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| Les clients internationaux séjournant à l'hôtel Muong Thanh Holiday Hue pendant les vacances. |
Le nombre de clients a fortement augmenté.
À 8 heures du matin, après le petit-déjeuner au restaurant, de nombreux touristes ont commencé à descendre dans le hall de l'hôtel Parkview à Hué pour prendre leurs véhicules et partir à la découverte des attractions touristiques de la ville pendant les vacances du 30 avril au 1er mai. Beaucoup de nouveaux clients se sont renseignés sur la disponibilité des chambres. Au vu des groupes de clients présents à l'hôtel, il est clair que la demande d'hébergement à Hué a considérablement augmenté durant cette période de vacances.
M. Ho Dang Xuan Lan, président de l'Association des hôteliers de la ville de Hué et directeur général de l'hôtel Parkview Hué, a déclaré que, par rapport aux vacances du 30 avril au 1er mai de l'année dernière, le nombre de clients séjournant dans les hôtels a fortement augmenté cette année. La plupart des hôtels affichent un taux d'occupation supérieur à 95 %, et nombre d'entre eux atteignent même 100 % pendant cette période. Il est à noter que de nombreux clients, principalement des voyageurs individuels, contactent proactivement les hôtels pour se renseigner sur les disponibilités.
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| Le personnel de l'hôtel Parkview Hue est enthousiaste au service des clients. |
À l'Alba Spa et à l'Alba Hotel, les réservations pour les deux jours fériés exceptionnels des 30 avril et 1er mai étaient complètes. Mme Chau Thi Hoang Mai, PDG de l'Alba Spa et de l'Alba Hotel, a déclaré que le nombre de visiteurs à Hué cette année avait considérablement augmenté. Ces deux jours fériés consécutifs, la Journée de commémoration des ancêtres Hung Vuong et les 30 avril et 1er mai, ont créé une période de vacances exceptionnellement longue, stimulant ainsi le tourisme intérieur et ayant un impact significatif sur les taux d'occupation des hôtels.
L'éventualité d'une forte augmentation du nombre de clients avait été anticipée, permettant aux établissements d'hébergement de se préparer à l'avance. Selon Mme Dang Thi Hoai Anh, directrice générale de l'hôtel Muong Thanh Holiday Hue, le taux d'occupation moyen pendant la période des fêtes a dépassé les 95 %. Afin de répondre à la demande et de garantir la qualité des services, l'hôtel a non seulement procédé à des heures supplémentaires, mais a également recruté du personnel saisonnier, notamment pour l'entretien ménager, la réception et la restauration ; tous ces employés ont été formés au préalable pour assurer le bon déroulement des opérations.
Outre le recrutement de personnel, les établissements d'hébergement procèdent également à une vérification proactive de leurs installations, notamment des systèmes électriques, de climatisation et de sécurité incendie, en raison des fortes chaleurs. La sécurité alimentaire et la qualité du service sont prioritaires afin d'offrir aux touristes une expérience optimale.
Selon M. Vo Hoang Lien Minh, chef du département de la gestion du tourisme au sein du ministère du Tourisme, Hué aurait accueilli environ 610 000 visiteurs durant les cinq jours de vacances, du 29 avril au 3 mai (du 30 avril au 1er mai), soit une hausse de 73,7 % par rapport à la même période l'an dernier. Parmi eux, on estime à 164 000 le nombre de visiteurs internationaux, ce qui représente une augmentation de 129 % par rapport à l'année précédente. Le taux d'occupation des établissements d'hébergement a été quasi complet durant cette période.
Face à une pénurie locale de chambres, le secteur du tourisme, en collaboration avec les hôtels et les agences de voyages, a mis en place un groupe de travail pour coordonner l'attribution des chambres et accompagner les touristes. Grâce à ces efforts, de nombreux voyageurs individuels ont pu trouver un hébergement convenable et les établissements disposant de chambres libres ont rapidement affiché complet.
Mme Thu Hien, une touriste originaire d'Hanoï, a déclaré : « Je voyageais seule et visitais de nombreuses provinces et villes, je n'avais donc pas réservé d'hébergement à l'avance. Grâce au soutien du secteur du tourisme et des agences de voyages, j'ai trouvé un logement qui me convenait. La qualité du service et du personnel était également excellente. »
Créez des points de contact, améliorez l'expérience client.
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| Cet espace présente les plats Hue servis aux clients de l'hôtel. |
Au-delà du simple hébergement, de nombreux établissements hôteliers à Hué s'attachent à créer des expériences mémorables pendant les festivités. Les chambres sont décorées aux couleurs du drapeau national, évoquant l'atmosphère de la Journée de la Réunification nationale et offrant de magnifiques opportunités de photos chargées d'émotion.
Selon Mme Dang Thi Hoai Anh, l'hôtel propose, pour chaque occasion, une décoration unique afin de créer une atmosphère particulière. Du hall d'entrée aux chambres en passant par le restaurant, tout est soigné dans les moindres détails, jusqu'aux assiettes ornées du drapeau vietnamien – autant de petites attentions qui contribuent à marquer durablement les esprits.
Autre point intéressant : durant les vacances de cette année, de nombreux hôtels mettent l’accent sur l’ajout de plats de Hué à leurs buffets de petit-déjeuner, créant ainsi un espace culinaire aux saveurs locales authentiques. C’est une façon de faire découvrir aux clients la cuisine unique de Hué et de promouvoir la richesse et la diversité de la gastronomie de l’ancienne capitale comme un atout touristique majeur. M. Ho Dang Xuan Lan, président de l’Association des hôteliers de la ville de Hué et directeur général de l’hôtel Parkview Hue, a indiqué que la carte du restaurant de l’hôtel change régulièrement. Les vacances du 30 avril au 1er mai marquent le début de la saison touristique nationale, et les plats de Hué sont très appréciés. De plus, de nombreux touristes souhaitent découvrir la cuisine de la région qu’ils visitent ; proposer des spécialités de Hué au petit-déjeuner est donc un moyen de créer un lien et d’enrichir leur expérience. De nombreux établissements organisent également des buffets pour le dîner et des animations, contribuant ainsi à prolonger le séjour et à enrichir l’expérience des touristes.
En pleine saison touristique estivale, le fait que les établissements d'hébergement de Hué fonctionnent à plein régime témoigne non seulement de l'attrait de la destination, mais aussi de la capacité d'adaptation du secteur touristique. De l'amélioration de la qualité des services à la coordination et à la mise en place de liaisons efficaces, Hué affirme progressivement sa capacité à accueillir un grand nombre de touristes tout en préservant son identité unique, un facteur essentiel pour fidéliser les visiteurs et encourager les visites répétées.
Source : https://huengaynay.vn/du-lich/co-so-luu-tru-chay-het-cong-suat-phuc-vu-du-khach-165252.html
