Lorsque le gouvernement est proche du peuple

Suite à la fusion, les limites administratives des communes et des quartiers de la ville se sont étendues. Au lieu d'attendre que les citoyens sollicitent les représentants de l'administration, dans de nombreux endroits, les autorités prennent l'initiative de se rapprocher des citoyens grâce à des modèles et des initiatives axés sur le citoyen, dans le but de construire une administration accessible et au service de celui-ci.

M. Ngo Ngoc Hung, secrétaire du Comité du Parti et président du Conseil populaire de la commune de Thang An (au centre), discute avec des habitants après la séance de dialogue. Photo : LAM PHUONG

Écoutez ce que le peuple a à dire.

Comme le veut la tradition, chaque samedi matin, les dirigeants du Comité du Parti de la commune de Thang An consacrent du temps à un dialogue direct avec la population, suivant le modèle des « Semaines d'écoute de la voix du peuple par le chef du Comité du Parti ». Lors de ces échanges avec les habitants des villages qui appartenaient autrefois à la commune de Binh Duong, le gouvernement et la population « résolvent » ensemble de nombreux problèmes urgents qui affectent la vie quotidienne.

Depuis 2011, la famille de M. Duong Van Anh (Groupe 7, village de Nam Ha) vit de manière stable dans la commune de Thang An. Lors de la mise en œuvre du projet de zone de relogement central de la commune, sa famille a été touchée mais n'a pas reçu d'indemnisation adéquate. Malgré de nombreux recours concernant leurs droits, en raison d'obstacles procéduraux et de problèmes de coordination entre les différents niveaux de gouvernement, leur situation reste irrésolue.

Au cours du dialogue, après avoir examiné attentivement les documents juridiques, les dirigeants du Comité populaire de la commune de Thang An ont décidé de remettre le terrain situé dans la zone de réinstallation pour lequel il avait rempli ses obligations financières ; et, dans le même temps, de procéder à la conversion de la destination du terrain attribué.

Ayant reçu une réponse satisfaisante des dirigeants de la commune, M. Anh a déclaré avec joie : « Je suis d’accord avec la solution raisonnable et juste proposée par les dirigeants de la commune. Leur écoute, leur volonté d’apprendre et leur détermination à résoudre le problème ont permis à ma famille de se libérer d’un fardeau psychologique pesant depuis longtemps et de retrouver rapidement une vie stable. »

Des représentants du Département de la Culture et des Affaires sociales de la commune de Thang An (à gauche) discutent avec les citoyens afin de comprendre leurs besoins et aspirations légitimes et de trouver des solutions. Photo : LAM PHUONG

Les responsables de la commune ont également écouté attentivement l'histoire de M. Phan Van Mai (habitant du village de Nam Ha) concernant la procédure de demande de réinhumation d'un soldat tombé au combat. La famille de M. Mai a perdu un frère au combat et souhaite rapatrier sa dépouille pour l'inhumer au cimetière des martyrs de Binh Duong, mais elle ignore encore les démarches à suivre.

Après avoir entendu la demande de M. Mai, les responsables du Département de la Culture et des Affaires sociales de la commune de Thang An ont directement répondu à ses préoccupations ; ils ont également affirmé que les autorités locales travailleraient avec la famille pour compléter les documents nécessaires et se coordonneraient avec les unités concernées afin de satisfaire rapidement le souhait de la famille conformément aux règlements et politiques pour ceux qui ont rendu des services méritoires à la révolution.

Selon des représentants du Comité du Parti de la commune de Thang An, le modèle « Le samedi à l’écoute de la voix du peuple », hérité de l’ancien modèle de la commune de Binh Minh, a été lancé début février 2026. L’objectif de ce modèle est de promouvoir le rôle et la responsabilité des dirigeants du Comité du Parti dans la rencontre avec le peuple et le dialogue direct avec lui.

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Ce modèle permet aux citoyens de rencontrer les responsables locaux et d'engager des discussions franches et ouvertes avec eux. Il aide également ces responsables à comprendre rapidement les préoccupations et les demandes légitimes de la population, contribuant ainsi à une résolution plus efficace des problèmes rencontrés au niveau local et à une réduction du nombre de plaintes adressées aux autorités supérieures.

En outre, le modèle vise à concrétiser la devise « être proche du peuple, respecter le peuple et être responsable envers le peuple », contribuant ainsi à renforcer la confiance et à accroître le consensus parmi la population concernant les politiques de développement socio -économique de la localité après la fusion.

Le modèle « Le samedi à l’écoute du peuple », mis en œuvre par le Comité du Parti de la commune de Thang An, a été bien accueilli par la population, qui s’est montrée très satisfaite. Photo : LAM PHUONG

Passer de la « gestion » au « service »

Dans le quartier de Hoa Xuan, le modèle d’« équipe mobile de soutien aux citoyens », mis en œuvre et étendu par le comité populaire du quartier, témoigne du dynamisme de l’administration locale dans le contexte de la transformation numérique et de la construction d’une administration urbaine moderne.

Au lieu d'attendre que les habitants se rendent au bureau, l'« Équipe mobile d'assistance aux citoyens » se déplace directement dans chaque quartier résidentiel, le soir ou le week-end, pour leur apporter son aide. Grâce à son dévouement, entre 2023 et 2025, dans le quartier de Hoa Xuan, cette équipe a accompagné 36 personnes dans leurs démarches d'inscription à la carte d'identité nationale (VNeID), attribué des numéros de maison à 40 personnes et conseillé plus de 30 ménages en matière de relogement.

Ce modèle permet notamment d'expliquer et d'orienter la résolution de nombreux obstacles procéduraux administratifs qui surviennent après les fusions.

La ville accélère la mise en œuvre de la transformation numérique dans le cadre de sa réforme administrative afin d'améliorer la qualité des services offerts aux citoyens. Photo : LAM PHUONG

D'après les représentants du Comité populaire de l'arrondissement de Hoa Xuan, ce modèle, mis en œuvre périodiquement, contribue à rapprocher l'administration et les citoyens, à instaurer une relation de confiance et à renforcer la confiance de la population envers les services administratifs locaux. Il permet également d'alléger la charge de travail du service de réception des documents du Centre de services administratifs de l'arrondissement et de valoriser l'image de fonctionnaires dévoués et professionnels.

M. Le Cong Dong, vice-président du Comité populaire du quartier de Hoa Xuan, a déclaré que, pour renforcer l'efficacité du modèle, le Comité populaire du quartier venait d'élaborer un plan visant à consolider, consolider et poursuivre la mise en œuvre du modèle d'« Équipe mobile de soutien aux citoyens » pour la période 2026-2030. Ce modèle figure parmi les trois exemples de « relations publiques efficaces » en matière de réforme administrative, sélectionnés par le Comité permanent du Comité du Parti de la ville et proposés aux Comités du Parti des communes et des quartiers, afin que les Comités populaires de même niveau puissent les reproduire au cours de la même période.

États-Unis - Viêt Nam: Ne manquez pas

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Parallèlement, au Centre administratif municipal, le modèle de « Carte prioritaire pour les procédures administratives » continue d'être maintenu afin de construire et de renforcer l'image d'un gouvernement convivial et humain.

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Cela témoigne des belles valeurs culturelles de soutien mutuel, de compassion, de partage et d'assistance au sein de la société envers les groupes prioritaires.

Source : https://baodanang.vn/khi-chinh-quyen-gan-dan-3339490.html