Nguyen Thi Thuy, membre de l'Assemblée nationale de la province de Bac Kan, prend la parole.
Le matin du 31 mai, lors d'une discussion à la salle des conférences sur l'évaluation complémentaire des résultats de la mise en œuvre du plan de développement socio-économique et du budget de l'État en 5, la déléguée Nguyen Thi Thuy (Bac Kan) a analysé les lacunes de le budget de l'état de l'assurance-vie, offrant de nombreuses solutions pour améliorer la qualité ainsi que pour attirer la participation des personnes.
Selon le délégué, par essence, l'assurance-vie est un produit hautement humain, contribuant à soutenir les personnes, à minimiser les pertes et les dommages contre les risques liés à la vie, à la santé et aux maladies.
Cependant, après de nombreuses poursuites et plaintes de clients, publiées récemment, l'opinion publique n'a pu s'empêcher d'être méfiante.
De nombreux clients ont vérifié le contrat et ne peuvent s'empêcher d'être confus.
Certains clients ont apporté leur police à la compagnie d'assurance pour demander, mais les informations qu'ils reçoivent sont complètement différentes de celles fournies par le consultant. Cela fait que de nombreuses personnes ont l’intention de souscrire une assurance pour augmenter leur vigilance…
Les délégués ont déclaré que récemment, de nombreux journaux ont publié des articles pour montrer aux gens comment éviter les risques lors de l'achat d'une assurance-vie.
Il y a un journal qui a publié une série d'articles pointant les "pièges cachés" dans les contrats d'assurance, montrant qu'il est temps de se pencher sérieusement sur cette question, afin que les valeurs fondamentales et humaines de l'assurance-vie ne soient pas affectées. par des contrevenants intentionnels.
La police d'assurance-vie compte généralement environ 70 à 100 pages, est un produit financier complexe avec de nombreux termes spécialisés selon lesquels la perte sera principalement du côté de l'acheteur s'il rencontre un consultant désintéressé.
Un délégué de la province de Bac Kan a souligné que même les experts financiers qui ne travaillent pas dans le secteur des assurances auront des difficultés à accéder aux contrats d'assurance-vie.
De nombreux experts financiers disent ne comprendre qu'environ 70% du contenu de ce contrat.
Récemment, les polices d'assurance-vie sont souvent sous la forme de liens d'investissement, une partie de l'argent du client est investie dans des actions et des obligations, donc c'est plus compliqué.
Beaucoup de gens partagent que peu importe à quel point ils lisent attentivement, ils ne comprennent pas la flexibilité des forfaits d'assurance; il est impossible de savoir si l'investissement après 5 ans, 7 ans rapportera quel pourcentage du montant payé.
Concernant l'équipe de consultants, la déléguée Nguyen Thi Thuy a souligné qu'il s'agit de l'étape clé qui a conduit à de nombreux procès et litiges dans le passé.
En raison de la nature très complexe des contrats d'assurance-vie, une équipe de consultants est nécessaire.
Or, de nombreux consultants, au lieu de conseiller clairement sur la nature de l'assurance-vie comme prévention des risques, donnent délibérément des conseils vagues voire trompeurs sur les produits d'assurance pour clore rapidement la demande de signature de contrat.
Selon les réglementations du ministère des Finances, le taux de commission maximal auquel les consultants ont droit est de 40% au cours de la première année du contrat.
En raison de la commission généreuse, de nombreux consultants informent uniquement les clients des avantages auxquels ils ont droit, sans informer clairement les clients des conditions contraignantes, des conditions défavorables...
De nombreux clients pensent qu'ils seront protégés pour leur santé, après l'expiration du contrat, ils recevront le montant total payé, mais la réalité n'est pas comme les paroles du consultant.
Avec certains types de contrats liés à l'investissement, le profit n'est qu'une attente, en fonction du marché et la compagnie d'assurance qui apporte cet argent à investir n'est pas sûre à 100% que ce montant sera rentable.
Les délégués ont souligné que c'est la source de nombreuses frustrations récentes dues au manque de transparence dans la consultation.
Selon l'Association des assurances du Vietnam, lors de l'inspection de 2022, il a été constaté que la propagande délibérément fausse sur les produits d'assurance était l'une des erreurs détectées.
L'opinion publique s'est également demandé si la compagnie d'assurance connaissait ou non mais a intentionnellement ignoré la faute du consultant, l'agent d'assurance, au détriment du client.
Quand un côté est une compagnie d'assurance professionnelle et l'autre un acheteur non professionnel, alors que de nombreux consultants ne sont pas pleins d'esprit et de portée, pousser toute la responsabilité du côté de l'acheteur est déraisonnable à la fois en termes de raison et d'amour.
Notant que le taux de participation à l'assurance-vie au Vietnam est parmi les plus bas au monde, environ 11% de la population, tandis que les Philippines sont à 38%, la Malaisie à 50% et les États-Unis à 90%, a déclaré le délégué Nguyen Thi Thuy. un taux élevé, il est nécessaire d'assainir le marché de l'assurance-vie pour que les gens aient confiance et ne se sentent pas à risque lors de l'achat d'une assurance. Cela signifie que la participation à l'assurance nécessite l'honnêteté et la transparence des deux côtés pour apporter des avantages.
À partir de l'analyse ci-dessus, le délégué Nguyen Thi Thuy a proposé au ministère des Finances de procéder à une inspection complète des activités d'assurance-vie, en se concentrant sur l'assurance liée aux investissements.
Le ministère de la Sécurité publique doit vérifier et clarifier s'il existe ou non des signes de fraude ou de tromperie des clients, le cas échéant, ouvrir une enquête.
Il est temps pour les compagnies d'assurance de revoir toutes les étapes du processus d'assurance, de la conception du contrat au conseil, en passant par la signature du contrat et le règlement des réclamations des clients.
"Ce n'est que lorsqu'ils seront vraiment transparents et sincères que les gens ne se détourneront pas de l'assurance-vie", a souligné la déléguée Nguyen Thi Thuy.
Theo VNA
