Sivistyneen matkailuympäristön rakentaminen.

Tiedon nopea vastaanottaminen ja käsittely sekä turistien oikeuksien suojeleminen… ovat lähestymistapoja, joita monet paikkakunnat ja matkailuala Quang Ninhissä edistävät ja joiden tavoitteena on suojella turistien oikeuksia ja luoda sivistynyt ja ammattimainen matkailuympäristö.

Lukuisat turistit nousivat veneisiin vieraillakseen Co To -saarella ja Van Don -saaren reitillä kesän 2024 huipputuristikauden aikana.

Dong Trieun kaupungin kulttuuri- ja tiedotusosaston raportin mukaan kaupungissa vieraili vuoden yhdeksän ensimmäisen kuukauden aikana yli 1,1 miljoonaa kävijää, mikä ylitti tavoitteen yli 166 000:lla. Kaupunki on perustanut ennakoivasti matkailijoiden palautepuhelinpalvelun. Kulttuuri- ja tiedotusosaston varajohtaja on nimetty valvomaan ja koordinoimaan matkailijoiden palautteen käsittelyä; hän tarjoaa tietoa ja on yhteydessä asiaankuuluviin osastoihin ja paikallisiin yksiköihin vastatakseen kysymyksiin ja auttaakseen matkailijoita.

Joillakin paikkakunnilla vuorovaikutuksesta turistien kanssa, palautteen vastaanottamisesta ja käsittelystä sekä heidän oikeuksiensa suojelemisesta on tullut säännöllinen käytäntö. ”Vuoden yhdeksän ensimmäisen kuukauden aikana Co Ton matkailualueella vieraili yli 302 000 kävijää, mikä ylitti asetetun suunnitelman. Vetovoima on johtanut myös ruuhkiin. Siksi keskitymme vahvistamaan vuorovaikutusta turistien kanssa, ja tästä on tullut tapa, jota paikalliset, turistit ja yritykset arvostavat suuresti”, kertoi Co Ton kulttuuri-, urheilu- ja matkailuosaston johtaja Nguyen Hai Linh.

Saatat myös pitää tästä

Ykkösprioriteetti on ympäristönsuojelu.

Näin ollen piirikunnan johtaja herra Linh osallistuu säännöllisesti Co Ton matkailuun liittyvien sosiaalisen median ryhmien toimintaan palautteen vastaanottamiseksi ja nopeaksi käsittelemiseksi. Kesän matkailusesongin huippuaikana Co To saa keskimäärin 20–30 puhelua vihjelinjaan sekä paljon valituksia Zalon, Facebookin jne. kautta. Kulttuuri-, urheilu- ja matkailuosasto välittää nämä valitukset sitten paikallisviranomaisten käsiteltäväksi. "Kuumat" tapaukset tutkitaan ja virastojen väliset tiimit käsittelevät ne välittömästi. Pakotteiden lisäksi Co Ton piirikunta priorisoi vuorovaikutusta ja vuoropuhelua ongelmien ratkaisemiseksi ja turistien oikeuksien suojelemiseksi. Tämä sekä suojelee turistien oikeuksia että edistää palvelujen parantamista, mikä on yritysten mielestä tervetullutta.

kuten — Co Ton piirin virastojen välinen työryhmä käsitteli urheilumoottoripyörien liiketoimintaan liittyviä rikkomuksia Hong Vanin ranta-alueella heinäkuussa 2024.

Matkailuvirasto vahvistaa vuorovaikutusta eri kanavien kautta paitsi Co Tossa ja Dong Trieussa myös Ha Long Cityssä ja puuttuu määrätietoisesti havaittuihin rikkomuksiin. Tämä koskee erityisesti heikkolaatuisia palveluita, kohtuuttomia hintoja, luvattomia takseja ja sähköajoneuvoja, jotka houkuttelevat asiakkaita, hintojen manipulointia, oikomista, ylihinnoittelua, mainostamista, hintamanipulaatiota, hinnoittelun läpinäkyvyyden puutetta ja huonoa asiakaspalvelua.

Ha Longin kaupunki vaatii kuntien ja vaalipiirien vahvistavan paikallista hallintoa etäältä ja etukäteen, ja näiden alueiden johtajien on kannettava täysi vastuu kaupungille suotuisan liiketoimintaympäristön varmistamisesta matkailulle omilla alueillaan.

Matkailuministeriö perusti myös tarkastus- ja valvontaryhmiä valvomaan matkailutoiminnan järjestämistä ja matkailualan liiketoimintaympäristöä sekä ylläpiti matkailun neuvontapuhelinta palautteen vastaanottamista ja käsittelyä varten. Vuoden 2024 ensimmäisten yhdeksän kuukauden aikana ministeriö antoi tietoa ja tukea Quang Ninhin maakunnan matkailupalveluihin liittyen 116 tapauksessa, välitti 23 matkailupalautetta asianomaisille viranomaisille ja käsitteli hallinnollisia rikkomuksia 20 tapauksessa, joiden yhteensä oli 263 miljoonaa Vietnamin dongia sakkoa.

Saatat myös pitää tästä

Perinteiset käsityöläiskylät ovat täynnä vilinää sesonkiaikana.Tetin (kuun uudenvuoden) lähestyessä tunnelma syvenee monissa perinteisissä käsityöläiskylissä ympäri maata, Lai Vungin fermentoidusta sianmakkarasta (Dong Thap) Doi Tam -rumpuihin (Ninh Binh). Jokaisella käsityöläiskylällä on oma ainutlaatuinen luonteensa, mutta kaikki osoittavat perinteisten käsitöiden kestävää elinvoimaa, joka tarjoaa vakaan toimeentulon ihmisille ja samalla edistää kansallisten kulttuuriarvojen säilyttämistä.

Ha Long Cityn liikennepoliisi ja muut toiminnalliset yksiköt levittävät tietoa ja ohjaavat muista maakunnista tulevia turisteja matkustamaan oikean reitin ja palveluiden mukaisesti varmistaen turistien oikeudet.

Huolimatta ponnisteluista ja huomiosta ongelman ratkaisemiseksi, useista syistä johtuen valituksia heikkolaatuisista palveluista ja epätyydyttävästä tapausten käsittelystä tulee edelleen. Terveen ja sivistyneen matkailukuvan rakentamiseksi tarvitaan tarkkaa ja oikea-aikaista huomiota.

Lähde