Je dois de l'argent pour mon billet d'avion.

S'adressant au journal Thanh Nien , un représentant de Bamboo Airways a déclaré que la compagnie aérienne avait travaillé avec son partenaire charter et que le paiement pourrait être retardé ou effectué ultérieurement, mais que pour les clients ayant déjà acheté des billets, la compagnie aérienne était toujours tenue d'assurer leurs horaires de vol.

Par ailleurs, l'Office du tourisme de Taïwan a déclaré qu'à la suite de négociations, la société taïwanaise We Love Tour et Winner International Travel Vietnam Co., Ltd. sont parvenues à un accord garantissant que tous les touristes concernés puissent retourner à Taïwan même s'ils doivent encore de l'argent pour leur billet d'avion.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Nợ tiền vé máy bay- Ảnh 1. — Les représentants de l'entreprise gagnante ont discuté du processus de perception des frais à Phu Quoc avec les touristes taïwanais.

Entre hier et aujourd'hui (14 février), quatre vols charters ont rapatrié 750 touristes taïwanais arrivés à Phu Quoc les 9 et 10 février. Ces vols ont également transporté 292 touristes de l'agence We Love Tour dont le voyage avait été interrompu à Phu Quoc. Ces 750 touristes avaient été invités à visiter Phu Quoc à l'occasion du Nouvel An lunaire par différentes entreprises taïwanaises.

Toutefois, les autorités ont également confirmé que l'agence de voyages taïwanaise n'avait pas encore payé Bamboo Airways pour les billets d'avion du 14 février qu'elle avait réservés pour ses clients.

Auparavant, lors des négociations de mardi (13 février) entre David Lin, PDG de We Love Tour, et Chang Chih-chia, président de Bamboo Airways , à Taïwan, sous l'égide de la Taiwan Tourism Assurance Association (TQAA), Lin a déclaré que la société ne pouvait pas retirer d'argent pour payer Bamboo Airways car c'était pendant les vacances du Nouvel An lunaire, selon Focus Taiwan .

Près de 300 touristes taïwanais abandonnés à Phu Quoc ?

La réunion s'est toutefois conclue favorablement pour les touristes taïwanais, Bamboo Airways ayant accepté de rapatrier les clients de We Love Tour pour des raisons humanitaires. Les détails de l'accord entre l'agence de voyages taïwanaise et la compagnie aérienne vietnamienne n'ont pas été divulgués.

Un représentant de We Love Tour a affirmé que la société assumait l'entière responsabilité des controverses survenues à Phu Quoc et qu'elle indemniserait intégralement ses clients.

Interrogés par les médias taïwanais, de nombreux touristes participant au circuit ont exprimé leur frustration. L'un d'eux, Chang, a déclaré que les problèmes avaient commencé avant même leur arrivée au Vietnam, en raison des changements constants d'horaires de leurs vols de départ.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Nợ tiền vé máy bay- Ảnh 2. — Aujourd'hui, les 292 passagers bloqués ont embarqué à bord de plusieurs vols charters différents pour rentrer à Taïwan.

Un autre touriste, M. Yang, a révélé que son groupe n'avait même pas de guide taïwanais pour les accompagner au Vietnam le jour du départ. Suite à cet abandon, certains envisagent de porter plainte contre We Love Tour.

L'autorité taïwanaise du tourisme a annoncé l'ouverture d'une enquête afin de déterminer si la société We Love Tour a commis des actes répréhensibles. Parallèlement, la TQAA apportera son aide aux personnes concernées pour le règlement de tout litige financier.

Les autorités ont ajouté que les personnes affectées négativement par l'annulation du voyage à Phu Quoc pourraient également demander une indemnisation légale à l'agence de voyages taïwanaise.

Mise à jour rapide à midi le 14 février : Un groupe de touristes taïwanais abandonné à Phu Quoc.

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