Paranna palvelun laatua

Ho Chi Minh City tunnistaa digitaalisen muutoksen yhdeksi keskeisistä sosioekonomisen kehityksen edistämisen ja kaupunkihallinnon tehokkuuden parantamisen ajureista. Kaupungin tavoitteena on säilyttää asemansa maan johtavien paikkakuntien joukossa digitaalisessa transformaatiossa ja samalla rakentaa synkronoitua digitaalista hallintoa, digitaalista taloutta ja digitaalista yhteiskuntaa.
Ho Chi Minh Cityn tiede- ja teknologiaosaston mukaan tämän tavoitteen saavuttamiseksi kaupunki on toteuttanut monia ratkaisuja tietotekniikkainfrastruktuurin parantamisesta ja jaettujen tietokantojen kehittämisestä valtion virastojen työprosessien digitalisointiin. Datakeskukset, pilvipalveluinfrastruktuuri, erilliset tiedonsiirtoverkot ja toimintoja palvelevat digitaaliset alustat on yhdistetty synkronisesti kansalliseen digitaaliseen infrastruktuuriin.
Kaupunki on myös saanut päätökseen investoinnit 168 kunnan, vaalipiirin ja erityisalueen kansankomitean ja julkishallinnon palvelukeskuksen tietotekniikkainfrastruktuuriin. Yli 8 500 5G BTS -asemaa on otettu käyttöön, mikä varmistaa noin 95 %:n kattavuuden tarvitsevista alueista. Televiestintä- ja valokuituinfrastruktuuri on kattanut kaikki kaupungin naapurustot ja pikkukylät.

Infrastruktuuri-investointien ohella on otettu käyttöön monia kansalaisia ja yrityksiä palvelevia digitaalisia alustoja, kuten hallinnollisten menettelyjen käsittelyjärjestelmä, 1022-palauteportaali, Ho Chi Minh Cityn Digital Citizen -sovellus ja koko kaupungin laajuinen yhteenliitetty sähköinen asiakirjojen hallintajärjestelmä.
Vuoden 2026 viiden ensimmäisen kuukauden aikana järjestelmän kautta vastaanotettiin lähes 1,5 miljoonaa hallintomenettelyhakemusta, joista noin 1,3 miljoonaa käsiteltiin verkossa. Kansalaisten tyytyväisyysaste oli 96,5 %.
Nämä muutokset ovat yhä näkyvämpiä ihmisille. Dong Hung Thuanin vaalipiirissä asuva rouva Nguyen Thi Thanh Huong kertoi, että aiemmin hänen täytyi matkustaa useita kertoja täydentääkseen hakemustaan joka kerta, kun hänen piti hoitaa väestörekisteriin tai asiakirjojen vahvistamiseen liittyviä hallinnollisia menettelyjä. Nyt monet menettelyt hoidetaan verkossa, ja ihmiset voivat seurata hakemustensa tilaa suoraan puhelimillaan, mikä tekee siitä paljon kätevämpää.
Rouva Huongin mukaan hakemusten jättäminen verkossa säästää merkittävästi aikaa ja matkakustannuksia sekä lyhentää aiemmin koettuja pitkiä odotusaikoja.
Kaupunkien toimintatapojen muuttaminen

Digitaalista transformaatiota sovelletaan yhä laajemmin kaupunkien hallintaan ja julkisiin palveluihin, ei pelkästään hallinnonalalla.
Liikennealalla älykäs liikenteenhallintakeskus hallinnoi tällä hetkellä yli 1 000 kameraa ja automaattista valvontajärjestelmää 216 keskeisessä risteyksessä. Tekoälyn soveltaminen liikennevalojen syklien säätämiseen ja "vihreän aallon" järjestelmän käyttöön on auttanut lisäämään liikennevirtaa monilla pääteillä 10–15 prosenttia.
Terveydenhuollon alalla Ho Chi Minh Cityssä on tällä hetkellä 164 sairaalasta 163, jotka ovat ottaneet käyttöön sähköiset potilastiedot; yli 3,1 miljoonaa terveystietoa on integroitu VNeID-sovellukseen. Satojatuhansia ikääntyneiden terveystietoja, lähetteitä ja seuranta-ajanvarauslomakkeita on digitalisoitu, mikä helpottaa ihmisten lääketieteellisiä tutkimus- ja hoitoprosesseja.
Turvallisuuden ja järjestyksen ylläpitämisen alalla SOS Security and Order -sovellus, joka on integroitu Help 114 -hätänumeroon ja Digital Citizen -sovellukseen, on tulossa tehokkaaksi tukivälineeksi kansalaisille, kun heidän on tehtävä ilmoitus tai haettava hätäapua. Monien ilmoitusten käsittelyaika on lyhentynyt merkittävästi paikannuksen ja automaattisen koordinointimekanismin ansiosta.
Trung My Tayn asukas Nguyen Minh Tuan sanoi, että Digital Citizen -sovelluksesta on tullut kätevä kanava kansalaisten ja hallituksen väliseen vuorovaikutukseen. Tuanin mukaan hallinnollisten menettelyjen lisäksi sovellus tukee myös palautteen antamista kaupunki-infrastruktuurista, ympäristönsuojelusta ja monista muista sosiaalisista kysymyksistä.
"Kun huomaan tienpintoihin, valaistukseen tai ympäristöön liittyviä ongelmia, voin antaa palautetta suoraan sovelluksen kautta sen sijaan, että minun pitäisi kääntyä viranomaisten puoleen kuten ennen", herra Tuan kertoi.

Samaan aikaan Phu Nhuanin vaalipiirissä asuva herra Le Van Binh kertoi olleensa aluksi melko hämmentynyt digitaalisten sovellusten käytössä korkean ikänsä ja rajallisen teknologiakokemuksensa vuoksi. Paikallisten viranomaisten ja digitaalisen muutoksen tukitiimien suoran ohjauksen ansiosta hän on kuitenkin pystynyt itsenäisesti etsimään tietoa ja käyttämään joitakin perusjulkisia palveluita.
Binhin mukaan digitaalisten sovellusten käyttö helpottaa ikääntyneiden mahdollisuuksia hakea tietoa lääketieteellisistä tutkimuksista ja hoidoista, terveystiedoista ja tarvittavista hallinnollisista menettelyistä.
Vaikka Ho Chi Minh Cityn digitaalinen transformaatioprosessi on saavuttanut monia myönteisiä tuloksia, sen edessä on edelleen haasteita, kuten tietoturvan varmistaminen, kansalaisten digitaalisten taitojen parantaminen ja alueiden välisen digitaalisen kuilun kaventaminen. Hallinnollisissa menettelyissä, liikenteessä, terveydenhuollossa sekä hallituksen ja kansalaisten välisessä vuorovaikutuksessa tapahtuvat muutokset osoittavat kuitenkin, että digitaalinen transformaatio on vähitellen siirtymässä teknisestä perustasta käytännön arvoihin yhteiskunnallisessa elämässä.
Kaupungin tiede- ja teknologiaosaston mukaan digitaalinen transformaatio ei tarkoita pelkästään teknologian soveltamista, vaan se myös edistää kaupunkien hallintotapojen muuttamista, parantaa valtionkoneiston tehokkuutta ja parantaa kansalaisille tarjottavien palvelujen laatua. Se on myös ratkaisevan tärkeä perusta kaupungin rakentamiselle älykaupungiksi, digitaalisen talouden kehittämiselle ja digitaalisen yhteiskunnan edistämiselle tulevana aikana.
Lähde: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chuyen-doi-so-ngay-cang-hieu-qua-10418948.html








Kommentti (0)