L'association de voyages et les entreprises mènent des enquêtes au centre commercial Aeon Mall Hue pour créer des produits de tourisme commercial

Opportunités de tourisme de shopping

Au centre commercial Aeon Mall de Hué, nous avons rencontré de nombreux touristes d'autres provinces et visiteurs étrangers, surtout à midi et en soirée. Mme Duong Nguyen Xuan Thanh, de Ha Tinh, a partagé : « En attendant mon enregistrement à l'hôtel, je suis allée au centre commercial Aeon Mall pour faire quelques achats. C'est un grand centre commercial très agréable. Pendant la journée, je visite les sites touristiques et, le soir, je reviens pour m'amuser et faire du shopping. »

Le shopping a longtemps été considéré comme un facteur complémentaire et contribue à l'expérience des touristes lors de leur voyage. Offrir des spécialités locales en guise de cadeaux est notamment une de leurs passions et habitudes. Avec l'amélioration de la qualité de vie, le besoin de shopping s'accroît et est devenu l'un des facteurs influençant le plus les décisions de voyage des touristes. Depuis, le concept de « tourisme de shopping » est souvent évoqué ces dernières années.

Mme Duong Thi Cong Ly, vice-présidente de l'Association provinciale du tourisme, a déclaré que lors des voyages à l'étranger, les agences de voyages intègrent souvent des visites de centres commerciaux, une expérience très demandée par les clients. C'est également une excellente occasion de générer des revenus pour la destination. De fait, la création d'Aeon Mall représente une formidable opportunité pour le tourisme à Hué , car la demande des touristes nationaux et asiatiques en matière de shopping et de divertissement est très forte, ce qui prolonge la durée de séjour des visiteurs. « Aeon Mall Hué est le plus grand centre commercial de la région Centre. Grâce à la forte demande, il peut attirer des visiteurs de nombreuses provinces et villes de la région Centre », a analysé Mme Ly.

À Hué, le tourisme de shopping a pris son essor. Les touristes ont besoin de visiter et de faire leurs achats sur les marchés traditionnels, notamment celui de Dong Ba. Cependant, ces marchés peinent encore à attirer les touristes, et les agences de voyages peinent à organiser des circuits de manière systématique et professionnelle. Par ailleurs, Hué manquait autrefois de centres commerciaux haut de gamme susceptibles d'attirer les touristes.

Selon les experts en tourisme, le tourisme d'achat est un segment touristique axé sur l'offre de produits et services d'achat aux touristes. Outre l'achat de spécialités, de souvenirs, de vêtements, de bijoux, de cosmétiques, etc., les touristes recherchent également d'autres articles via des modèles tels que les boutiques hors taxes, les centres commerciaux discount et les programmes d'incitation pour les groupes de touristes.

Nguyen Van Phuc, directeur du Département du Tourisme, a déclaré que les dépenses touristiques constituent l'une des principales sources de revenus des destinations touristiques. Pour le tourisme de shopping, les dépenses touristiques sont cruciales, car elles constituent leur principale motivation. Outre les marchés traditionnels, l'émergence de grands centres commerciaux comme Aeon Mall Hue contribuera à diversifier les expériences de shopping, encourageant ainsi les touristes à dépenser pendant leur voyage, ce qui aura de nombreux effets positifs sur la croissance des revenus des destinations.

Recherche sur les itinéraires de visite

Selon Duong Thi Cong Ly, vice-présidente de l'Association provinciale du tourisme, dans de nombreux pays, dont la Corée, le Japon et bien d'autres, les centres commerciaux ont mis en place des politiques en faveur du tourisme, en particulier des touristes et des agences de voyage. Cela incite les touristes à faire des achats, à investir dans des activités touristiques et à attirer les visiteurs dans les centres commerciaux. L'objectif principal est de leur offrir la meilleure expérience possible.

S'inspirant du modèle d'autres pays, il existe de nombreuses façons de connecter et de coopérer entre les entreprises du tourisme et du commerce, notamment avec les centres commerciaux pour intégrer la restauration aux circuits. Mme Ly a suggéré : « Lors du circuit, vous pouvez vendre des tickets repas aux touristes directement au centre commercial plutôt qu'au restaurant. Par exemple, chaque ticket coûte 200 000 VND. Les clients peuvent payer un supplément s'ils mangent plus que la quantité demandée, ou obtenir la monnaie s'ils mangent moins. L'avantage de ce modèle est que les clients peuvent choisir leurs repas en fonction de leurs besoins ; ils peuvent manger et faire leurs courses au même endroit, ce qui leur permet de gérer leur emploi du temps et de gagner du temps. »

Un représentant de l'Association provinciale du tourisme a déclaré que combiner tourisme et shopping permettrait aux entreprises et aux touristes de mieux planifier leurs horaires. Normalement, les clients doivent quitter l'hôtel à midi, mais peuvent attendre jusqu'à 15-16 heures pour embarquer. Accompagner les clients au centre commercial peut réduire les soucis d'attente à l'aéroport ; faire preuve de flexibilité en cas de retard d'avion, trouver des solutions pour modifier les horaires en cas de forte pluie, etc.

Selon les agences de voyages, les activités shopping à l'Aeon Mall Hue seront bientôt incluses dans le circuit. Cependant, pour maintenir et développer une efficacité à long terme, une coopération étroite est nécessaire : l'association de voyages et les entreprises échangeront, se conseilleront et discuteront des stratégies de coopération avec le centre commercial. De nombreuses formes de coopération existent, notamment l'incitation des marques à offrir des bons de réduction aux groupes, des programmes d'achats importants avec des conditions promotionnelles préférentielles, ou encore des mesures incitatives pour inciter les agences de voyages à attirer des clients.

Au cours de ce processus de coopération, les agences de voyages, les centres commerciaux, les marques et les destinations shopping peuvent discuter et résoudre ensemble leurs difficultés. L'objectif à long terme est de coopérer pour apporter des avantages à toutes les parties et contribuer au développement du secteur touristique.

Huynh Phuc