De nombreux établissements de santé, publics et privés, investissent dans le développement du tourisme médical , proposant diverses offres visant à promouvoir l'image de « Da Nang – une destination pour la santé et le bien-être ».
Constituer une chaîne de valeur complète
Récemment, lors de l'atelier « Aspects pratiques de l'accueil et du traitement des patients internationaux dans l'écosystème du tourisme médical à Da Nang », organisé par l'hôpital général Vinh Duc, les avantages, les défis et les limites de la mise en œuvre du tourisme médical à Da Nang en particulier et au Vietnam en général ont été examinés.
Le professeur agrégé Nguyen Hoang Lan, spécialiste en santé publique à l'Université de médecine et de pharmacie de Hué, qui étudie depuis de nombreuses années le marché du tourisme médical en Asie, a déclaré : « Nombre de régions commettent l'erreur de croire que la simple présence d'hôpitaux de qualité et de ressources touristiques suffisantes suffit au développement du tourisme médical. En réalité, il s'agit d'un marché très exigeant, qui requiert des normes internationales, des processus de coordination rigoureux et des compétences de gestion des services de haut niveau. »
Selon Mme Lan, le tourisme médical doit être envisagé comme une chaîne de valeur complète, dont les hôpitaux ne constituent qu'un maillon. Sans services logistiques tels que la gestion des dossiers médicaux internationaux, les soins post-traitement, la réadaptation et l'assistance juridique et en matière de visas, les patients étrangers auront des difficultés à séjourner longtemps et encore plus à revenir ou à recommander des patients. C'est pourquoi les pays performants investissent massivement dans des centres de coordination des patients internationaux, au lieu de laisser chaque hôpital se débrouiller seul.
L'expérience internationale montre que le tourisme médical n'est pas un simple choix de « voyage ». Les patients se tournent vers d'autres pays pour bénéficier de soins de meilleure qualité, de technologies plus avancées, de délais d'attente plus courts ou de coûts plus raisonnables. Le voyage en lui-même n'est qu'un atout ; la qualité des soins de santé est le facteur déterminant.
M. Van Ba Son, directeur adjoint du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, a indiqué que Da Nang dispose actuellement d'un système d'hôpitaux de niveau central, d'hôpitaux spécialisés et d'une équipe de médecins et de personnel médical hautement qualifiés. La ville est également un important centre touristique doté d'infrastructures complètes en matière d'hébergement, de transport et de services. La stratégie visant à positionner Da Nang comme centre de tourisme médical repose sur des objectifs clairs : attirer les visiteurs internationaux en quête de soins, de réadaptation et de services de santé de haute qualité ; et fidéliser les touristes séjournant longtemps et dépensant des sommes importantes. Ceci requiert une étroite collaboration non seulement entre les secteurs de la santé et du tourisme, mais aussi une approche globale du développement économique urbain.
écosystème du tourisme médical
Pour développer le tourisme médical, Da Nang a besoin de ses propres normes de service pour les patients internationaux, qu'il s'agisse des procédures linguistiques et d'admission ou de la coordination avec les hôtels, les centres de villégiature et les centres de réadaptation.
M. Tran Cong An, directeur de l'hôpital général de Vinh Duc, a déclaré que l'hôpital développe son orientation vers le tourisme médical en s'appuyant sur des compétences professionnelles fondamentales, un système d'équipements choisi avec soin et en étant à l'écoute des besoins réels du marché et de l'évolution de la société.
« Nous ne développons pas nos services en fonction des tendances, mais nous privilégions la création de produits médicaux fondés sur l'expertise de longue date de l'hôpital dans des domaines spécialisés tels que les urgences multidisciplinaires, l'orthopédie, l'obstétrique et la médecine reproductive, ainsi que les soins de la peau et la chirurgie esthétique, conformément aux normes médicales. L'hôpital a par le passé créé une Unité de Traitement International. Pour nous, il ne s'agit pas simplement d'un service destiné aux patients étrangers, mais d'un véritable moteur pour standardiser les procédures, améliorer la qualité des services, perfectionner nos compétences en communication et constituer une équipe capable de s'adapter à un environnement de soins de santé multiculturel », a déclaré M. Tran Cong An.
D'après les experts du tourisme, les véritables atouts de Da Nang résident dans son cadre de vie, son climat, ses capacités de soins de santé, l'intégration de la médecine moderne et traditionnelle, les soins aux personnes âgées, les traitements non invasifs et la réadaptation. Ces secteurs connaissent une forte croissance dans un contexte de vieillissement de la population mondiale et de tendance aux « soins alliant détente et bien-être ».
Actuellement, le ministère de la Santé développe le « Projet de développement de services d'examens et de traitements médicaux de haute qualité et de promotion du tourisme médical, visant à attirer les étrangers et les Vietnamiens ayant les moyens de payer au cours de la période 2025-2030 », dans le but de réaliser une percée et de faire connaître la marque « Santé vietnamienne » dans le monde entier.
Le projet identifie cinq sites clés : Hanoï, Hô Chi Minh-Ville, Da Nang, Quang Ninh et Khanh Hoa, pour y tester un modèle intégré de tourisme médical combinant hôpitaux, hôtels et centres de villégiature. Ceci crée des conditions favorables au développement d’un futur écosystème de tourisme médical.
Source : https://baodanang.vn/hoa-vao-xu-huong-du-lich-y-te-3323656.html
