L’année 2024 a été une année de croissance impressionnante pour Zalopay, fidèle à sa devise « réinventer chaque expérience liée à l’argent ».
Avec plus de 16 millions d'utilisateurs, Zalopay occupe fermement la deuxième place des applications de paiement au Vietnam et est également la seule entreprise vietnamienne à figurer dans la liste des 200 meilleures entreprises Fintech mondiales établie par la prestigieuse chaîne de télévision américaine CNBC.
La campagne de repositionnement de marque lancée en juillet constitue une étape importante pour Zalopay au cours de l'année écoulée. Après six années de développement, Zalopay ne se limite plus au simple statut de portefeuille électronique. L'entreprise ambitionne désormais de devenir une plateforme ouverte et d'améliorer continuellement son écosystème complet et diversifié de produits financiers personnels destinés aux utilisateurs vietnamiens.
L'année 2024 a clairement été marquée par la transformation de Zalopay, qui a repoussé ses limites et exploré de nouvelles capacités, conformément à sa vision « Renouveler chaque expérience financière » et à la déclaration « Briser les frontières. Nouvelles expériences » annoncée lors de l'événement de repositionnement de la marque.
L'exemple le plus frappant de l'innovation de la plateforme en matière de stratégie commerciale en 2024 est le produit multi-usages Zalopay QR Code. Lancé en juillet 2023 par Zalopay en collaboration avec NAPAS, ce produit stratégique a connu une année 2024 exceptionnelle, enregistrant une multiplication par 15 de la valeur totale des transactions par rapport à 2023.
Plusieurs versions différentes du code QR multi-usages Zalopay ont également été lancées et présentées pour la première fois lors de l'événement Zalopay Year End Fes 2024 (du 28 novembre au 1er décembre 2024) , notamment le code QR multi-usages international Zalopay et la Zalopay Box… Cet événement, combinant paiement numérique et méga-festival du shopping, s'est tenu pour la première fois sur la rue piétonne Nguyen Hue, à Hô Chi Minh -Ville, et a attiré plus de 172 000 visiteurs en seulement 4 jours.
L'un des points forts de l'événement était le code QR international multi-usages ZaloPay, un produit développé en collaboration avec UnionPay, offrant une expérience de paiement incroyablement pratique aux touristes internationaux au Vietnam. Grâce à ce code QR, les touristes peuvent utiliser directement l'application UnionPay ou plus de 15 applications bancaires et de portefeuilles électroniques de l'écosystème UnionPay en Corée du Sud, en Chine, à Hong Kong, à Singapour, en Thaïlande et au Laos pour scanner et payer sans avoir à échanger d'argent liquide.
Grâce à son approche ouverte, l'application ZaloPay a intégré en permanence de nombreux moyens de paiement modernes, tels que les virements bancaires, Apple Pay, Google Pay et les cartes Visa/MasterCard internationales. Les utilisateurs peuvent ainsi régler leurs factures et services directement sur l'application, sans avoir à y lier un compte bancaire. Ces méthodes élargissent non seulement les options de paiement, mais offrent également flexibilité et praticité, répondant ainsi à tous les besoins des utilisateurs.
Dans le secteur des services financiers, Zalopay a continué d'enrichir son offre tout au long de l'année 2024, en y ajoutant trois nouveaux services : les dépôts d'épargne, les paiements échelonnés et les prêts rapides. Ces nouveautés complètent la gamme diversifiée de six produits financiers et d'investissement personnels proposés par l'écosystème Zalopay. Les utilisateurs peuvent ainsi investir en toute flexibilité selon leurs besoins, même avec de petits montants, et gérer l'ensemble de leurs opérations financières personnelles depuis une seule application.
À la fin du troisième trimestre 2024, Zalopay a enregistré une hausse de 38 % du volume total des paiements et de 196 % de son chiffre d'affaires issu des services financiers par rapport à la même période de l'année précédente. Six mois seulement après son lancement, le programme de fidélité Zalopay Priority, qui permet aux utilisateurs de « gagner des récompenses sur chaque paiement effectué depuis n'importe quelle application bancaire », a également enregistré une augmentation de 50 % de la valeur totale des transactions et de la fréquence des paiements parmi ses membres, ainsi qu'une hausse de 40 % du nombre de membres premium.
Zalopay, qui ambitionne de devenir une plateforme de paiement ouverte et inclusive, franchit une étape importante en 2024 en développant ses partenariats. Fort d'un réseau de 52 000 commerçants partenaires, Zalopay continue de connecter et d'améliorer l'expérience des paiements sans espèces au Vietnam et dans la région.
En avril 2024, Zalopay s'est associé à Nimo TV, suivi par Lazada Vietnam en juin, pour lancer les paiements par code VietQR sur sa plateforme en ligne, permettant aux clients d'utiliser des applications bancaires ou de portefeuille électronique familières pour scanner les codes QR.
Dans le secteur de la livraison, BEST Express a officiellement adopté la solution de paiement à la livraison (POD) via le code QR ZaloPay à partir d'octobre 2024, contribuant ainsi à la promotion de la livraison sans espèces.
Cette année également, Zalopay s'est associé à Visa pour promouvoir les paiements dans les PME, et en décembre 2024, Zalopay est devenu le premier moyen de paiement vietnamien intégré à la plateforme mondiale de divertissement en ligne iQIYI, réaffirmant ainsi ses efforts pour promouvoir les paiements numériques et développer la coopération internationale.
Dans le secteur financier, Zalopay continue de renforcer sa coopération avec CIMB Bank Vietnam, en introduisant en 2024 des produits financiers plus attractifs tels que l'épargne et les paiements échelonnés. De plus, Zalopay étend ses connexions avec les principales banques et institutions financières telles que DongA MTC, Sacombank - SBR, FinFan - Ria Money Transfer, etc., élargissant ainsi ses services de transfert d'argent internationaux sur l'application.
En tant que composante importante de l'écosystème de VNG , Zalopay partage la même vision et la même mission : créer une technologie associée à la responsabilité sociale, à travers de nombreux projets communautaires significatifs en 2024.
En septembre, Zalopay s'est associé au journal Nguoi Lao Dong pour soutenir les populations du Nord du Vietnam face aux conséquences du super typhon Yagi. Un mois seulement après son lancement, l'application a permis de récolter près de 3 milliards de dongs, grâce à plus de 37 000 contributions de 32 000 donateurs. À l'approche du Nouvel An lunaire 2025, Zalopay a également collaboré avec le journal Nguoi Lao Dong et la Fondation Croissant de Lune pour lancer le programme « Voyage de Printemps », destiné à aider les travailleurs et ouvriers défavorisés du Centre du Vietnam à rentrer chez eux pour le Têt.
Dans le secteur de l'éducation, le projet « Cantine sans espèces » s'est étendu à huit nouveaux sites dans de grandes universités et écoles internationales, façonnant ainsi les habitudes de paiement sans espèces au sein de l'environnement scolaire.
Grâce à ses efforts constants pour un avenir sans espèces, Zalopay a été régulièrement récompensée lors de nombreux forums et remises de prix prestigieux, tels que le prix « Intermédiaire de paiement d'or » à la Conférence client NAPAS 2024 et le prix « Entreprise fintech exceptionnelle 2024 » aux Vietnam Outstanding Banking Awards. Son produit stratégique, Zalopay QR Code Multi-Function, a également reçu de nombreuses distinctions prestigieuses, notamment : le prix du Produit/Solution de transformation numérique pour la communauté aux Vietnam Digital Awards 2024, une place parmi les 100 produits et services les plus innovants (POY 2024) et une place parmi les 10 meilleurs produits vietnamiens pour la protection des droits des consommateurs en 2024.
| « Retour sur 2024 » est une série de contenus spéciaux sur le site web de VNG qui résume les réalisations exceptionnelles de VNG et de ses gammes de produits en 2024. La série retrace le parcours créatif et les efforts constants de l'équipe VNG au cours d'une année riche en difficultés et en défis, tout en célébrant les valeurs communautaires positives que les produits VNG apportent à la société. |
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