Etsi tapoja houkutella luksusturisteja.

Vuoden 2024 kymmenen ensimmäisen kuukauden aikana Vietnamiin saapui yli 14,1 miljoonaa kansainvälistä matkailijaa, mikä on 41,3 % enemmän kuin viime vuoden vastaavana ajanjaksona. Vaikka matkailijoiden määrä on kasvanut ja vuoden 2024 18 miljoonan kansainvälisen matkailijan tavoite on saavutettavissa, on syytä huomata, että paljon rahaa käyttävien turistien määrä on edelleen suhteellisen vaatimaton. Miksi näin on, valtavasta potentiaalistamme huolimatta?

Lähes 1 400 turistia intialaisen miljardöörin johtamasta 4 500 hengen ryhmästä vieraili Ha Longin lahdella ( Quảng Ninhin maakunnassa) 29. elokuuta.

Potentiaalia ei ole vielä täysin hyödynnetty.

Kulttuuri-, urheilu- ja matkailuministerin varaministeri Ho An Phongin mukaan matkailu on kokonaisvaltainen talouden sektori, jolla on tieteidenvälisiä, alueiden välisiä ja syvästi toisiinsa liittyviä ominaisuuksia sekä korkea yhteiskunnallinen osallistuminen. Matkailun kehittäminen on yhteiskunnan ja kaikkien matkailualan sidosryhmien vastuulla. Vuonna 2024 Vietnamin matkailualan tavoitteena on toivottaa tervetulleeksi 17–18 miljoonaa kansainvälistä matkailijaa, ja vuoden ensimmäisten 10 kuukauden aikana olemme jo toivottaneet tervetulleiksi yli 14 miljoonaa.

On kuitenkin syytä huomata, että suurin osa turisteista on pieni- ja keskituloisia, kun taas korkeatuloisten asiakkaiden määrä on edelleen vaatimaton. Vietnamilla on puolestaan ​​merkittävä potentiaali houkutella erittäin varakkaita asiakkaita monipuolisen ja runsaan luonnonmaisemansa ansiosta, ja monet ainutlaatuiset kohteet ovat vielä löytämättä. Vietnam on myös rikas kulttuuriltaan ja historialtaan, ja se tarjoaa turisteille syvällisiä kokemuksia paikallisesta kulttuurista.

Miksi näin on? Hanoin matkailuyhdistyksen pysyvän varapuheenjohtajan ja pääsihteerin Nguyen Thi Kieu Oanhin mukaan, vaikka Vietnam on kehittänyt monia luksuslomakohteita ja hotelleja, liikenneinfrastruktuuri ja sitä tukevat palvelut (sairaalat, mukavuudet) eivät ole vielä täysin kehittyneitä ja synkronoituja. Tämä voi rajoittaa turistien kokemusta verrattuna muihin alueen luksuskohteisiin. Lisäksi jotkin matkailupalvelut, kuten ravintolat, retket ja matkaoppaat, eivät täytä kansainvälisiä standardeja tai niiden laatu on epätasainen, mikä vaikuttaa luksusturistien kokonaiskokemukseen.

”Lisäksi, vaikka matkakohteita on monia, ylellisten ja ainutlaatuisten matkailutuotteiden, kuten risteilyjen, kulttuurikokemuksiin yhdistettyjen lomakohteiden, korkeatasoisten hyvinvointipalveluiden tai räätälöityjen matkojen, määrä on edelleen melko rajallinen verrattuna alueen muihin maihin, kuten Thaimaahan, Singaporeen tai Balille”, Oanh kertoi.

Matkailualan yrityksen näkökulmasta Wonder Tour Travel Companyn toimitusjohtaja Le Cong Nang uskoo, että syy siihen, miksi Vietnam ei ole hyödyntänyt tehokkaasti tätä potentiaalisesti tuottoisaa asiakassegmenttiä, on se, että vietnamilaisilta matkailutuotteilta puuttuu ainutlaatuisuutta ja erottuvuutta, eivätkä ne aidosti vastaa luksusmatkailijoiden yksilöllisten kokemusten tarpeisiin.

”Meiltä puuttuu maailmanluokan lomakohteita, kuten Amanoi Ninh Thuan, kulttuuri- ja historiallisia kierroksia yhdistettynä erinomaiseen ruokaan tai ylellisiä risteilyjä, kuten Paradise Cruises Ha Longinlahdella... Lisäksi palvelut eivät ole vastanneet odotuksia. Infrastruktuurista ja majoituksen ja ruoan laadusta matkailualan henkilöstöresurssien laatuun monet osa-alueet jäävät edelleen jälkeen luksusturistien odotuksista”, sanoi Aasian matkailun kehitysinstituutin johtaja Pham Hai Quynh.

Saatat myös pitää tästä

Phu Thon "viileä päivällä, kylmä yöllä" -paikka, jossa kävijät käyttävät yli miljoona Vietnamin dongia kahden hauskanpitopäivän aikana.Läheisyytensä Hanoihin, helpon saavutettavuutensa, rehevän vihreän luontonsa ja lukuisten jännittävien ulkoiluelämysten ansiosta tämä Phu Thon kohde houkuttelee yhä enemmän turisteja.

Turistit ovat ihastuneet Vietnamissa saatavilla olevien matkamuistojen monipuolisuuteen. Kuva: P.Sỹ.

Tarvitsemme houkuttelevia ja korkealaatuisia tuotteita.

Matkailuasiantuntijoiden mukaan matkailualan on ensin ymmärrettävä heidän tarpeensa houkutellakseen luksusmatkailijoita. Tavallisia matkailutuotteita ei voida käyttää luksusmatkailijoiden palvelemiseen. Joskus asiat, jotka meille näyttävät ylellisiltä ja loistokkailta, eivät välttämättä ole sitä luksusmatkailijoille. Ruokailusta ja palvelusta mukavuuksiin, kaiken on tyydytettävä heidän toiveitaan ja mieltymyksiään.

Globaalin talouskonsultointiyrityksen Oxford Economicsin tutkimuksen mukaan luksusmatkailijat ovat kiinnostuneita ainutlaatuisesta ja erittäin kilpailukykyisestä palvelun laadusta. Covid-19-pandemia muutti merkittävästi matkailijoiden vaatimuksia ja siirtyi kohti suurempaa vastinetta rahalle matkaa kohden. Siksi yhä useammat ihmiset valitsevat luksusmatkailua toivoen nauttivansa uusista, ainutlaatuisista ja korkealuokkaisista kokemuksista.

Viime aikoina monet kansainväliset julkkikset, miljardöörit ja merkittävät liikemiehet ovat valinneet yksityismatkakokemuksensa Vietnamissa. Esimerkiksi maaliskuussa 2024 miljardööri Bill Gates ja hänen tyttöystävänsä matkustivat Da Nangiin yksityiskoneella. Kolme ryhmää erittäin varakkaita ihmisiä vieraili P'apiun lomakohteessa Ha Giangissa. Viimeksi lokakuun puolivälissä 2024 viisi yksityiskonetta kuljetti 50 miljardööriasiakasta ympäri maailmaa Da Nangiin osallistumaan luksuslentokonebrändi Gulfstreamin konferenssiin ja vierailemaan turistikohteissa…

Vietnamin kansallisen matkailuhallinnon pääjohtajan Nguyen Trung Khanhin mukaan Vietnamilla on suuret mahdollisuudet tulla korkeatasoiseksi matkakohteeksi korkean tason valtuuskunnille. Korkean tason matkailijoiden houkuttelemiseksi on kuitenkin välttämätöntä edistää yritysten ja paikallisten tahojen roolia tuotteiden yhdistämisessä, korkealaatuisen palvelun prosessien ja standardien parantamisessa sekä sellaisen ekosysteemin muodostamisessa, joka tarjoaa korkealaatuisia tuotteita ja palveluita turisteille. Samalla hintojen on oltava sopivalla tasolla kilpailukyvyn luomiseksi.

Myönteisistä tuloksista huolimatta korkealaatuisen matkailun kehitys Vietnamissa ei ole vielä saavuttanut täyttä potentiaaliaan. Siksi Nguyen Trung Khanhin mukaan tulevaisuudessa on välttämätöntä vahvistaa markkinatutkimusta ja ymmärtää korkean tason matkailijoiden tarpeita; investoida korkean tason matkailutuotteiden kehittämiseen keskittyen ainutlaatuisiin, alkuperäisiin, yksilöllisiin/personoituihin ja hienostuneisiin kulttuurielementteihin, jotka sopusoinnussa luonnon ja ympäristön kanssa elämyksellisissä tuotteissa ja palveluissa; parantaa palvelun laatua ammattimaisemmaksi ja tarjota kokonaisvaltaisia ​​kokemuksia korkean tason matkailijoille; keskittyä korkean tason matkailijoita palvelevien henkilöstöresurssien koulutukseen ja laadun parantamiseen; vahvistaa perusteellista markkinointia ja mainontaa keskittyen korkean tason markkinasegmentteihin, tuotteisiin, palveluihin, kohteisiin ja matkailubrändeihin sekä hyödyntää julkisuuden henkilöitä Vietnamin mainostamisessa.

Nguyen Thi Kieu Oanh ehdotti myös, että paljon rahaa käyttävien kansainvälisten turistien houkuttelemiseksi Vietnamin on investoitava enemmän infrastruktuuriin, parannettava palvelun laatua, kehitettävä ainutlaatuisia matkailutuotteita ja vahvistettava brändin edistämistä. Tähän sisältyy lomakohteiden, viiden tähden hotellien, rannikkolomakohteiden, ekolomakohteiden ja korkeatasoisten matkailupalveluiden, kuten purjehduksen, golfin, kylpylöiden ja hyvinvointipalveluiden, kehittämisen edistäminen.

Lisäksi on tarpeen monipuolistaa matkailutoimintaa yhdistämällä kulttuurielämyksiä, korkeatasoista ruokaa sekä VIP-ryhmille suunnattuja retkiä perintökohteisiin ja kauniisiin maisemiin. Keskittyä merkittävien kansainvälisten tapahtumien, konferenssien ja korkean tason seminaarien kehittämiseen kansainvälisten matkailijoiden, erityisesti liikemiesten, houkuttelemiseksi. Kannustaa ja tukea vietnamilaisia ​​yrityksiä kehittämään kansainvälisiä standardeja täyttäviä matkailutuotteita ja -palveluita.

Saatat myös pitää tästä

Pyritään saavuttamaan 19 miljoonan turistin tavoite.

Vietnamin kansallisen matkailuhallinnon johtaja Nguyễn Trung Khanh:

Vietnamin kansallinen matkailuhallinto on myös ehdottanut toimia korkealuokkaisten matkailutuotteiden kehittämisen tukemiseksi, kuten: risteilymatkailun menettelyjen yksinkertaistamista, investointitukea, infrastruktuurin parantamista, satamia, odotusalueita ja monipuolisia retkireittejä turistien oleskelun keston pidentämiseksi; golfmatkailun erityiskulutusveroa on alennettava kansainvälisille golfareille (20 prosentista 10 tai 5 prosenttiin); MICE-matkailun on isännöitävä kansainvälisiä tapahtumia monine kannustimineen; ostos- ja viihdematkailun on houkuteltava suuria sijoittajia rakentamaan korkealuokkaisia ​​viihde- ja ostoskeskuksia; tapahtumamatkailun on vahvistettava kansainvälisten diplomaattisten, kaupallisten, taloudellisten investointien tapahtumien, messujen jne. hyödyntämistä.

Hallituksen makrotaloudellisten politiikkojen lisäksi yritysten on tehtävä ennakoivasti tiivistä yhteistyötä keskenään ja paikallisviranomaisten kanssa hyödyntääkseen vahvuuksiaan aina politiikkojen ja mekanismien kehittämisestä mainontaan ja markkinointiin sekä luksusturistien palvelemiseen. Tämä edellyttää korkeaa ammattitaitoa sekä kohteiden ja elämystuotteiden huolellista valintaa. Tämän avulla muodostuu ekosysteemi, joka tarjoaa luksusturisteille huipputuotteita ja -palveluita.

Lähde: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html