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« Pont numérique » dans les zones résidentielles

Au sein des groupes communautaires Zalo dans les villages et les zones résidentielles, la technologie numérique crée un pont bidirectionnel entre le gouvernement et le peuple, rapprochant les directives et les politiques du Parti et de l'État de la base et favorisant la construction d'un gouvernement et d'une société numériques.

Báo Đà NẵngBáo Đà Nẵng19/06/2026

M. Le Quy Hieu, responsable du groupe résidentiel n° 36 Hoa An (quartier d’An Khe), explique aux résidents comment installer l’application sur leurs smartphones. Photo : NGOC PHU
M. Le Quy Hieu, responsable du groupe résidentiel n° 36 Hoa An (quartier d’An Khe), explique aux résidents comment installer l’application sur leurs smartphones. Photo : NGOC PHU

Des avantages à bien des égards

À chaque grande fête nationale ou municipale, ou le dimanche matin, le groupe communautaire Zalo du groupe résidentiel n° 36 de Hoa An (quartier d'An Khe) s'anime au rythme des annonces du responsable du groupe concernant le déploiement du drapeau national, le nettoyage général de l'environnement et le maintien de l'esthétique urbaine. Les consignes et les activités du quartier sont rapidement communiquées à chaque foyer par SMS.

M. Le Quy Hieu, responsable du groupement résidentiel n° 36 à Hoa An, a indiqué que ce groupement compte actuellement près de 150 foyers, dont la plupart sont membres du groupe communautaire Zalo. Ce dernier constitue un lien numérique efficace entre le groupement résidentiel et ses habitants, permettant de diffuser rapidement des informations relatives à la construction d'un espace urbain civilisé, à la protection de l'environnement, à la prévention et à la lutte contre les incendies, à la sécurité et à l'ordre public, ainsi qu'aux nouvelles politiques et directives locales.

Selon M. Hieu, l'utilisation des technologies numériques présente de nombreux avantages en matière de gestion et d'administration au niveau local. Au lieu de devoir se rendre dans chaque foyer ou distribuer des invitations comme auparavant, toutes les informations sont désormais transmises rapidement et avec précision, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts.

En particulier, les groupes communautaires sont devenus un canal interactif bidirectionnel efficace permettant aux résidents de signaler directement les problèmes survenant dans leurs quartiers, tels que l'assainissement de l'environnement, la détérioration des infrastructures, la sécurité et l'ordre, ou d'autres besoins fondamentaux.

Dans le quartier résidentiel de Ta Lang (arrondissement de Hai Van), les technologies numériques transforment progressivement la gestion et le fonctionnement de la communauté. M. Dinh Van Hin, responsable du quartier, a indiqué que celui-ci compte 119 foyers et que l'utilisation des plateformes numériques a permis de diffuser les règlements et les directives aux résidents plus rapidement et plus efficacement qu'auparavant.

« En quelques clics sur leur téléphone, les gens peuvent rester informés des dernières annonces concernant les politiques, les calendriers de réunions, les activités communautaires ou les alertes relatives aux catastrophes naturelles, aux épidémies et à la sécurité publique », a déclaré M. Hin.

Par ailleurs, le quartier résidentiel de Ta Lang a intensifié ses efforts pour encourager et accompagner ses habitants dans l'accès aux services numériques. De nombreux foyers ont été accompagnés dans l'installation et l'utilisation de l'application VNeID, la réalisation de leurs démarches administratives en ligne et le paiement sans espèces de leurs transactions quotidiennes.

Le village de Song Tranh (commune de Tra Tan) compte environ 220 foyers. Les technologies numériques ont grandement facilité la gestion locale. Le chef du village, Ho Van Thanh, a déclaré que pour transmettre rapidement les politiques et directives des autorités supérieures à la population, le village a mis en place divers moyens de communication, tels que l'organisation de réunions pour chaque groupe et l'animation de groupes communautaires Zalo et Facebook actifs.

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« Aujourd’hui, l’information est accessible très rapidement. Le simple fait de la publier sur le groupe permet aux gens d’en saisir le contenu, de participer activement aux activités ou de préparer des documents si nécessaire. Les commentaires du public nous parviennent également directement par téléphone, ce qui nous aide à traiter les problèmes plus rapidement », a expliqué M. Thanh.

Des membres de l'équipe de technologie numérique communautaire de Bac Tra My guident les citoyens dans l'installation d'applications numériques. Photo : HOANG VUONG
Des membres de l'équipe de technologie numérique communautaire de Bac Tra My guident les citoyens dans l'installation d'applications numériques. Photo : HOANG VUONG

De Zalo et Facebook à la gouvernance numérique au niveau local.

Après la fusion, la ville compte plus de 4 100 villages et zones résidentielles. Ces dernières années, parallèlement à la transformation numérique, les agents locaux ont activement utilisé les technologies de l’information dans la gestion et l’administration, créant ainsi un vaste réseau reliant le gouvernement à la population.

Selon Ngo Ngoc Hau, président du Comité populaire du quartier d'An Khe, la plupart des responsables de quartier maîtrisent les plateformes numériques et les utilisent efficacement dans leur travail de gestion. Chaque groupe de quartier a mis en place des groupes communautaires afin d'assurer un échange d'informations régulier avec les habitants.

Selon M. Ngo Ngoc Hau, ce modèle permet non seulement au gouvernement de communiquer rapidement ses politiques, ses lignes directrices et ses directives, mais constitue également un canal très efficace pour recueillir les commentaires du public.

« De nombreuses suggestions relatives aux infrastructures urbaines, aux ordres de construction, à l'assainissement de l'environnement et aux moyens de subsistance de la population sont rapidement prises en compte et transmises sans délai aux services compétents. De ce fait, le fossé entre le gouvernement et les citoyens se réduit, ce qui améliore la qualité des services et l'efficacité de la gestion publique au niveau local », a expliqué M. Hau.

Dans les régions montagneuses, où les transports restent difficiles, la technologie numérique s'avère jouer un rôle encore plus important dans la connexion des communautés.

Selon M. Le Minh Chien, président du Comité populaire de la commune de Tra Tan, cette commune est vaste et sa population est inégalement répartie, de nombreux quartiers étant éloignés du centre. Auparavant, pour la mise en œuvre de politiques ou la diffusion d'annonces urgentes, les responsables locaux devaient se rendre directement dans chaque groupe d'habitations. Désormais, grâce au système de sonorisation local et aux groupes Zalo communautaires, l'information est devenue un canal de communication rapide et efficace.

D'après M. Le Minh Chien, de nombreux chefs de village, responsables des comités de travail du Front de la Patrie et autres organisations ont activement étudié et mis en œuvre des méthodes et des modèles de gestion des groupes communautaires, ainsi que la diffusion d'informations à destination de la population via les smartphones. Grâce à ces efforts, les informations relatives à la prévention des catastrophes, au soutien à la production, aux politiques de protection sociale et aux démarches administratives sont transmises rapidement.

De nombreux citoyens sont habitués à soumettre des commentaires, des suggestions ou à échanger des informations avec l'administration via des applications en ligne. Il s'agit d'une plateforme importante permettant aux collectivités locales de mettre progressivement en place une administration numérique et d'améliorer la qualité des services publics.

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Dans la commune d'Avuong, l'une des zones montagneuses de la ville, la transformation numérique imprègne progressivement la vie de ses habitants.

Selon M. Briu Quan, président du comité populaire de la commune d'Avuong, malgré les difficultés persistantes en matière d'infrastructures de télécommunications et le niveau d'accès technologique parmi certains habitants, de nombreux ménages ont adopté les smartphones et participent à des groupes communautaires en ligne.

Dans 16 villages, les autorités aident régulièrement les habitants à installer leur carte VNeID, à accéder aux services publics en ligne et à promouvoir les paiements électroniques. Pour les communautés ethniques minoritaires, cet accompagnement direct et concret a permis à de nombreuses personnes d'adopter les nouvelles technologies avec assurance.

« Grâce aux efforts proactifs des chefs de village et de hameau, de nombreux ménages ont appris à utiliser les médias sociaux. De ce fait, les politiques et directives du Parti et de l'État sont rapidement accessibles à la population via les groupes de discussion. Par ailleurs, les médias sociaux ont favorisé la promotion des produits agricoles et des spécialités locales, contribuant ainsi à l'augmentation des revenus et à l'expansion des échanges commerciaux », a déclaré M. Briu Quan.

Source : https://baodanang.vn/cau-noi-so-o-khu-dan-cu-3340910.html

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