Les données numériques sont de plus en plus présentes dans la manière dont les gens commercent, accèdent à l'information et gèrent leurs communautés, ouvrant ainsi des perspectives de développement local.
La numérisation commence par de petites choses.
Au marché de Nam Phuoc, Mme Nguyen Thi Nhung, vendeuse de légumes depuis longtemps, est habituée aux paiements en espèces. Son système traditionnel consistait à ce que les clients choisissent leurs produits, paient, que la vendeuse leur rende la monnaie, puis qu'elle calcule ses bénéfices et ses pertes en fin de journée. Cependant, elle a commencé à modifier ses pratiques lorsqu'elle a constaté que la plupart des étals étaient équipés de QR codes et que les clients, y compris les personnes d'âge mûr, privilégiaient de plus en plus l'utilisation de leur téléphone portable à celle de leur portefeuille.
Au départ, Mme Nhung était inquiète, craignant que les clients ne fassent des virements sur le mauvais compte ou qu'elle ne puisse pas contrôler les flux financiers. Elle s'inquiétait également des retards occasionnés par la consultation de son téléphone aux heures de pointe. Cependant, grâce à l'aide de ses enfants et petits-enfants pour la création du compte, l'impression des codes QR et la connexion du haut-parleur de notification des transactions, tout est devenu beaucoup plus simple. Dès qu'un client effectue un virement, le haut-parleur l'annonce automatiquement, ce qui facilite la vérification pour le vendeur.
« Avant, je pensais qu'il était plus rapide de vendre des légumes et des oignons en espèces. Mais maintenant, les clients du marché sont différents ; ils scannent les QR codes même pour les petits achats. Depuis que j'utilise les QR codes, je n'ai plus besoin de faire de monnaie et il est plus facile de gérer mes recettes et mes dépenses en fin de journée. L'annonce est faite immédiatement après la transaction, ce qui me rassure beaucoup », a expliqué Mme Nhung.
D'après Mme Nhung, plus de 60 % des clients du marché de Nam Phuoc privilégient actuellement le virement bancaire pour leurs paiements. Bien que le montant de chaque transaction soit modeste, les codes QR ont permis aux petits commerçants des zones rurales d'accéder à un mode de paiement plus moderne, plus simple et plus précis. Pour nombre d'entre eux, la transformation numérique découle de la nécessité de fidéliser leur clientèle et d'optimiser leur activité.
Les données numériques ont également imprégné la gestion communautaire au niveau des villages et des quartiers. Dans les zones rurales et montagneuses, les groupes communautaires Zalo et les chaînes Zalo OA, associés à des haut-parleurs, sont devenus des moyens efficaces de diffusion de l'information. Qu'il s'agisse des calendriers saisonniers, des formations agricoles, des informations sur la vaccination, la prévention des catastrophes ou la sécurité publique, tout est rapidement communiqué à la population.
M. Vo Tham, chef du village de Duong Dan (commune de Phu Ninh), a expliqué qu'auparavant, le village utilisait principalement des haut-parleurs, envoyait des invitations ou demandait aux responsables du village de faire du porte-à-porte pour diffuser les annonces. Cette méthode traditionnelle était très chronophage et l'information parvenait souvent tard aux personnes travaillant loin du village. Depuis la mise en place du groupe communautaire Zalo, la communication est devenue plus proactive, notamment pour les questions importantes telles que la réorganisation des unités administratives, le bornage des parcelles ou la création d'une base de données foncières.
« J’ai encouragé chaque foyer à ce qu’au moins un de ses membres rejoigne le groupe Zalo ou suive les sources d’information locales. Les annonces diffusées par haut-parleur sont vite oubliées, mais lorsqu’elles sont publiées dans le groupe, chacun peut les consulter, interagir ou envoyer des photos pour partager son point de vue sur la situation. Grâce à cela, le village est toujours proactif dans la mise en œuvre des actions essentielles », a déclaré M. Tham.
Distance de l'écran
Malgré ses nombreux avantages, la transformation numérique a aussi mis en lumière le fossé générationnel dans les zones rurales. Si les jeunes maîtrisent aisément le scan des QR codes, les transferts d'argent ou les interactions sur Zalo, ces tâches en apparence simples deviennent des obstacles importants pour les personnes âgées et les petites entreprises.
Rue Hong Lu (quartier de Huong Tra), Mme Ngo Thi Bac tient une petite épicerie où travaillent des clients réguliers. Elle utilise encore un téléphone à l'ancienne et effectue toutes les transactions en espèces. Cependant, les affaires sont devenues difficiles ces derniers temps, car beaucoup de clients n'ont pas d'argent liquide. Mme Bac doit donc emprunter le compte de son voisin pour recevoir de l'argent et lui demander ensuite de le retirer pour elle.
« Je suis âgée, j'ai une mauvaise vue et je ne suis pas très à l'aise avec les smartphones, alors je préfère encore payer en espèces pour plus de tranquillité d'esprit. Mais maintenant, les clients me demandent sans cesse des virements bancaires, et si je refuse, ils hésitent à acheter. Devoir dépendre du compte de quelqu'un d'autre est contraignant, mais l'utiliser moi-même me fait peur de faire des erreurs et de perdre de l'argent », a confié Mme Bac.
Des histoires comme celle de Mme Bac démontrent que la transformation numérique exige une vision plus réaliste. Derrière les facilités technologiques se cache l'impérieuse nécessité d'accompagner, de soutenir et de protéger les individus face aux nouveaux risques, qu'il s'agisse d'erreurs de transaction ou de la peur du changement.
Mme Nguyen Thi Thu Ha, directrice régionale pour le Centre et l'Ouest du Vietnam et experte en transformation numérique chez Gapit JSC, a souligné que la technologie est devenue plus accessible au public grâce à des applications conviviales. Cependant, cela représente également un défi de taille pour les personnes âgées, les agents de proximité et celles qui ont un accès limité à la technologie.
« Lors de la mise en œuvre d'applications numériques au niveau local, j'ai rencontré de nombreux chefs de village et secrétaires de section du Parti très dévoués et impliqués dans leurs régions, mais réticents à utiliser leur téléphone. Souffrant de problèmes de vue ou craignant d'appuyer accidentellement sur le mauvais bouton, ils étaient souvent réticents à adopter les nouvelles technologies. Par conséquent, la transformation numérique à la base a grandement besoin du soutien des jeunes, notamment par un accompagnement pratique », a analysé Mme Ha.
D'après Mme Ha, il est essentiel de former régulièrement le public à l'utilisation des codes QR, aux interactions au sein des groupes communautaires et à la détection des messages frauduleux. Ce n'est que lorsque la technologie facilitera véritablement les échanges commerciaux et garantira une circulation fluide de l'information que les données numériques deviendront une véritable nécessité dans la vie quotidienne.
Source : https://baodanang.vn/rut-ngan-khoang-cach-so-cho-nguoi-dan-3341261.html
