Quand les médecins deviennent « journalistes »
Avec le développement rapide des médias sociaux, il est devenu de plus en plus courant de rechercher et d'accéder à des informations sur la santé et le traitement des maladies sur les plateformes en ligne. De nombreuses connaissances médicales précises et utiles sont largement partagées, apportant des bénéfices concrets aux patients.
Cependant, les conseils non scientifiques prodigués par des personnes sans expertise sont également très répandus, ce qui engendre de la confusion et conduit à de mauvaises habitudes néfastes pour la santé.
Face à cette situation, de nombreux médecins et professionnels de la santé reconnaissent la nécessité d'acquérir des compétences en communication pour devenir des leaders d'opinion médicale clés (KMOL), contribuant ainsi à façonner la sensibilisation et les comportements appropriés au sein de la communauté.
L'équipe de communication du service d'obstétrique a été créée et était composée de médecins, d'infirmières et de sages-femmes du service.
Il y a environ cinq ans, l'idée de mettre en place un canal de communication multidirectionnel pour le service d'obstétrique de l'hôpital d'amitié Vietnam-Cuba de Dong Hoi a commencé à se concrétiser. Une équipe de communication a été créée au sein du service, composée de médecins, d'infirmières et de sages-femmes.
Malgré leurs vies professionnelles chargées, ces « communicateurs amateurs » consacrent beaucoup d’efforts à la communication en santé. Chacun se voit confier une tâche spécifique, allant de la rédaction d’articles au tournage et au montage de vidéos , en passant par les consultations en ligne, selon ses compétences et ses points forts.
En suivant ces médecins aux multiples rôles, nous avons pu mieux comprendre le processus de création de contenu médiatique. Avant de filmer ou de prendre des photos, les médecins demandent systématiquement l'autorisation des patients.
Téléphones personnels en main, ceux qui portent des blouses blanches se transforment en véritables « cameramen ». Dans la chambre d'hôpital plutôt exiguë, ils doivent ajuster l'angle de la caméra pour obtenir une bonne image, éviter le contre-jour et garantir la qualité du contenu.
Le Dr Duong Thi My Linh a déclaré qu'en raison d'un manque de formation spécialisée en communication, elle avait dû acquérir toutes ses compétences en matière d'écriture, de tournage et de montage vidéo par l'auto-apprentissage, auprès de ses collègues et par l'expérience pratique.
Les produits médiatiques sont principalement créés à l'aide d'appareils électroniques personnels. Après le tournage, le montage vidéo et la retouche d'images sont effectués directement sur le téléphone grâce à des logiciels courants.
Le matériel utilisé pour créer ces produits médiatiques est issu du recyclage de téléphones portables personnels et d'ordinateurs de bureau.
« En dehors de notre travail, nous profitons de nos pauses pour apprendre à écrire des scénarios, à tourner et à monter des vidéos à publier sur Facebook et TikTok. Nous voulons rendre les connaissances médicales, souvent arides, plus accessibles, plus dynamiques et plus faciles à comprendre pour tous. Au début, les images étaient tremblantes et floues, le son était médiocre et les effets peu nombreux. Mais avec le temps, la qualité de nos productions s'est améliorée », a confié le Dr Linh.
Mme Nguyen Thi Thu Phuong, infirmière en chef du service de nutrition de l'hôpital d'amitié Vietnam-Cuba de Dong Hoi, est un visage familier pour de nombreux patients. Elle collabore régulièrement avec différents services et unités de l'hôpital afin d'organiser des séances de conseils nutritionnels adaptées aux différents groupes de patients.
D'après Mme Phuong, de nombreuses maladies sont liées à une alimentation déséquilibrée. Dans bien des cas, les maladies s'aggravent en raison de mauvaises habitudes alimentaires. Parallèlement, beaucoup de gens consultent et suivent des articles et des vidéos de conseils nutritionnels non vérifiés.
Forte de cette expérience, elle a eu l'idée de créer son propre canal de communication pour partager des connaissances nutritionnelles précises avec la communauté, adaptées aux différents groupes d'âge et états de santé.
Mme Nguyen Thi Thu Phuong collabore régulièrement avec les départements de l'institut pour organiser de nombreuses séances de conseils nutritionnels adaptées à des problèmes de santé spécifiques.
Pour créer sa chaîne TikTok, elle a appris par elle-même l'utilisation d'internet, les techniques de tournage, le montage et l'enregistrement audio. Son principal outil était son téléphone personnel. Afin de faciliter le tournage, elle a investi dans un trépied et un microphone pour obtenir un meilleur son.
« Après avoir choisi le contenu que je souhaitais transmettre, j'ai profité de mes pauses pour filmer la vidéo. Certains jours, j'ai dû recommencer plusieurs fois à cause de problèmes de caméra ou de micro. Le plus difficile restait le montage vidéo. N'ayant pas beaucoup d'expérience, j'ai dû me débrouiller seule, allant même jusqu'à dépenser de l'argent pour des licences logicielles afin de faciliter le travail », a confié Mme Phuong.
Après avoir partagé des connaissances en nutrition pendant un certain temps, sa chaîne TikTok a attiré l'attention de nombreux utilisateurs des réseaux sociaux. Via cette chaîne, beaucoup de personnes l'ont contactée spontanément pour obtenir des conseils sur les régimes alimentaires adaptés à leurs maladies et problèmes de santé spécifiques.
Pour créer sa chaîne TikTok, Phuong a appris par elle-même le fonctionnement d'internet, les techniques de tournage, le montage et l'enregistrement audio.
« Cette chaîne a été créée pour partager des connaissances nutritionnelles fondées sur des données scientifiques avec tous. Ce qui me réjouit le plus, c’est de voir que de plus en plus de personnes la suivent et recherchent des conseils avisés. À l’avenir, je continuerai à promouvoir la diffusion d’informations utiles sur cette plateforme », a déclaré Mme Phuong.
Aider les gens à accéder à l'information officielle.
Le Dr Ho Minh Hoa, responsable de la communication du service d'obstétrique de l'hôpital d'amitié Vietnam-Cuba de Dong Hoi, a déclaré que, conscient de l'importance de Facebook auprès des patients, le service l'avait choisi comme principal canal de communication. Grâce à son fort potentiel d'interaction, Facebook permet aux médecins et aux patients d'échanger des informations rapidement et facilement. La page Facebook du service d'obstétrique a été créée dans le but de fournir des informations médicales utiles aux femmes enceintes et à celles qui se préparent à devenir mères. Avec la forte croissance de TikTok, ce réseau social est devenu un autre canal efficace de diffusion d'informations pour le service.
La page Facebook du service d'obstétrique de l'hôpital d'amitié Vietnam-Cuba de Dong Hoi publie des contenus prodiguant des conseils aux femmes enceintes.
Le contenu transmis est très diversifié, allant des conseils aux femmes enceintes sur l'importance d'assister aux consultations prénatales programmées, à l'identification des risques pendant la grossesse et à la manière de les gérer, en passant par le processus d'admission à l'hôpital pour l'accouchement et les connaissances sur les soins à apporter à la mère et au bébé après la naissance.
« Au départ, nous diffusions principalement des informations sur les examens médicaux, les procédures de traitement et le suivi de grossesse afin de faciliter l'accès des femmes enceintes aux consultations et aux soins à domicile. Par la suite, le contenu s'est enrichi et la communication avec les patientes s'est intensifiée. Grâce à ces plateformes, de nombreuses femmes ont pu obtenir rapidement des conseils de médecins et établir des plans de soins adaptés à la mère et au fœtus », a déclaré le Dr Hoa.
Le service reçoit constamment de nombreuses questions de femmes enceintes et de leurs familles. Les cas présentant des symptômes anormaux sont rapidement orientés vers des examens spécialisés afin d'évaluer tout risque potentiel.
De nombreuses femmes enceintes, qu'elles vivent loin ou soient angoissées par des informations non vérifiées sur les réseaux sociaux, reçoivent des conseils personnalisés via les canaux de communication du service d'obstétrique de l'hôpital d'amitié Vietnam-Cuba de Dong Hoi. Cela contribue à apaiser leur anxiété tout au long de leur grossesse.
Mme Nguyen Thi Thanh Huong (résidant dans le quartier de Dong Hoi, province de Quang Tri) a déclaré que, durant sa première grossesse, elle consultait fréquemment sur les réseaux sociaux des contenus relatifs aux risques liés à la grossesse. De nombreuses vidéos aux informations vagues l'ont angoissée.
« Avant cela, ma santé était parfaitement normale, mais après avoir visionné de nombreuses vidéos, je n'arrêtais pas de m'inquiéter d'éventuels problèmes. Lorsque j'ai contacté les médecins du service d'obstétrique de l'hôpital d'amitié Vietnam-Cuba de Dong Hoi, ils m'ont tout expliqué en détail, ce qui m'a beaucoup rassurée. »
Après la consultation et l'annonce du bon déroulement de ma grossesse, j'ai été vraiment soulagée. Les médecins m'ont aussi donné des conseils sur la façon de prendre soin de moi et de mon bébé tout au long de la grossesse. Dès que j'avais des questions, je pouvais leur envoyer un message pour obtenir de l'aide », a confié Mme Huong.
Le canal de communication mis en place par le service d'obstétrique de l'hôpital d'amitié Vietnam-Cuba de Dong Hoi s'avère très efficace.
Face à la profusion d'informations de santé disponibles en ligne, il est de plus en plus urgent de trouver des sources fiables. Dans ce contexte, les canaux de communication mis en place par les médecins et les professionnels de santé se révèlent extrêmement efficaces. Ils permettent non seulement de soigner les maladies à l'hôpital, mais aussi de contribuer à la protection de la santé publique grâce à une information précise, accessible et humaine.
Chaque article et chaque vidéo partagés ne sont pas simplement des produits médiatiques, mais aussi un moyen de diffuser des connaissances médicales, aidant les gens à éviter les conseils non fondés et à prendre soin de leur santé de manière proactive et appropriée.
Source : https://suckhoedoisong.vn/nhung-bac-si-can-bo-y-te-tro-thanh-kmols-169260619162435839.htm
