Yli 50 % sähköasiakkaista on asentanut EVNHCMC:n asiakaspalvelusovelluksen.
Joka kerta, kun rouva Nguyen Mai Lien (72-vuotias, asuu Thu Duc Cityssä, Ho Chi Minh Cityssä) saa sähkölaskuilmoituksen, hän avaa yksityiskohtaisen sähkölaskuotteen tarkistaakseen, käyttivätkö hänen lapsensa ja lastenlapsensa enemmän sähköä tässä kuussa kuin aiemmin. Syyskuussa, kun hänen tyttärensä valitti äänekkäästi paljon korkeammasta sähkölaskusta edelliskuukauteen verrattuna, rouva Lien istui rauhallisesti ja tutki yksityiskohtaista sähkölaskua EVNHCMC CSKH -sovelluksessa. Sitten hän mutisi: "Ettekö huomanneet, että laskutuskausi on yli kolme viikkoa pitkä? Sen sijaan, että se olisi kirjattu 7. elokuuta, se kirjattiin 31. elokuuta. Etkö lukenut sanomalehteä? Etkö tiennyt mittarinluennan päivämäärän muutoksesta? Se on vasta tässä kuussa, mutta ensi kuussa se on taas kuukauden lopussa. He vain ryntäävät sisään tekemättä mitään tutkimusta. Ainoa asia, jossa he ovat hyviä, on unohtaa sammuttaa valot." Tyttärelleen mutisten hän meni tyttärensä huoneeseen ja sammutti television, joka oli päällä mutta valvomatta.
Eläkkeellä olevalle opettajalle, kuten Nguyen Mai Lienille, älypuhelimen taitava käyttö, sähkölaskujen seurantasovellusten asentaminen ja verkko-ostosten tekeminen verkkokaupan kautta ei ole mitään uutta. Tämä on myös yksi sähköalan digitaalisen muutoksen onnistumisista, joka tuo mukavuutta jokaiseen kotiin ja jokaiselle kansalaiselle iästä riippumatta. "Vertaan tätä 'älykkääseen' sovellukseen. Se 'ymmärtää', mitä haluat; löydät tarvitsemasi tiedot. Se on hyvin selkeä; sinun tarvitsee vain avata se ja katsoa sitä hieman, niin löydät paljon tarvittavia tietoja sähköpostiosoitteista, palvelunumeroista, siitä, miten sähkön hinnat lasketaan kullakin tasolla, tietoihin siitä, kuinka monta kilowattituntia käytät päivittäin, jotta tiedät, miten säästät rahaa...", Lien jakoi.
Sen sijaan, että sähköasiakkaiden ei tarvitsisi käyttää aikaa ja vaivaa edestakaiseen matkustamiseen kuten aiempina vuosina, yli 2,7 miljoonaa sähköasiakasta käyttää nyt palvelua. Nykyään EVNHCMC:n avulla sinun tarvitsee vain käyttää älypuhelinta ja internetyhteyttä kaikkien sähköön liittyvien pyyntöjesi ja menettelyjesi hoitamiseen verkossa.
Ho Chi Minh City Power Company on yksi digitaalisen transformaation johtavista yksiköistä.
EVNHCMC:n edustaja kertoi Thanh Nien -lehdelle , että EVNHCMC on vuodesta 2015 lähtien kehittänyt asiakaspalvelusovellusta ja -apuohjelmaa (EVNHCMC Customer Care App) sekä ottanut tehokkaasti käyttöön etämittausjärjestelmän. Tavoitteena on tarjota asiakkaille nopein ja kätevin palvelu tarjoamalla uusia palveluita ja mahdollistamalla heidän sähkönkulutuksensa seurannan. Samanaikaisesti asiakkaat voivat seurata sähköpalveluiden laatua milloin tahansa ja missä tahansa EVNHCMC:n asiakaspalvelusovelluksen ja -verkkosivuston kautta. Sittemmin sovellusta on päivitetty kerran, ja sillä on tällä hetkellä yli miljoona käyttäjää, mikä on lähes 50 % asiakaskunnasta.
Asenna sovellus saadaksesi kotiinkuljetuksen.
"Etämittausjärjestelmä ei ainoastaan kerää sähkölukemia etänä asiakkaiden sähkölaskujen laskemiseksi, vaan se tarjoaa myös lisätietoja heidän sähkönkulutuksestaan. Se esimerkiksi ilmoittaa asiakkaille epätavallisista sähkönkulutuksen nousuista/laskuista ja varoittaa käyttöparametreista, kuten virrasta, jännitteestä ja tehokertoimesta. Nämä hälytykset lähetetään asiakkaille automaattisesti EVNHCMC CSKH -sovelluksen, Zalon, sähköpostin jne. kautta. Asiakkaat voivat sen jälkeen ennakoivasti kehittää joustavia, tehokkaita ja taloudellisempia sähkönkäyttösuunnitelmia, mikä edistää ympäristönsuojelua ja vähentää perheidensä ja yhteiskunnan taloudellisia kustannuksia."
EVNHCMC:n edustajien mukaan asiakkaat voivat nyt käyttää kaikkia sähköpalveluita milloin tahansa, missä tahansa ja 24/7. Kaikki sähköä koskevat tiedot, mukaan lukien mittarinlukuaikataulut, sähkönjakeluaikataulut, pyyntöjen lähettäminen ja sähköpalveluiden edistymisen seuranta, kuten uudet sähkön ostosopimukset, sopimusmuutokset/lisäykset, sopimusten uusimiset/päättämiset, tilapäiset sähkökatkot, mittauslaitteiden tarkastukset ja testaukset sekä sähkönkulutuksen seuranta, ovat kaikki saatavilla verkossa.
”Suurin osa Ho Chi Minh Cityn sähköasiakkaista on erityisen tyytyväisiä EVNHCMC CSKH -sovelluksen kuukausittaisen sähkönkulutuksen seurantaominaisuuteen sekä sähkönkulutuskynnyksen hälytystoimintoon, jonka avulla he voivat ennakoivasti hallita ja säätää sähkönkulutustaan turvallisen ja taloudellisen käytön takaamiseksi joka päivä”, EVNHCMC:n edustaja korosti.
Asiakkaille, joilla on paljon sähköä erillisten sähköasemien kautta, EVNHCMC tarjoaa myös päivittäisiä sähkönkäyttökaavioita, tehokaavioita, virtakaavioita, tehokerroinkaavioita jne. 30 minuutin välein, jotta asiakkaat voivat etävalvoa sähköjärjestelmää lähes reaaliajassa. Näiden tietojen tarjoaminen on ratkaisevan tärkeää näiden tietojen hyödyntämiseksi tuotannossa ja liiketoiminnassa. Lisäksi EVNHCMC CSKH -sovelluksen kautta sähköasiakkaat voivat nopeasti saada ilmoituksia sähköjärjestelmän poikkeavista tilanteista koordinoidakseen niitä sähköalan kanssa oikea-aikaista tarkastusta ja käsittelyä varten, minimoidakseen sähkökatkokset, varmistaakseen vakaan, jatkuvan ja turvallisen sähkönsyötön sekä parantaakseen sähkönsyötön luotettavuutta.
”Kaupungin sähköala jatkaa tulevaisuudessa päivityksiä ja lisää edistyneempiä ominaisuuksia, jotka helpottavat asiakkaiden käyttöä. Esimerkiksi palveluiden reagointikykyä parannetaan, sähkökorjaajien reittiä seurataan, sovelluksen kautta soitaan ilmaisia puheluita… Erityisesti tarjotaan edistynyttä konsultointitukea ja annetaan asiakkaille mahdollisuus valita konsulttinsa sovelluksen kautta”, korosti EVNHCMC:n asiakaspalvelukeskuksen johtaja Phan Hoang San.
OHJEET EVNHCMC:N ASENTAMISEKSI ASENTAA MOBIILILAITTEISIIN
Vaihe 1: Hae AppStoresta iOS:lle hakusanalla "CSKH EVNHCMC" tai CH Playsta Androidille hakusanalla "EVNHCMC CSKH" .
- Tai käytä linkkiä:
- Tai skannaa QR-koodi.
Vaihe 2: Aloita sovelluksen asennus napauttamalla "Asenna" .
Vaihe 3: Mene kohtaan "EVNHCMC" ja valitse "Link PE code now"
Vaihe 4: Syötä 13-merkkinen asiakaskoodi ja napsauta sitten " Tarkista tiedot ".
Vaihe 5: Kun olet napsauttanut " Tarkista tiedot " , valitse "Luo linkki tällä PE-koodilla". Jos asiakaskoodi on oikein, valitse " Luo linkki tällä PE-koodilla ".
Vaihe 6: Viimeistele linkitysprosessi napsauttamalla " Valmis ".
[mainos_2]
Lähdelinkki
