Dialogue, écoute et résolution de problèmes à la base.

Au cours des dix dernières années, le travail de mobilisation des masses mené par le gouvernement à Son La a connu une transformation significative. Alors qu'auparavant il était principalement axé sur la propagande et la persuasion, il privilégie désormais la réforme administrative, l'amélioration de la qualité des services, le renforcement du dialogue et la résolution rapide des problèmes rencontrés par la population.

En 2025, la commune de Ngoc Chien devrait accueillir 22 000 touristes , générant des recettes touristiques totales de 5,5 milliards de VND.

L'un des points forts du travail de relations publiques du gouvernement de Son La réside dans la mise en œuvre efficace par la province de la Conclusion n° 114-KL/TW du Comité central du Parti. Cette mise en œuvre a permis à tous les niveaux de gouvernement d'innover dans leurs méthodes de travail, de construire une administration plus proche des citoyens et de faire de la satisfaction de ces derniers un indicateur d'efficacité. La réforme administrative a été perçue comme une avancée majeure. Forte de cette conviction, la province de Son La s'est attachée à revoir ses procédures, à rationaliser ses structures organisationnelles, à renforcer la responsabilisation des fonctionnaires et à promouvoir l'utilisation des technologies de l'information dans la gestion des affaires publiques.

Avant le 1er juillet 2025, la province de Son La comptait 12 districts, villes et communes, ainsi que 200 unités administratives communales. Après la mise en place du modèle de gouvernement local à deux niveaux, Son La comptera 75 unités administratives, soit une réduction de 62,5 % du nombre d'unités communales, et le niveau de district sera supprimé. Cette réduction des niveaux administratifs permettra un fonctionnement plus fluide du système, limitera les étapes intermédiaires et facilitera les démarches administratives des citoyens et des entreprises.

Par ailleurs, la localité a traité plus de 4,5 millions de dossiers administratifs, dont plus de 3,6 millions au niveau communal. Le recours aux services publics en ligne est en hausse, ce qui permet aux habitants des zones reculées de réduire leurs temps et coûts de déplacement. La publication des informations relatives aux procédures, aux délais et aux résultats du traitement des dossiers contribue également à renforcer la transparence de l'administration.

M. Nguyen Tien Hai, secrétaire du Comité du Parti de la commune de Song Ma, a déclaré : « En 2025, la commune a reçu 5 951 demandes, traitées avec un taux de rapidité et d’exactitude de 100 %. La numérisation complète des demandes et des résultats a permis la création d’une base de données numérique, propulsant ainsi Song Ma sur la voie d’une administration numérique. »

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Outre l'innovation de leurs processus de travail, les services administratifs de Son La s'attachent également à moderniser leur approche du service. Près de 300 procédures administratives ont ainsi été publiées, normalisées et mises à jour afin d'en faciliter l'accès aux citoyens. Le Centre provincial des services administratifs a été décentralisé et se voit confier diverses missions de contrôle des procédures administratives, contribuant ainsi à réduire les délais de traitement des demandes. Parallèlement, le modèle de « gouvernement à l'écoute » mis en œuvre dans de nombreuses communes et quartiers a induit des changements positifs dans le comportement des agents, qui s'orientent désormais vers le respect, la proximité, la compréhension et la responsabilité envers la population. Entre 2016 et 2025, les services administratifs de la province ont enregistré 21 969 visites de citoyens, dont plus de 34 000 pour le dépôt de plaintes, de dénonciations et de pétitions. Sur les 8 563 pétitions relevant de leur compétence, 8 171 ont été résolues, soit un taux de résolution supérieur à 95 %.

Selon Tran Cong Chinh, secrétaire du comité du Parti du quartier de Chieng An : depuis la mise en place du modèle de gouvernement local à deux niveaux, le quartier a traité six pétitions en suspens et a chargé des services spécialisés de recueillir et de traiter 70 avis et suggestions d’électeurs. De nombreux problèmes relevant de sa compétence ont été traités rapidement, et certains problèmes de longue date ont été définitivement résolus, contribuant ainsi à des changements positifs dans la gestion locale.

Au cours des dix dernières années, la province de Son La a organisé 2 903 conférences de dialogue à tous les niveaux. Ce dialogue constitue un canal essentiel permettant au gouvernement de comprendre les aspirations de la population et d'adapter ses politiques et directives à la réalité du terrain. Autre initiative phare du gouvernement en matière de mobilisation citoyenne : le mouvement d'émulation de la « mobilisation qualifiée des masses », qui compte 952 modèles mis en œuvre dans de nombreux domaines. Ces modèles permettent non seulement de mobiliser les citoyens, mais aussi de créer directement de la valeur économique et sociale, contribuant ainsi à améliorer leurs conditions de vie et à renforcer l'unité nationale.

Selon Nguyen Minh Tuan, secrétaire du Comité du Parti de la commune de Ngoc Chien, la commune a mobilisé, au cours des dix dernières années, plus de 100 milliards de dongs pour construire et rénover plus de 70 km de routes ; elle a également achevé la construction de 30 salles de classe et de logements pour le personnel, de 400 toilettes sèches, ainsi que de 5 cours d’école et d’aires d’activités communautaires. La commune a par ailleurs développé de nombreux attraits touristiques uniques, contribuant ainsi à forger une identité touristique distinctive pour Ngoc Chien et à attirer les touristes.

Aux côtés de Ngoc Chien, de nombreux modèles de production agricole de pointe, la culture d'arbres fruitiers sur les terrains en pente et le développement de coopératives biologiques ont contribué à la transformation de la structure économique rurale. D'ici mi-2025, Son La comptera 74 communes répondant aux critères des nouvelles zones rurales. Parallèlement, la démocratie participative continue d'être promue grâce à 3 507 comités de suivi des investissements communautaires et plus de 10 000 activités de contrôle, garantissant ainsi une utilisation transparente et efficace des ressources, conformément à la devise : « Le peuple sait, le peuple discute, le peuple agit, le peuple contrôle, le peuple supervise et le peuple bénéficie. »

La politique de communication du gouvernement à Son La a connu une transformation radicale, passant d'une approche axée sur la gestion à une approche centrée sur le service. Ce changement a permis de renforcer la confiance de la population, de créer un consensus social et de promouvoir le développement socio-économique. Ces avancées ont profondément modifié le paysage local et jeté les bases d'une administration moderne, à l'écoute et au service des citoyens, répondant ainsi aux exigences de développement de la nouvelle ère.

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QUOC TUAN

Source : https://nhandan.vn/doi-thoai-lang-nghe-va-giai-quyet-tu-co-so-post968858.html