudellinen pätevyys kuin oikeaksi todistetulla paperikopiolla, minkä ansiosta kansalaiset voivat käyttää sitä useita kertoja ja toimittaa sen eri virastoille ilman, että heidän tarvitsee toistaa varmennusprosessia. Asiakirjojen lähettäminen verkossa vähentää myös matka-aikaa ja kopiointikustannuksia sekä helpottaa ruuhkia "yhden luukun" palvelupisteessä.
Valtion hallintovirastoille sähköinen todennus edistää tiedon standardointia, tehostaa tietueiden tallentamista, hakemista ja käsittelyä sekä luo pohjan tiedon yhteentoimivuudelle ja jakamiselle virastojen ja yksiköiden välillä. Tämä on myös tärkeä askel digitaalisen hallinnon rakentamisessa ja hallinnollisten menettelyjen uudistamisessa kohti suurempaa läpinäkyvyyttä ja helppokäyttöisyyttä kansalaisille.
Tilastojen mukaan Thanh Hoan maakunnassa maakunnan kunnat ja alueet vastaanottivat ja käsittelivät 1. heinäkuuta 2025 ja 31. joulukuuta 2025 välisenä aikana 510 784 notaarihakemusta yhteensä 827 154 hallinnollisesta hakemuksesta, mikä on 61,76 % maakunnassa vastaanotettujen hakemusten kokonaismäärästä. Nämä luvut osoittavat, että notaaritoiminnasta on tulossa ala, joka aiheuttaa erittäin suuren työmäärän "yhden luukun" palvelukeskuksessa.
Thanh Hoan maakunta käynnisti 31. maaliskuuta 2026 virallisesti pilottihankkeen, johon kuuluu 10 älykioskia maakunnan poliisin keskitetyssä palvelukeskuksessa ja yhdeksässä kunta-/piiritason julkisen palvelun keskuksessa Hac Thanhissa, Ham Rongissa, Dong Sonissa, Dong Quangissa, Dong Tienissä, Sam Sonissa , Trieu Sonissa, Hoang Hoassa ja Kim Tanissa. Hankkeen tavoitteena on palvella ihmisiä paremmin, vähentää hallinnollisia menettelyjä käsittelevien osastojen taakkaa ja edistää digitaalisen teknologian soveltamista. Nämä ovat alueita, joilla hallinnollisille menettelyille on suuri kysyntä, ja ne valittiin arvioimaan mallin käytännön tehokkuutta ennen sen laajentamisen tutkimista koko maakunnassa.
Aiemmin kansalaisten piti kantaa mukanaan lukuisia asiakirjoja, ottaa niistä kopioita, saada ne notaarin vahvistamiksi ja odottaa vahvistusta useiden vaiheiden läpi. Nyt vain muutamalla napautuksella älykioskissa järjestelmä tunnistaa, tarkistaa ja varmentaa tiedot automaattisesti ja toimittaa ne sitten asianomaiselle virkailijalle käsittelyä ja sähköisen kopion myöntämistä varten lyhyessä ajassa. Tämä lyhentää merkittävästi odotusaikoja, minimoi manuaaliset virheet ja keventää "yhden luukun" palvelukeskuksen kuormitusta.
Tilastojen mukaan 31. maaliskuuta 2026 tähän päivään mennessä 10 pilottiyksikköä on vastaanottanut yli 3 400 todennushakemusta älykkäiden kioskien kautta. Merkillepantavaa on, että näiden kioskien toiminta on osaltaan vähentänyt suoraan tiskeillä käsiteltävien hakemusten määrää noin 48 prosentilla, mikä on vähentänyt pilottiyksiköiden henkilöstön työmäärää, antanut virkamiehille enemmän aikaa käsitellä monimutkaisia hakemuksia ja parantanut yleisölle tarjottavan palvelun laatua.
Sähköisten todennuspalveluiden tarjoamisen lisäksi älykkäät kioskit integroivat lukuisia apuohjelmia, jotka tukevat kansalaisia hallinnollisten menettelyjen suorittamisessa yhdellä digitaalisella alustalla, kuten hakemusten lähettämisessä verkossa, hakemuksen tilan tarkistamisessa, verkkomaksuissa ja monissa muissa keskeisissä julkisissa palveluissa. Järjestelmä yhdistyy myös kansalliseen julkisten palveluiden portaaliin, mikä edistää synkronoidun, verkottuneemman ja kätevämmän tavan kehittymistä kansalaisten hallinnollisten menettelyjen ratkaisemiseksi.
Alustavien tulosten perusteella Thanh Hoan maakunnan julkishallinnon palvelukeskus, poliisin sosiaalisen järjestyksen hallinnon osasto (maakunnan poliisi) ja ohjelmistokehitysyksikkö Phuong Dong Technology Joint Stock Company jatkavat järjestelmän päivittämistä ja parantamista, tutkivat ja ehdottavat käyttöönoton laajentamista sopiviin paikkoihin ja edistävät siten ammattimaisen ja tehokkaan hallinnon rakentamista, joka vastaa digitaalisen yhteiskunnan vaatimuksiin.
Teksti ja kuvat: Linh Huong
Lähde: https://baothanhhoa.vn/so-hoa-chung-thuc-dien-tu-291981.htm








