Ihmisten palvelemisen kulttuurin rakentaminen.

Kun rakentaa proaktiivinen ja kansalaisia ​​ja yrityksiä palveleva hallinto, innovaatiot hallinnon toiminnassa eivät näy vain asiakirjoissa, päätöslauselmissa tai iskulauseissa, vaan ne tuntuvat myös suoraan virkamiesten ja virkamiesten asenteessa, käytöksessä ja käyttäytymisessä heidän ollessaan vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa. Työpaikkakulttuuri on selkein mittari palveluhengelle, kurille ja yhteiskunnalliselle vastuulle.

Yen My -kunnan virkamiehet opastavat asukkaita skannaamaan QR-koodeja etsiäkseen tietoa hallinnollisista menettelyistä.

Pääministeri antoi 27. joulukuuta 2018 päätöksen nro 1847/QD-TTg, jolla hyväksyttiin julkishallinnon kulttuurihanke. Hankkeen tavoitteena on parantaa julkishallinnon kulttuuria ja edistää standardoidun käyttäytymistavan ja työskentelytapojen muodostumista virkamiehille, julkishallinnon työntekijöille ja muille tahoille. Näin ollen virkamiesten, julkishallinnon työntekijöiden ja muiden tahojen viestintä- ja käyttäytymisstandardien on oltava vuorovaikutuksessa yleisön kanssa ja niihin on kuuluttava kunnioitus, tarkkaavainen kuuntelu, omistautunut ohjaus työmenetelmissä ja ihmisten kysymysten perusteellinen selittäminen; "neljän pyynnön, neljän aina" harjoittelu: hei sanominen, anteeksipyyntö, kiittäminen ja luvan pyytäminen; aina hymyileminen, aina lempeys, aina kuunteleminen ja aina auttaminen.

Vuonna 2024 maakunta otti käyttöön tehokkaan suhdetoiminnan mallin: "Hallitus palvelee ihmisiä ja yrityksiä". Tämän mallin mukaisesti hallinnollisten menettelyjen käsittely- ja tulosten toimitusosastot ("yhden luukun" palvelukeskukset) kaikilla tasoilla varustettiin melko kattavilla laitteilla tukemaan hallinnon toimintaa ja hallinnollisten menettelyjen käsittelyä. Hallinnolliset menettelyt digitalisoitiin ja asetettiin julkisesti nähtäville, mikä teki hallinnollisten toimien hoitamisesta helppoa kansalaisille. Tämä on merkittävästi edistänyt työtapojen muutosta "hallinnollisesta käskystä" ystävälliseen, palveluhenkiseen hallintoon kansalaisia ​​ja yrityksiä varten, iskulauseilla: "4 pyyntöä, 4 aina" ja "5 ei, 5 tietää" (ei autoritarismia tai ylimielisyyttä; ei byrokratiaa tai vastuuttomuutta; ei korruptiota tai tuhlausta; ei imartelua tai petosta; ei aseman tai vallan väärinkäyttöä virkatehtäviä suoritettaessa; osaaminen selittää ja ohjata; osaaminen pyytää anteeksi virheistä; osaaminen kiittää apua saadessaan; osaaminen jakaa vaikeudet ihmisten kanssa; osaaminen kuunnella ihmisten mielipiteitä). Virkamiesten ja virkamiesten työskentelytavat ja -tavat ovat muuttuneet myönteiseen suuntaan, mikä on auttanut hallitusta olemaan lähempänä ihmisiä, palvelemaan heitä nopeammin ja olemaan ystävällisempi.

Hoan Longin kunnan julkinen hallintokeskus on täysin varustettu koneilla ja laitteilla ammatillisten tehtäviensä tukemiseksi.

Yen Myn kunnassa asuva herra Tran Van Dai sanoi: ”Tulin kunnan ’keskitettyyn’ palvelukeskukseen hankkimaan henkilökohtaisten asiakirjojeni varmentamisen. Huomasin siellä merkittävän muutoksen virkamiesten ja viranomaisten palvelutyylissä. He ottivat minut lämpimästi vastaan ​​ja antoivat perusteellista ohjausta, jotta pystyin täyttämään verkkohakemukseni mahdollisimman nopeasti. Asiakirjojeni notaarin vahvistamat kopiot valmistuivat nopeasti ja toimitettiin minulle asianomaisten osastojen toimesta pian sen jälkeen. Mielestäni osastot työskentelivät sujuvasti ja tehokkaasti avoimessa ja ystävällisessä ympäristössä. Olen erittäin tyytyväinen kunnan virkamiesten ja virkamiesten työtyyliin ja palveluasenteeseen.”

Saatat myös pitää tästä

38 erinomaista ryhmää kiitettiin osallistumisestaan ​​"Thu Duc Compassion" -liikkeeseen.

Long Hungin kunnassa kunnan mottona on "ihmisten tyytyväisyys" ja se on juurruttanut virkamiehiinsä ja työntekijöihinsä ihmisten palvelemisen hengen, varmistaen sujuvan ja tehokkaan toiminnan sekä täyttäen parhaalla mahdollisella tavalla kansalaisten ja yritysten tarpeet hallinnollisten menettelyjen ratkaisemisessa. "Yhden luukun" palvelupisteessä kunta näyttää ja luo QR-koodeja eri erikoisalojen hallinnollisiin menettelyihin "neljä yhdessä" -periaatteen mukaisesti: vastaanotto paikan päällä, arviointi paikan päällä, hyväksyntä paikan päällä ja tulosten toimitus paikan päällä. Kunnan virkamiehet ja työntekijät opastavat ja tukevat aktiivisesti ihmisiä hallinnollisten menettelyjen ratkaisemisessa, erityisesti käytettäessä kansallisen julkisen palvelun verkkopalveluita. Lisäksi kunta on käynnistänyt "Digitaalinen perhe" -liikkeen, jonka tavoitteena on, että jokaisessa kotitaloudessa olisi vähintään yksi digitaalisia taitoja hallitseva jäsen.

Long Hungin kunnan kansankomitean puheenjohtaja, toveri Pham Thanh Tam, sanoi: "Virkamiesten ja virkamiesten työskentelytapa ja käytös ovat hallintokoneiston kasvot. Ihmiset arvioivat kuntatason hallinnon laatua ja tehokkuutta virkamiesten ja virkamiesten asenteiden ja käyttäytymisen muutosten sekä heidän työnsä tehokkuuden perusteella. Siksi kunta keskittyy viestintä- ja ihmissuhdetaitojen kouluttamiseen virkamiehille ja virkamiehille, erityisesti niille, jotka ovat usein vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa ja työskentelevät heidän kanssaan. Samalla kunta edistää tietotekniikan soveltamista ja kartoittaa ihmisten tyytyväisyystasoa voidakseen tehdä oikea-aikaisia ​​​​muutoksia."

"Ihmisystävällinen ja kansaa palveleva hallinto" ja "kansalaislähtöinen hallinto" -malli on aluksi vahvistanut kansalaisten luottamusta ja luottamusta hallintokoneistoon. Julkishallinnon palvelukeskuksiin on investoitu nykyaikaisin laittein ja työolosuhtein, ja virkamiesten omistautunut ja ystävällinen palvelutyyli on parantanut julkisten palvelujen laatua ja lisännyt kansalaisten ja yritysten tyytyväisyyttä. Useimmat tukikelpoiset julkiset palvelut on toteutettu verkossa tasolla 4 ja täysimittaisina verkkopalveluina; kansalaiset voivat käyttää julkisia palveluja kätevästi, nopeasti sekä yksinkertaisilla ja tarkoilla menettelyillä.

Työpaikkakulttuurin rakentaminen ja tehokas harjoittaminen ei ole ainoastaan ​​hallinnollisen kurin edellytys, vaan myös valtionhallinnon palvelukyvyn ja kypsyyden mittari. Tämä ei ainoastaan ​​edistä ammattitaitoisen, rehellisen ja omistautuneen virkamies- ja virkamiestiimin rakentamista, vaan myös vahvistaa ihmisten luottamusta puolueeseen ja valtioon.

Saatat myös pitää tästä

Vahva tukiverkosto poliiseille.Yhteiskuntarauhan suojelemiseksi jokaisella poliisilla on raskas ja vaarallinen vastuu. Mutta nämä poliisit pysyvät järkkymättöminä työssään, koska heillä on takanaan vahva tukiverkosto – luottamuksen ja motivaation lähde, joka auttaa heitä suorittamaan tehtävänsä menestyksekkäästi. Tässä tukiverkostossa heidän läheisensä, erityisesti puolisonsa, osallistuvat hiljaa päivin ja öin rakentaen vankkaa "kilpeä" Kansan poliisivoimille.

Mai Nhung

Lähde: https://baohungyen.vn/xay-dung-van-hoa-vi-dan-phuc-vu-3192496.html