L'histoire a commencé par une commande de 30 tasses de thé, avec la demande d'inscrire le nom de chaque personne sur chaque tasse. Furieux de cette requête, le livreur a publié l'histoire sur les réseaux sociaux, en y incluant le numéro de téléphone et l'adresse de la cliente. Cette dernière s'est alors retrouvée au centre d'une polémique, contrainte de verrouiller son compte personnel et suspendue de ses fonctions par l'entreprise. Le livreur, quant à lui, a également perdu son emploi pour manquement aux règles déontologiques. L'incident, en apparence anodin, a néanmoins plongé les personnes impliquées dans une situation délicate, marquée par le rejet des critiques et la perte de leur travail.
Il convient de souligner que de tels incidents sont fréquents dans la société actuelle, d'autant plus que « commander » n'est plus une simple mode, mais une pratique courante. Cependant, si cet incident a fait le buzz sur les réseaux sociaux, c'est en raison du comportement des deux parties. Au lieu de dialoguer pour trouver une solution acceptable pour les deux parties, après seulement quelques échanges de messages, chacune a publié l'incident en ligne, s'exposant ainsi au jugement de la communauté en ligne.
Dans cette histoire, les deux personnages ont leurs propres raisons, et aucun n'a entièrement raison ni entièrement tort. Mais la plus grande erreur est la divulgation d'informations personnelles concernant autrui, en l'occurrence la cliente, ce qui constitue une violation des données personnelles, protégée par la loi. Dès lors, ce qui n'était au départ qu'un conflit personnel s'est transformé en une véritable guerre des mots en ligne. Nombreux sont ceux qui se sont rendus sur le site web de l'entreprise de la cliente pour l'attaquer, tandis que d'autres ont proféré des injures à l'encontre de la famille du transporteur.
L'affaire aurait pu être évitée si les deux parties avaient trouvé un terrain d'entente dans le calme, en faisant preuve de courtoisie et en se mettant à la place de l'autre pour comprendre, respecter et partager les points de vue. Le client aurait pu envisager de formuler des demandes supplémentaires ou de convenir de frais et de délais additionnels. À l'inverse, au lieu de refuser d'emblée, le transporteur aurait pu négocier des conditions supplémentaires ou refuser poliment. L'histoire se serait alors conclue de manière beaucoup plus simple et apaisée.
Cet incident démontre une fois de plus que, dans la vie quotidienne, et surtout à une époque où la communication en ligne est de plus en plus populaire, il est essentiel d'apprendre à se comporter avec intelligence et souplesse dans chaque situation afin d'éviter des incidents inutiles qui ont un impact négatif sur la vie.
Source : https://www.sggp.org.vn/chuyen-be-dung-xe-ra-to-post810031.html
Comment (0)