Hotline pour « dépanner » les touristes

Ces derniers temps, le Centre d'information et de promotion du tourisme de Binh Thuan s'est concentré sur la promotion du tourisme, contribuant à attirer de plus en plus de touristes à Binh Thuan. Pendant les périodes de pointe touristique, la hotline d'assistance touristique est pleinement utilisée, créant ainsi de la sympathie dans le cœur des touristes.

La promotion de l’information dans les médias de masse s’est largement répandue et a eu un fort impact sur les touristes nationaux et étrangers. Grâce à des reportages spéciaux à la télévision, sur Internet, dans des magazines, des journaux électroniques, des journaux imprimés... l'image, la marque et les produits touristiques de Binh Thuan ont été très bien promus, en particulier pendant l'Année nationale du tourisme avec de nombreuses activités qui se déroulent en continu, qui ont été relativement bien promues, créant une impression sur les touristes nationaux et étrangers. En particulier, l'accompagnement touristique de base est efficace grâce à la hotline d'accompagnement touristique gérée et reçue par le centre.

M. Nguyen Nguyen Vu, chef du service commercial du Centre d'information touristique de Binh Thuan et responsable de la hotline d'assistance aux touristes, a déclaré : « Dès que nous recevons une information nécessitant une assistance, les spécialistes du centre sont toujours prêts à intervenir pour accompagner au mieux les clients. La hotline d'assistance aux touristes, accessible via les deux numéros de téléphone 02523.810801 et 02523.608.222, est opérationnelle depuis dix ans. Lors de la création du service d'information touristique, des équipes se relayaient pour assurer la permanence 24h/24 et 7j/7. En dehors des heures de bureau, si personne ne répond à l'appel d'un touriste, celui-ci est automatiquement transféré vers un numéro de mobile afin de recevoir les informations le plus rapidement possible. La hotline d'assistance aux touristes est dotée d'un panneau d'affichage vietnamien-anglais et son numéro est affiché dans les zones touristiques, les sites touristiques, les lieux publics fréquentés par les touristes, ainsi que sur les routes principales de la ville de Phan Thiet et les principaux itinéraires touristiques de la province… ».

Jusqu'à présent, la hotline d'assistance touristique a reçu des centaines d'appels et le service responsable a répondu aux situations spécifiques et détaillées, résolvant rapidement les problèmes des touristes nationaux et étrangers dans les situations qui nécessitent l'assistance la plus rapide. Le service d'assistance touristique a reçu et géré les situations rapidement et professionnellement, créant ainsi la tranquillité d'esprit et la satisfaction des touristes.

Français Rien qu'en 2023, le service d'assistance a reçu et pris en charge 49 appels de touristes via les numéros d'assistance téléphonique 02523.810801 et 02523.608.222 avec les contenus suivants : informations sur les hôtels dans la région de Ham Tien - Mui Ne, Tien Thanh, billets de train pour Phu Quy, billets de train, informations sur les événements à venir à Binh Thuan, adresses touristiques, produits de service - tourisme, moyens de transport taxi, bus et commentaires des touristes sur l'environnement touristique, qualité du service... De plus, au cours de l'année, 3 panneaux de guide présentant et promouvant le tourisme à Binh Thuan (panneau de lecture de code QR) ont été installés sur le site des reliques de base du comité provincial du Parti de Binh Thuan (commune de Dong Giang, district de Ham Thuan Bac), le site pittoresque de Bay Sand Hill (quartier de Mui Ne), la zone touristique de Thac Ba (commune de Duc Thuan, district de Tanh Linh). Le travail de soutien aux touristes a été essentiellement efficace grâce à la hotline de soutien aux touristes, au poste d'information de soutien aux touristes de Doi Duong...

Créer un environnement touristique sûr et convivial pour attirer les touristes pendant les vacances du Têt est une tâche importante de l'industrie du tourisme. Par conséquent, un service d'assistance touristique efficace deviendra un lieu où les touristes placeront leur confiance et leur sécurité lorsqu'ils viendront au tourisme de Binh Thuan.

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