S'adressant à Thanh Nien , un représentant de Bamboo Airways a déclaré que la compagnie aérienne a travaillé avec un partenaire pour louer un vol charter et peut retarder ou payer plus tard, mais pour les clients qui ont acheté des billets, la compagnie aérienne doit toujours garantir l'horaire de vol pour eux.
Entre-temps, l'Administration du tourisme de Taiwan a déclaré qu'après des négociations, la société taïwanaise We Love Tour et Winner Vietnam International Travel Co., Ltd. ont conclu un accord pour garantir que tous les touristes concernés puissent retourner à Taiwan même s'ils doivent encore payer leurs billets d'avion.
L'entreprise gagnante a discuté avec des touristes taïwanais de la collecte d'argent à Phu Quoc
Entre hier et aujourd'hui (14 février), quatre vols charters ont ramené 750 touristes taïwanais arrivés à Phu Quoc les 9 et 10 février. Ces vols ont également transporté 292 touristes du programme We Love Tour dont les itinéraires avaient été abandonnés à Phu Quoc. Ces 750 touristes avaient été organisés par diverses compagnies taïwanaises à Phu Quoc à l'occasion du Nouvel An lunaire.
Cependant, l'agence de gestion a également confirmé que la compagnie de voyages taïwanaise n'avait pas encore payé le billet d'avion du 14 février qu'elle avait réservé pour les clients de Bamboo Airways.
Plus tôt, lors d'une séance de négociation mardi (13 février) entre le directeur général de We Love Tour, David Lin, et le président de Bamboo Airways à Taiwan, Chang Chih-chia, avec un intermédiaire représenté par l'Association d'assurance qualité du tourisme de Taiwan (TQAA), Lin a déclaré que la société ne pouvait pas retirer le paiement à Bamboo en raison des vacances du Nouvel An lunaire, selon Focus Taiwan .
Près de 300 touristes taïwanais abandonnés à Phu Quoc ?
Toutefois, la réunion s'est conclue en faveur des touristes taïwanais, Bamboo Airways rapatriant les clients de We Love Tour pour des raisons humanitaires. Les détails de l'accord entre l'agence de voyages taïwanaise et la compagnie aérienne vietnamienne n'ont pas été divulgués.
Le représentant de We Love Tour a affirmé que la société assume l'entière responsabilité du scandale survenu à Phu Quoc et indemnisera entièrement les clients.
S'adressant aux médias taïwanais, de nombreux touristes ayant participé au programme touristique se sont dits mécontents de leur expérience. Chang, un touriste, a déclaré que les problèmes avaient commencé avant même son arrivée au Vietnam, car son horaire de vol changeait constamment.
Aujourd'hui, le groupe de 292 touristes a été laissé sur plusieurs vols charters différents pour retourner à Taiwan.
Entre-temps, un touriste du nom de Yang a révélé que son groupe n'avait même pas de guide taïwanais pour l'accompagner au Vietnam le jour du départ. Certains envisagent de poursuivre We Love Tour en justice après cet incident d'abandon.
L'autorité du tourisme de Taïwan a annoncé qu'elle mènerait une enquête pour déterminer si We Love Tour avait commis des actes répréhensibles. Parallèlement, la TQAA aidera les personnes concernées à résoudre tout litige financier.
Le gouvernement a ajouté que les personnes affectées négativement par l'échec de leurs vacances à Phu Quoc pourraient également demander une indemnisation légale à l'agence de voyages taïwanaise.
Aperçu rapide 12h00 le 14 février : Groupe de touristes taïwanais abandonné à Phu Quoc
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