Dans la commune de Van Khanh, la police explique aux habitants comment vérifier la date d'expiration de leur carte d'identité. Photo : AN LAM
Le week-end dernier, Mme D.T.L., résidant dans le quartier de Rach Gia, a tenté d'effectuer un virement à un client via son application bancaire mobile, mais sans succès. Le système a affiché des erreurs à plusieurs reprises, empêchant la transaction d'aboutir. Mme L. a d'abord pensé à un problème de réseau ou d'application, mais après avoir vérifié attentivement les informations de son compte, elle a constaté que sa carte d'identité était expirée. Comme c'était samedi, elle n'a pas pu se rendre immédiatement aux autorités compétentes ni à sa banque pour résoudre le problème et a dû attendre le début de la semaine suivante. « J'avais besoin de faire ce virement de toute urgence et je n'ai pas pu, ce qui m'a beaucoup angoissée. Lundi, lorsque j'ai fait une demande de nouvelle carte d'identité, on m'a indiqué un délai de livraison d'environ neuf jours. Pendant ce temps, mes paiements ont été interrompus, ce qui a impacté mon activité », a déclaré Mme L.
Le cas de Mme L. n'est pas isolé. Des observations effectuées dans plusieurs agences bancaires du quartier de Rach Gia montrent que, ces derniers jours, de nombreux clients n'ont pas pu effectuer de transactions car ils n'avaient pas mis à jour leur carte d'identité. Mme H.N.D., commerçante à Chau Thanh, a également rencontré des difficultés pour effectuer des transactions alors qu'elle avait un besoin urgent de transférer de l'argent. « Beaucoup de clients insistaient pour que je paie, mais je ne pouvais pas effectuer le transfert. J'ai donc dû emprunter le compte de ma sœur. Or, ma sœur est constamment occupée à donner des cours, ce qui est très contraignant », a expliqué Mme H.
D'après les retours de nombreux clients, des échecs de transaction surviennent lorsque les informations du compte n'ont pas été vérifiées à l'aide de la nouvelle carte d'identité nationale ou que l'authentification biométrique n'a pas été effectuée. Un représentant d'une banque commerciale a indiqué que, dans les cas où la carte d'identité nationale n'a pas été mise à jour ou lorsque les informations ne correspondent pas à la base de données nationale, certaines transactions, notamment les transactions en ligne, seront temporairement suspendues. Cette mesure est obligatoire afin de protéger les clients.
Les règles plus strictes relatives à la mise à jour des informations personnelles sont appliquées conformément aux circulaires 17/2024/TT-NHNN et 18/2024/TT-NHNN de la Banque d'État du Vietnam . Les établissements de crédit doivent vérifier les informations de leurs clients à l'aide des cartes d'identité à puce et compléter les données biométriques pour de nombreuses transactions. Si les clients ne mettent pas à jour leurs informations rapidement, les banques suspendront ou restreindront temporairement les transactions afin de garantir la conformité. Ce changement n'est pas soudain, car les banques ont envoyé des notifications à plusieurs reprises par SMS, applications et aux guichets. Cependant, de nombreux clients ne se sont toujours pas conformés à la réglementation par négligence ou par méconnaissance de celle-ci.
Une autre raison du retard dans la mise à jour des cartes d'identité est la méconnaissance, par de nombreuses personnes, des applications bancaires, notamment du scan de la puce ou de l'authentification biométrique. En zone rurale, certains habitants ne possèdent ni smartphone ni appareil compatible NFC ; ils ne peuvent donc pas mettre à jour leurs informations à domicile et sont contraints de se rendre directement en agence. Par ailleurs, la mentalité du « je le ferai quand j'en aurai besoin » les pousse à réagir au dernier moment. Ce n'est qu'en cas d'interruption de leurs transactions qu'ils se précipitent pour mettre à jour leurs informations, ce qui engendre des engorgements localisés dans certaines agences.
Conformément aux recommandations du secteur bancaire, la mise à jour des cartes d'identité et la vérification des informations personnelles sont obligatoires et constituent une mesure essentielle pour prévenir la fraude et les escroqueries. Les citoyens sont invités à vérifier attentivement les informations relatives à leurs comptes, notamment le statut de leurs pièces d'identité enregistrées. Cette mise à jour, rapide et simple, permettra de faciliter les transactions et d'éviter tout désagrément.
Source : https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html
