L’Association du tourisme, en collaboration avec des entreprises, a mené une enquête au centre commercial Aeon Mall Hue afin de développer des produits de tourisme d’achat.

Opportunités de tourisme d'achat.

Au centre commercial Aeon de Hué, nous avons croisé de nombreux touristes venus d'autres provinces et des étrangers, surtout à l'heure du déjeuner et en soirée. Mme Duong Nguyen Xuan Thanh, originaire de Ha Tinh, nous a confié : « En attendant de pouvoir m'enregistrer à mon hôtel, je suis venue faire quelques achats au centre commercial Aeon. C'est formidable d'avoir un si grand centre commercial ; la journée, je visite les attractions touristiques, et le soir, je reviens me divertir et faire du shopping. »

Le shopping est depuis longtemps considéré comme un complément enrichissant l'expérience de voyage des touristes. L'une de leurs habitudes favorites est d'ailleurs d'acheter des spécialités locales en guise de souvenirs. Avec l'amélioration du niveau de vie, la demande en shopping augmente et devient un facteur déterminant dans les choix de voyage des touristes. C'est pourquoi, ces dernières années, le concept de « tourisme d'achat » a fait l'objet de nombreuses discussions.

Mme Duong Thi Cong Ly, vice-présidente de l'Association provinciale du tourisme, a déclaré que les agences de voyages incluent souvent des visites de centres commerciaux dans leurs circuits touristiques à l'étranger, car il s'agit d'une expérience très prisée des touristes. C'est également une excellente opportunité pour générer des revenus pour la destination. En effet, l'ouverture du centre commercial Aeon est une formidable opportunité pour le tourisme à Hué , car la demande de shopping et de divertissement des touristes vietnamiens et asiatiques est très forte, ce qui peut prolonger leur séjour. « Le centre commercial Aeon de Hué est le plus grand du Centre du Vietnam. Compte tenu de la forte demande touristique, il peut attirer des visiteurs de nombreuses provinces et villes du Centre du Vietnam », a analysé Mme Ly.

À Hué, le tourisme combiné au shopping commence à se développer. Les touristes s'intéressent aux marchés traditionnels, notamment au marché Dong Ba, où ils peuvent faire leurs achats. Cependant, ces marchés locaux peinent encore à offrir une expérience véritablement attrayante, ce qui complique la tâche des voyagistes pour organiser des circuits de qualité. Par ailleurs, Hué ne disposait pas, par le passé, de centres commerciaux haut de gamme capables d'attirer les touristes.

D'après les experts du tourisme, le tourisme d'achat est un segment du tourisme axé sur l'offre de produits et de services aux touristes. Outre le besoin d'acheter des spécialités locales, des souvenirs, des vêtements, des bijoux, des cosmétiques, etc., les touristes souhaitent également se procurer d'autres articles via des plateformes comme les boutiques hors taxes, les centres commerciaux à prix réduits et les offres spéciales pour les groupes de touristes.

D'après Nguyen Van Phuc, directeur du Département du tourisme, les dépenses touristiques contribuent de manière significative aux recettes touristiques des destinations. Dans le cas du tourisme d'achat, ces dépenses sont cruciales, car elles constituent une motivation essentielle de leur voyage. Outre les marchés traditionnels, l'émergence de grands centres commerciaux comme Aeon Mall Hue diversifiera l'offre d'achats, incitant les touristes à dépenser pendant leur séjour et contribuant ainsi à la croissance des recettes de la destination.

Recherche sur son intégration dans les itinéraires touristiques.

Selon Mme Duong Thi Cong Ly, vice-présidente de l'Association provinciale du tourisme, les centres commerciaux de nombreux pays, dont la Corée du Sud et le Japon, mettent en œuvre des politiques de soutien au tourisme, notamment aux touristes et aux entreprises du secteur. Ces politiques incitent les touristes à faire leurs achats et à dépenser pour des activités touristiques, et encouragent les entreprises à attirer les touristes dans les centres commerciaux, l'objectif final étant d'offrir la meilleure expérience possible aux visiteurs.

En s'inspirant de modèles étrangers, il existe de nombreuses façons de connecter et de faire coopérer les entreprises du tourisme et du commerce, notamment en collaborant avec les centres commerciaux pour intégrer des services de restauration aux circuits touristiques. Mme Ly a suggéré : « Lors des circuits touristiques, nous pourrions vendre des tickets-repas aux touristes dans les centres commerciaux plutôt que dans les restaurants. Par exemple, chaque ticket pourrait coûter 200 000 VND. Les clients peuvent payer un supplément s'ils dépassent ce montant, ou se faire rembourser s'ils consomment moins. L'avantage de ce modèle est que les clients peuvent choisir leur repas selon leurs envies ; ils peuvent manger, faire du shopping et se déplacer au même endroit, ce qui leur permet de mieux gérer leur emploi du temps et de gagner du temps. »

Selon un représentant de l'Association provinciale du tourisme, combiner tourisme et shopping permettra aux entreprises et aux touristes d'anticiper leurs déplacements. En général, les clients quittent leur hôtel à midi, mais leur vol n'embarque qu'entre 15 h et 16 h. Les emmener faire du shopping dans les centres commerciaux permet de réduire l'attente à l'aéroport ; cela offre également une plus grande flexibilité en cas de retard de vol et permet de modifier les horaires en cas de fortes pluies.

D'après les agences de voyages, le shopping au centre commercial Aeon Mall Hue sera assurément intégré aux circuits touristiques dans un avenir proche. Toutefois, pour assurer sa pérennité et son développement, une étroite collaboration est indispensable. L'Association du tourisme et les entreprises locales échangeront des idées, feront part de leurs observations et discuteront des stratégies de coopération avec le centre commercial. De nombreuses pistes de collaboration sont envisageables : inciter les marques à proposer des bons de réduction aux groupes, offrir des promotions sur les achats importants ou encore mettre en œuvre des mesures incitatives pour encourager les entreprises touristiques à attirer des visiteurs.

Grâce à cette collaboration, les agences de voyages, les centres commerciaux, les marques et les destinations de shopping peuvent échanger des informations et résoudre ensemble leurs difficultés. L'objectif à long terme est de créer une coopération mutuellement avantageuse et de contribuer au développement du secteur touristique.

Huu Phuc