La discipline du service public à l'ère numérique

La discipline dans la fonction publique à l'ère numérique implique d'étendre les principes de discipline administrative du monde physique au cyberespace, exigeant des fonctionnaires et agents publics le strict respect de la transparence, de la sécurité de l'information et de la responsabilité sur les plateformes numériques. Conformément à la directive provinciale sur le renforcement de la discipline administrative, les ministères, les agences et les collectivités locales s'attachent à développer le sens des responsabilités de leur personnel, à rectifier les pratiques de travail et à améliorer la qualité de leur performance. Le maintien de la discipline dans la fonction publique, la promotion de la réforme administrative et le renforcement du contrôle et de la supervision ont contribué à bâtir une administration professionnelle et efficace, au service des citoyens et des entreprises.

Partie 1 : Renforcer la discipline et l'ordre

Suite à la mise en œuvre officielle du modèle de gouvernement local à deux niveaux le 1er juillet 2025, la province de Phu Tho doit veiller au bon fonctionnement de son appareil administratif, à la rigueur de sa discipline et à l'obtention de résultats concrets pour toutes ses activités. L'appareil restructuré se rationalise progressivement, réduisant les échelons intermédiaires et contribuant ainsi à une gestion publique plus efficace. Le personnel et les fonctionnaires font preuve de responsabilité et s'adaptent activement au nouveau modèle ; leur sensibilisation à la réforme administrative et à la transformation numérique s'accroît. Dans sa démarche d'innovation, Phu Tho reconnaît que toute réforme administrative n'est véritablement efficace que si la discipline et l'ordre administratifs sont strictement appliqués.

Développer une culture du service public.

Les responsables du Centre de services administratifs publics de la commune de Lam Thao renforcent leur sens des responsabilités au service des citoyens et des entreprises.

L'uniforme composé de chemises blanches, de pantalons ou de jupes foncés et d'étiquettes nominatives portant la fonction, symbolise non seulement un changement de tenue, mais aussi une volonté d'innover en profondeur pour le personnel du Centre de services administratifs publics de la commune de Lam Thao. Depuis la mise en place de l'administration locale à deux niveaux, malgré une charge de travail considérable, grâce à la direction résolue du Comité du Parti, du Conseil populaire et du Comité populaire de la commune, ainsi qu'aux efforts du personnel, le centre a globalement répondu aux exigences d'une administration proche des citoyens, à leur service et attentive à leurs besoins.

Mme Dinh Thi Kim Nga, fonctionnaire responsable du service d'authentification, a déclaré : « En moyenne, entre 40 et 70 citoyens et organisations se présentent chaque jour pour effectuer des démarches administratives. Par rapport à avant, la charge de travail a triplé, voire quadruplé, et de nombreuses procédures administratives sont décentralisées et déléguées au niveau communal pour la première fois. Outre nos fonctions, nous profitons de nos pauses pour nous former à de nouveaux logiciels et acquérir de nouvelles compétences. Actuellement, 100 % des démarches se font en ligne. Le Comité du Parti et le Comité populaire de la commune rappellent régulièrement au personnel du Centre l'importance d'améliorer leur éthique professionnelle. À partir de novembre 2025, nous mettrons en œuvre une culture du service public. La qualité du travail et celle de chaque agent seront évaluées par divers moyens d'information. »

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Relier les chaînes de valeur et renforcer la compétitivité des coopératives.Les liens de production permettent non seulement aux coopératives de surmonter les limitations liées à leur taille et à leurs ressources, mais aussi d'améliorer la qualité de leurs produits, de développer leurs marques et d'élargir leurs marchés de consommation. Grâce à des modèles de liens efficaces, de nombreuses coopératives de la province de Phu Tho accroissent progressivement leur compétitivité, confirmant ainsi leur rôle essentiel dans le développement d'une agriculture moderne et durable.

Mesurer les aptitudes de leadership par les résultats obtenus.HNN – À mesure que le modèle de gouvernement local à deux niveaux se stabilise, les résultats en matière de développement socio-économique deviennent un indicateur direct des capacités de leadership et de gestion. Ceci, à son tour, favorise l’innovation et renforce la responsabilité des agents de terrain.

Récemment, le Comité du Parti et le Comité populaire de la commune ont organisé une formation à l'utilisation de l'assistant d'intelligence artificielle MISA One AI afin de promouvoir la transformation numérique, d'améliorer l'efficacité du travail et de rehausser la qualité des services offerts aux habitants. Cette formation permet aux fonctionnaires, agents et enseignants d'innover progressivement dans leurs méthodes de travail, d'accroître leur productivité et de contribuer à l'accélération de la transformation numérique au sein des administrations et des services, en vue de bâtir une administration moderne et encore plus performante au service de la population.

Non seulement à Lam Thao, mais après un an d'application du modèle de gouvernement local à deux niveaux, le changement le plus notable concerne les normes de communication et de conduite des agents publics. Dans leurs relations avec la population, la plupart des fonctionnaires font preuve de politesse et de courtoisie, expliquant et guidant avec diligence les usagers dans leurs démarches. À l'ère du numérique, la culture de la communication en ligne est une priorité pour tous les échelons de l'administration. Les fonctionnaires et agents de la fonction publique respectent scrupuleusement les règles de bienséance, utilisent les réseaux sociaux à bon escient et partagent activement des exemples de bonnes pratiques issus des sources officielles, contribuant ainsi à instaurer un environnement numérique sain et à renforcer la réputation des institutions publiques.

Concernant l'apparence des lieux de travail, l'application des règlements relatifs à la tenue vestimentaire et au port des badges d'identification des employés est désormais bien établie. L'image de fonctionnaires et d'agents publics en tenue soignée, portant correctement leur badge et disposant d'une plaque nominative bien visible sur leur bureau témoigne non seulement de leur professionnalisme, mais facilite également la communication avec le public. Plus particulièrement pour les forces d'inspection et d'audit, le strict respect des règlements relatifs aux uniformes distinctifs a contribué à renforcer l'intégrité et la crédibilité des forces de l'ordre.

services administratifs

Dans le cadre de la modernisation du système administratif, tous les niveaux et tous les secteurs ont opéré une transition marquée d'une logique de gestion à une logique de service. Depuis la mise en place du modèle de gouvernement local à deux niveaux, la réforme administrative constitue une avancée majeure, avec pour objectif principal la construction d'un appareil rationalisé, professionnel et transparent, et le recours massif aux technologies numériques , la satisfaction des citoyens et des entreprises servant de critère d'efficacité.

L'un des succès les plus remarquables de la province de Phu Tho, après un an d'application du modèle de gouvernement local à deux niveaux, est le net passage d'une logique de gestion à une logique de service. Le système de centres de services administratifs publics au niveau communal a été mis en œuvre de manière synchronisée et moderne. Le taux de demandes traitées correctement et en avance sur les délais a atteint près de 100 %, soit environ 99,98 % ; le taux de demandes en ligne a dépassé les 90 % ; et aucune plainte n'a été formulée concernant l'attitude des fonctionnaires et agents de la fonction publique. En particulier, la province a mis en œuvre avec succès le mécanisme de « voie rapide » pour le traitement des procédures administratives. De nombreuses demandes ont été traitées en moins de 24 heures ou ont vu leur délai de traitement réduit de moitié. Après une courte période pilote, de nombreux projets ont vu leurs procédures administratives finalisées plus rapidement que prévu, contribuant ainsi à améliorer le climat des investissements et à stimuler la croissance économique. L'acceptation des procédures administratives au-delà des frontières géographiques de la province est désormais une réalité, sans qu'aucune plainte ni suggestion de harcèlement ou de comportement inapproprié de la part des fonctionnaires ou agents de la fonction publique n'ait été formulée. et aucune plainte concernant la qualité ou l'avancement du traitement des procédures administratives au Centre provincial des services administratifs publics.

Parallèlement à la réforme administrative, la province de Phu Tho encourage la transformation numérique de son système politique. Des initiatives telles que les « Villages de la transformation numérique », les « Familles numériques », les « Marchés numériques – Zones rurales numériques », les « Ambassadeurs du numérique », le mouvement d’« Éducation populaire numérique » et l’application pilote de l’intelligence artificielle au service des citoyens contribuent progressivement à l’émergence de citoyens et d’une société numériques dans la province. Plus important encore, la province a fait de la satisfaction de la population le critère d’évaluation des responsables. Les résultats des enquêtes de satisfaction constitueront un fondement essentiel pour l’évaluation, le classement, la planification et la nomination des responsables, les incitant ainsi à renforcer leur sens des responsabilités et à mieux servir la population.

Dans le but de réformer l'administration, de rapprocher le gouvernement des citoyens et de mieux servir la population et les entreprises, et de garantir des procédures fluides, rapides et conformes à la loi, l'Inspection provinciale de Phu Tho a mis en place une ligne d'assistance téléphonique pour recueillir les commentaires et suggestions. Elle s'engage à lutter efficacement contre le harcèlement de fonctionnaires dans l'exercice de leurs fonctions. L'annonce de cette ligne d'assistance témoigne de sa détermination à prévenir et à endiguer les pratiques abusives, à améliorer le climat des affaires et des investissements, à renforcer la compétitivité et les indicateurs économiques, à consolider la confiance entre la population et les entreprises, et à œuvrer pour la stabilisation du développement socio-économique de la province et le maintien d'une croissance à deux chiffres.

États-Unis - Viêt Nam: Ne manquez pas

Le Vietnam encourage les entreprises américaines à accroître leurs investissements dans les hautes technologies.Le 26 juin au matin, au siège du gouvernement, le vice-Premier ministre Ho Quoc Dung a reçu M. Jeff Place, directeur de la chaîne d'approvisionnement du groupe Coherent (États-Unis). Au cours de cette rencontre, le vice-Premier ministre a affirmé que le Vietnam encourageait les entreprises américaines à accroître leurs investissements, notamment dans les secteurs de la haute technologie, de l'innovation et des semi-conducteurs.

Encourager les entreprises américaines à accroître leurs investissements dans les secteurs de haute technologie.Le vice-Premier ministre Ho Quoc Dung a déclaré que le Vietnam se félicitait de voir les entreprises américaines poursuivre le développement de leurs activités au Vietnam, notamment dans les industries de haute technologie et les secteurs à forte valeur ajoutée.

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(À suivre)

Thu Ha

Source : https://baophutho.vn/ky-luat-cong-vu-trong-ky-nguyen-so-256567.htm