Yhden luukun palvelupisteestä henkilöstöttömään järjestelmään.

VHO - Fuusioiden ja virtaviivaistamisen jälkeiset tarpeettomat toimistot, valtion hallintokoneiston uudelleensijoittaminen uudelleenjärjestelyjen jälkeen… ovat paikallisten tahojen kohtaamia polttavia ongelmia. Yksi harkittava ratkaisu on digitaalisen teknologian soveltaminen hallintotoimistoihin, mikä on ollut pitkäaikainen vaatimus, jonka toteuttaminen on ollut hidasta.

Julkiset palvelut… ilman henkilökuntaa.

Julkishallinnon keskitetty palvelukeskus voi poistaa paikan päällä olevan henkilöstön tarpeen yksinkertaisesti asentamalla tietokonenäytöt ja tekoälyohjelmistot.

Kun kansalaiset ja yritykset käyvät läpi hallinnollisia menettelyjä, heidän tarvitsee vain esittää henkilöllisyystodistuksensa skannerin kautta, ja tekoälyohjelmisto tunnistaa heidät jatkaakseen rekisteröintimenettelyjä, pyytääkseen asiaankuuluvien asiakirjojen skannausta jne.

Tämä valvontaprosessi sisältää kansalaisten pyyntöjen vastaanottamisen ja jälkitarkastusten suorittamisen; kansalaisten tarvitsee vain vahvistaa ilmoituksensa ja ottaa niistä vastuu.

Ho Chi Minh Cityssä toimiva tietotekniikan (IT) ja digitaalisen transformaation asiantuntija Luong Ngoc Tuan kertoi, että tämä tekoälyn kanssa työskentely ratkaisee käytännössä 60 % ihmisten prosessuaalisista tarpeista.

Kansalaiset skannaavat QR-koodeja maksaakseen hallinnollisia menettelyjä "yhden luukun" palvelupisteessä.

Vain monimutkaiset, asiaankuuluvia asiakirjoja puuttuvat tai osaston asiantuntijoiden vahvistusta vaativat menettelyt edellyttävät yhteydenottoa puhelimitse tai tekstiviestillä vastuuhenkilön kanssa. Lopuksi, jos asia on liian monimutkainen, vastuuasiantuntija sopii tapaamisen kansalaisen kanssa.

Tekoälyn tukemat hallinnolliset toiminnot tulevat olemaan erittäin virtaviivaisia ​​ja tehokkaita, ja vältetään kasvokkain tapahtuvan viestinnän kielteiset puolet. Myös julkishallinnon palvelukeskukset vähentävät merkittävästi työmääräänsä ja niistä tulee "ihmisvapaita" toimistoja, mikä alentaa kustannuksia huomattavasti.

”Nyt kun tilanne on erilainen, hallintovirastojen tulisi harkita tätä asiaa uudelleen. Ne voisivat soveltaa tekoälyä korkeammalla tasolla integroimalla enemmän ohjelmistoja ihmisten käyttämiin palveluihin, kuten kaapelitelevisiotilauksiin ja valokuituinternet-paketteihin, jotta ihmiset voivat rekisteröityä ja suorittaa hallinnollisia menettelyjä kotoa käsin”, arvioi Luong Ngoc Tuan.

Ho Chi Minh Cityn nuorisoliiton teknologiakonsultointitiimin mukaan tekoälyratkaisut ovat olennainen vaatimus valtion virastojen digitaalisessa transformaatioprosessissa.

Saatat myös pitää tästä

Meta reagoi Australian ehdottamaan uutta veroa teknologiayrityksille.Kysymys sosiaalisen median yritysten pakottamisesta maksamaan uutisorganisaatioille käyttäjiä houkuttelevasta sisällöstä on ollut kiistakapula Australian ja Metan suhteissa vuodesta 2021 lähtien.

Maakunta- ja kaupunkitason hallinnon on lähestyttävä digitalisaatiota tästä näkökulmasta ja otettava käyttöön älykkäitä tekoälysovelluksia, jotta voidaan vähentää menettelyihin kuluvaa aikaa, minimoida tarpeettomat tarkastukset ja varmennusvaiheet ja ennen kaikkea vähentää haittoja kansalaisille, jotka eivät saa riittävää tukea.

Automatisoidut julkiset palvelut ovat tapa tehostaa hallinnollisia menettelyjä ja lisätä kansalaisten aloitekykyä ja itsetuntemusta; jos kansalaiset ovat epävarmoja, he voivat yhdistää tämän yksityisten tukipalveluiden palkkaamiseen.

Parantaa yleisölle tarjottavien palvelujen tehokkuutta.

Konsulttien mukaan suuri osa ihmisistä, erityisesti kaupunkialueilla, omistaa nykyään älypuhelimia, jotka mahdollistavat helpon vuorovaikutuksen tekoälyn kanssa.

Siksi hallinnollisiin ohjelmistoihin mobiililaitteiden kautta integroitujen tekoälysovellusten käyttöä kannustavilla ja ohjaavilla politiikoilla ihmiset sopeutuvat julkisten palvelujen digitaaliseen ympäristöön erittäin nopeasti.

Erityisesti kansalaisten yhteiskunnallista vastuuta edistävän politiikan myötä, jossa keskushallinto päivittää henkilöllisyyden varmentamista kansallisella henkilökortilla, kansalaisten vastuut ja velvollisuudet ovat entistä läpinäkyvämpiä.

"Miehittämättömien" toimistojen syntyminen digitaaliteknologian käyttöönoton yhteydessä säästää entisestään aikaa ja vaivaa, poistaen tarpeen "todistella itseään" viranomaisille ja parantaen siten täysin valtionhallinnon tehokkuutta.

Vastaavasti yrityksille digitalisaatio tekoälyn integroinnin kautta lyhentää tarvittavien rekisteröintimenettelyjen vaatimaa aikaa, sillä yritysten on pääasiassa tehtävä omailmoitus ja otettava vastuu liiketoiminta- ja sijoitustoiminnastaan ​​viranomaisten ja lain edessä.

Yritykset siirtyvät siksi passiivisesta viranomaislupien ja -lupien odottamisesta proaktiiviseen rekisteröitymiseen ja liiketoiminnan harjoittamiseen.

Yritysten sijoitustoiminnasta tulee läpinäkyvämpää, erityisesti verovelvoitteiden ja yhteiskuntavastuun osalta. Yritysten henkilöstöhallinnosta, kuten kirjanpidosta ja konsernihallinnosta, tulee yhä virtaviivaisempia ja tehokkaampia.

Luong Ngoc Tuanin mukaan suurin este digitalisaatiolle ja tekoälyn soveltamisen edistymiselle hallinnollisissa toimistoissa on nykyään se, pystyvätkö henkilöstön ja virkamiesten kapasiteetti ja tietoisuus pysymään kehityksen vauhdissa.

Saatat myös pitää tästä

Vihreän, puhtaan ja kauniin työpaikan rakentaminen: Sivistyneen työympäristön luominen.BAC NINH - Liikettä vihreiden, puhtaiden ja kauniiden työpaikkojen rakentamiseksi toteutetaan laajalti virastoissa ja yrityksissä kaikkialla Bac Ninhin maakunnassa. Nämä vihreät työtilat eivät ainoastaan ​​luo sivistynyttä ja ystävällistä ympäristöä, vaan ne myös parantavat työtehokkuutta, levittävät tietoisuutta ympäristönsuojelusta ja edistävät kaunista elämäntapaa yhteisössä.

Keskushallinto itse asiassa edistää tätä asiaa muun muassa hallinnon virtaviivaistamisella, paikkakuntien yhdistämisellä ja ruohonjuuritason hallintoyksiköiden aseman parantamisella.

Siksi maakuntien, kaupunkien ja ministeriöiden virkamiesten on selvästi tunnistettava vastuunsa opiskella ja kehittää itseään sekä päättäväisesti muutettava ajattelutapaansa kohti "palvelemista johtamisen sijaan".

Kun tämä henki ymmärretään perusteellisesti, paikallistason hallintokoneisto muuttuu, virtaviivaistuu ja joustaa, samalla kun se on tiiviisti linjassa tiettyjen toimintavaatimusten kanssa ja toimii ihmisten hyväksi.

Kun digitaalinen teknologia läpäisee hallintokoneiston, valtion virastot eivät enää ole sidottuja pääkonttoreihinsa eivätkä ne noudata tiukasti "kahdeksan kultaisen tunnin" sääntöä. Sen sijaan ne ovat ennakoivia ja joustavia varmistaen, että jokainen henkilö täyttää velvollisuutensa palvellakseen ihmisiä parhaalla mahdollisella tavalla. Tämä on hallinnon virtaviivaistamisen ratkaiseva kriteeri.

Lähde: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tu-mot-cua-den-khong-nguoi-145482.html