EVN teste l'application de service client.

VHO - EVN vient de commencer à tester une application de service client pour tous les clients d'électricité d'EVN à partir du 15 juin 2026.

Au cours de la période écoulée, toutes les sociétés d'électricité du Groupe électrique vietnamien (EVN) ont développé leurs propres applications sur les systèmes d'exploitation iOS et Android pour servir et prendre soin des clients auxquels elles fournissent des services d'électricité.

Avec pour devise « plus simple, plus pratique et la satisfaction du client au centre », EVN et ses sociétés de production d'électricité commenceront à tester l'application « EVN Customer Service » pour smartphones (sur les systèmes d'exploitation iOS et Android) pour tous les clients d'électricité d'EVN à partir du 15 juin 2026.

Les clients peuvent continuer à utiliser leurs applications de service client actuelles des sociétés de production et de distribution d'électricité parallèlement à la nouvelle application « EVN CSKH ».

L'application de service client d'EVN offrira une nouvelle expérience aux clients utilisant les services d'électricité d'EVN, grâce à ses fonctionnalités clés.

Par conséquent, l'application permet aux clients de lier et de gérer simultanément plusieurs contrats d'électricité avec toutes les compagnies d'électricité EVN à l'échelle nationale.

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EVN a déclaré que se connecter à l'application est facile en utilisant un numéro de téléphone portable personnel (authentifié avec un mot de passe à usage unique (OTP)).

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Après leur première connexion, les clients peuvent personnaliser leurs paramètres de connexion, en utilisant la reconnaissance faciale (Face ID) ou l'authentification par empreinte digitale pour une connexion automatique lors des connexions suivantes.

Dans les prochains mois, l'application de service client EVN continuera d'être mise à niveau et améliorée, permettant à terme la connexion via VNeID et ajoutant davantage de fonctionnalités et de services pour améliorer encore le confort des clients d'électricité.

Source : https://baovanhoa.vn/kinh-te/evn-thu-nghiem-ung-dung-cham-soc-khach-hang-237455.html