EVN lance une nouvelle application de service client.

(Baohatinh.vn) - Les responsables et les employés de la compagnie d'électricité Ha Tinh testeront la nouvelle application de service client d'EVN avant son déploiement auprès de tous les clients.

Le syndicat de la compagnie d'électricité Ha Tinh collabore avec les services compétents pour tester une application de service client au sein d'EVN. Ainsi, l'ensemble des cadres, syndiqués et employés de l'entreprise installeront et testeront cette nouvelle application du Groupement électrique vietnamien (EVN).

100% des dirigeants, membres du syndicat et employés de l'entreprise installeront et testeront la nouvelle application de service client du Groupe électrique vietnamien (EVN).

Ce contenu est mis en œuvre conformément au document n° 755/CV-CĐĐVN du 2 décembre 2025, de l'Union des syndicats de l'électricité du Vietnam à ses syndicats affiliés concernant la coordination de la mise en œuvre pilote des applications de service à la clientèle au sein des unités du Groupe.

Auparavant, le 19 novembre 2025, EVN a publié le document n° 742/EVN-KDMBĐ concernant la mise en œuvre pilote d'applications de service client au sein des unités du Groupe.

L'application de service client comprend les fonctions essentielles telles que :

- Surveiller quotidiennement la consommation d'électricité et les relevés de compteurs ;

- Consultez et payez votre facture d'électricité ;

- Notification d'incident ;

- Gestion de compte et autres fonctionnalités utiles...

Pour plus d'informations sur les fonctionnalités, l'installation, le guide d'utilisation et pour nous faire part de vos commentaires, veuillez consulter : https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

La société prévoit d'annoncer le déploiement de l'application auprès de tous ses clients d'électricité le 21 décembre 2025.

Afin de garantir que l'application soit déployée comme prévu et réponde aux besoins essentiels des utilisateurs, EVN déploie et diffuse des informations à tous les employés, travailleurs et membres de leur famille au sein de ses unités afin qu'ils installent, utilisent, expérimentent et fournissent des commentaires pour améliorer l'application avant d'étendre son déploiement.

L'application, basée sur des données réelles, permet aux clients de régler leurs factures d'électricité officiellement (et non par d'autres moyens de paiement). Elle sera déployée sur l'ensemble du réseau EVN afin de garantir l'uniformité des paiements, d'améliorer la transparence et de contribuer à la prévention de la fraude et de l'usurpation d'identité du service client d'EVN via les canaux en ligne.

Source : https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html